Fidéliser ses clients par la satisfaction
Objectifs de la formation
- Mettre en oeuvre une vraie relation client
- Appliquer les techniques de fidélisation
- Optimiser la satisfaction client
- Plannifier la reconquête des clients perdus
Pré-requis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
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Public cible
Commercial, technico-commercial
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Programme de la formation
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