Programme de la formation
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Se préparer
- Préparez votre oral en moins d'une heure
- Faire adhérer en moins de deux minutes
- Clarifiez votre objectif de communication
Soyez percutant
- Adaptez vos arguments
- Argumenter pour défendre un point de vue
Le pouvoir de dire « non »
- Pourquoi avons-nous du mal à dire non ?
- Reformuler avec succès
- Les secrets de la méthode RODEO
Journalisme
- Intéresser un journaliste à votre activité
- Réussir un entretien avec un journaliste
- Répondre à une interview avec succès
Le grand oral
- Captivez dès le début avec la méthode Napoléon
- Conclure ou mesurer l'efficacité de votre discours
Savoir faire court
- Tour d'horizon des différentes synthèses
- Savoir aller à l'essentiel : la méthode de l'entonnoir
- Clarifiez votre objectif de communication
Rédiger avec efficacité
- Rédaction d'un document avec la méthode JEEP
- Adaptez vos arguments
- Techniques de communication pour perfectionner vos documents
Traiter vos réclamations avec efficacité
- Votre REACtion : méthode pour répondre à une réclamation
- Reformuler avec succès
Rédiger des mails efficaces
- Argumenter pour défendre un point de vue
- Rédiger des mails efficaces avec la méthode COEF
