Programme de la formation
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
Echanges informels
- Discuter à la machine à café
- Parler de la météo
- Féliciter pour un mariage
Présentations
- Préparer une présentation
- Introduire une présentation
- Présenter ses arguments
- Commenter un graphique
- Gérer des interruptions pendant une présentation
- Conclure une présentation
- Participer à un salon
Réunions
- Organiser une réunion
- Compte-rendu de réunion
- Préparer une réunion
- Organiser une conférence téléphonique
- Exprimer son désaccord
Echanges professionnels
- Rencontrer de nouveaux collègues
- Comprendre un organigramme
- Appeler le service informatique
- Parler de ses expériences professionnelles
- Parler de l'histoire de son entreprise
Projets
- Présenter un projet
- Présenter les étapes d'un projet
- Obtenir une validation
Voyages
- Louer une voiture
- Réservez un hôtel
- Commander au restaurant
- Réserver un billet d'avion
- Réserver un taxi
- Se présenter à la réception d'un hôtel
- Demander son chemin
- Enregistrer ses bagages à l'aéroport
- Exposer des problèmes médicaux
- Acheter les titres de transports
Négociations
- Négocier avec un distributeur
- Négocier avec un client
- Gagner du temps
Relations clients
- Fixer un rendez-vous
- Se présenter au téléphone
- Se présenter à l'accueil d'une entreprise
- Laisser un message téléphonique
- Se présenter et présenter un collaborateur
