Objectifs de cette formation de 3 jours

A l'issue de ce module, les stagiaires seront capables de mettre en oeuvre un système de gestion des non-conformités conformément aux exigences des référentiels de Management de la Qualité
Ils sauront gérer les actions correctives et préventives de leur structure

DURÉE

3 jours
soit 21 heures

PUBLIC

Technicien, Secrétaire, Cadre, Biologiste, Ingénieur, Chercheur, Responsable qualité, Référent qualité

PRÉ-REQUIS

Notions de base sur l'Assurance Qualité

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction enregistrées au 26/10/2020 :
  • Compétences formateur (5993 réponses clients)
    94%
  • Organisation globale (7624 réponses clients)
    90%
  • Proximité (4118 réponses clients)
    89%
  • Utilité (7623 réponses clients)
    89%

Recommanderiez vous Lexom ? (7533 clients)
OUI à 98% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
1. Introduction
  • Définition : non-conformité analyse, non-conformité système
  • Rappels des exigences ISO 17025, ISO 15189
2. Maitrise des non-conformités
  • Non-conformité de prélèvement : définition, traitement et suivi
  • Non-conformité laboratoire
  • Cas particulier : écart audit interne
  • La fiche de non-conformité
  • Les systèmes informatiques
  • Traitement des non-conformités : enregistrement, action curative, mesure d'impact, analyse d'étendue, dérogation, clôture
  • Exemples
  • Procédure associée
3. Cas particulier : les réclamations clients
  • Définition
  • Mise en évidence
  • Traitement et relation client
4. Gestion des actions correctives
  • Définition
  • Analyse des causes
  • Définition et suivi
  • Procédure associée
  • Exemples
5. Les actions préventives
  • Définition
  • Le déclenchement des actions préventives
  • Les outils : analyse de risque
  • Procédure associée
  • Exemples
Dernière date de modification : 2021-06-03

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom
  • Onboarding
    Digital
  • Parcours d'Intégration
  • Formation en présentiel
  • Analyse Post Formation
  • Skill
    Check

L'option d'Onboarding Digital permet de maximiser le potentiel formatif de nos sessions en proposant au stagiaire un parcours d'intégration complet.
En effet, bien qu'un parcours d'intégration soit déjà présent pour chacune de nos sessions l'Onboarding Digital en est une version plus développée.

Ainsi, cette option permet l'accès à des modules e-learning spécifiquement pensés pour chacun des domaines de la formation professionnelle dans l'optique d'y associer les méthodes pédagogiques les plus efficientes.
C'est également un accès à une base de 40 000 tutos "bureautique & informatique" réalisés par des experts passionnés par leur domaine et partageant le plaisir de transmettre.

En souscrivant à cette option le stagiaire arrivera le jour de la formation dans des conditions de réussite optimales.

Accès plateforme Administrative & Pédagogique :

Dès son inscription le stagiaire disposera d'un « profil stagiaire » et d'un accès à notre plateforme collaborative.
Il y trouvera toutes les données relatives à sa formation. Tout au long du parcours d'apprentissage cette plateforme centralisera les échanges entre le stagiaire, le formateur et le Groupe Lexom afin que toutes les informations utiles lui soient facilement accessibles. Il pourra y télécharger sa convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de son parcours par le formateur, obtenir son support de cours et bien d'autres encore...


Auto-évaluation :

Chez LEXOM nous encourageons l'apprenant à être acteur de l'élaboration de son parcours de formation.

C'est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, l'apprenant est invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice lui offre la possibilité de se situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de sa marge de progression, favorisant ainsi son implication.

C'est également un moyen pour le formateur d'appréhender le niveau général du stagiaire, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.


Contact téléphonique :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l'occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l'auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.


Bulles d'infos :

S'appuyant sur la pédagogie de la « classe inversée », et afin de permettre à l'apprenant une immersion dès son inscription, nous lui proposons d'intégrer un groupe de social learning dédié à son programme de formation. Cela sera pour lui l'occasion de découvrir du contenu et ainsi favoriser l'émergence de questionnements qui viendront enrichir les échanges lors du présentiel.


Emails d'immersions :

Afin de l'accompagner au mieux dans son parcours d'intégration, le stagiaire reçoit régulièrement des mails lui rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui lui permettront d'arriver bien préparé le jour J.

Formation en présentiel :

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort du parcours de formation.

Riche d'échange d'expériences et d'interactions, cette étape permet à l'apprenant de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux l'attention des stagiaires et ainsi garantir leur implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle.

Chez LEXOM nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ;

c'est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d'enrichir toujours plus l'expérience formative.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s'assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d'évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l'évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.


Evaluation formateur :

Toute critique est source d'amélioration, et c'est pourquoi, afin d'estimer la qualité de l'enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, le stagiaire sera invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.


Support de cours :

A l'issu de la formation, le stagiaire aura la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d'information supplémentaire sur laquelle le stagiaire pourra s'appuyer lors de sa mise en situation professionnelle.


Bilan d'évolution :

Un bilan d'évolution permettant d'apprécier la progression du stagiaire ; de l'auto-évaluation à l'évaluation finale réalisée par le formateur ; sera délivré à l'issu de la formation.

Le Skills check & l'Ancrage mémoriel

Afin d'optimiser l'impact de nos formations, nous proposons l'option « skills check ». Cette option développe la notion d'ancrage mémoriel via la mise en situation sur le lieu de travail. Afin d'assimiler de nouvelles notions rien ne vaut la pratique encadrée.


Micro Doing :

La formation présentielle ne devient pleinement efficace que si elle est suivie de sa mise en oeuvre régulière dans la pratique quotidienne. C'est pourquoi, chez Lexom, nous y associons le Micro-Doing, via l'application "Lexom Do-it".

Cette modalité de formation en ligne gamifiée propose de développer ses compétences par l'action. Des défis personnalisés invitent l'apprenant à se confronter à la réalité du terrain par le biais de la mise en pratique en situation professionnelle. C'est un outil d'ancrage des compétences abordées au cours d'une formation en présentiel. Le stagiaire transforme ainsi ses savoirs en savoir-faire.


Tutorat :

Afin de renforcer l'efficacité du micro-doing, nous lui ajoutons un suivi de quatre mois sous forme de tutorat. A raison de 8h réparties sur 4 mois, le stagiaire pourra évoquer avec le formateur les difficultés rencontrées lors de la mise en pratique et ainsi valoriser ses échecs.

Pédagogie :

  • Théorie 50% - TD 50%

Notes :

  • Remise d'une documentation
  • Outils pédagogiques : Vidéoprojection
  • Rédaction des procédures et enregistrements associés
  • Validation des acquis par test QCM/QROC
  • Durée journalière habituelle de formation : 7 h

Villes dans lequelles nous organisons la formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue

Formation Code Postal Département
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Paris 75000 Paris
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Bordeaux 33300 Gironde
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Montpellier 34000 Hérault
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Lille 59800 Nord
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Lyon 69000 Rhône
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Toulon 83200 Var
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Grenoble 38000 Isère
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Nimes 30000 Gard
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Saint Etienne 42000 Loire
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Orleans 45000 Loiret
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Versailles 78000 Yvelines
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Avignon 84000 Vaucluse
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Evry 91000 Essonne
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Brest 29200 Finistère
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Metz 57050 Moselle
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Caen 14000 Calvados
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Albi 81990 Tarn
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Alençon 61000 Orne
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Amiens 80090 Somme
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Angoulême 16000 Charente
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Auch 32810 Gers
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Aurillac 15000 Cantal
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Auxerre 89000 Yonne
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Besançon 25000 Doubs
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Bourges 18000 Cher
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Cahors 46000 Lot
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Carcassonne 11000 Aude
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Chambéry 73000 Savoie
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Epinal 88000 Vosges
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Evreux 27000 Eure
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Guéret 23000 Creuse
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Laval 53000 Mayenne
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Le Mans 72100 Sarthe
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Mende 48000 Lozère
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Moulins 03000 Allier
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Nevers 58000 Nièvre
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Périgueux 24000 Dordogne
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Poitiers 86000 Vienne
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Quimper 29000 Finistère
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Reims 51100 Marne
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Rodez 12000 Aveyron
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Saint Lô 50000 Manche
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Valence 26000 Drôme
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Vannes 56000 Morbihan
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Maîtrise des Non-Conformités et amélioration continue Mont de Marsan 40000 Landes