Se prémunir contre la gestion de conflits dans son équipe
Objectifs de la formation
- Savoir analyser les situations conflictuelles et cerner leurs causes
- Savoir repérer les comportements et apprendre à les gérer
- Maintenir une bonne communication en situation tendue
- S'approprier les techniques relationnelles qui permettent de gérer les situations difficiles
Pré-requis
Pas de prérequis pour le personnel de laboratoire.
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Public cible
Secrétaire, Technicien, Cadre, Biologiste
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Programme de la formation
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