Objectifs de cette formation de 1 jour

Repérer et agir sur le ou les décideurs
Gérer le stress et l'enjeu de la conclusion
Oser conclure
Surmonter et rebondir face à un refus

DURÉE

1 jour
soit 7 heures

PUBLIC

Commercial sédentaire ou non sédentaire ou toute personne amenée à argumenter face à un client dans un contexte de vente

PRÉ-REQUIS

Avoir une première expérience dans la vente

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction enregistrées au 26/10/2020 :
  • Compétences formateur (5993 réponses clients)
    94%
  • Organisation globale (7624 réponses clients)
    90%
  • Proximité (4118 réponses clients)
    89%
  • Utilité (7623 réponses clients)
    89%

Recommanderiez vous Lexom ? (7533 clients)
OUI à 98% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Matin

1. Préparer son « closing »
  • Garder la maîtrise de l'entretien
  • Préparer la conclusion dès le début de l'entretien
  • Repérer le moment où conclure
  • Repérer les éventuelles alliances et jeux de pouvoir entre acteurs
  • Traiter les toutes dernières objections
  • Aider le client à prendre sa décision sereinement
2. Agir et orienter le client vers la décision
  • Repérer ses freins
  • Utiliser les techniques de « closing » pour les lever
  • Trouver des « prédicats de motivation » chez le client et les transformer en arguments concluants
  • Valider les conditions financières de l'offre pour éviter l'entrée en négociation

Après-midi

3. Réussir son « closing » en face à face
  • Utiliser ses émotions pour communiquer avec le client
  • Respecter ses engagements et formaliser l'accord
  • Sécuriser son accord
  • Utiliser les techniques de verrouillage
  • Positiver quel que soit l'accord final
  • Maintenir la relation avec le client après le « closing » ou « non-closing »
Dernière date de modification : 2019-12-10

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom
  • Onboarding
    Digital
  • Parcours d'Intégration
  • Formation en présentiel
  • Analyse Post Formation
  • Skill
    Check

L'option d'Onboarding Digital permet de maximiser le potentiel formatif de nos sessions en proposant au stagiaire un parcours d'intégration complet.
En effet, bien qu'un parcours d'intégration soit déjà présent pour chacune de nos sessions l'Onboarding Digital en est une version plus développée.

Ainsi, cette option permet l'accès à des modules e-learning spécifiquement pensés pour chacun des domaines de la formation professionnelle dans l'optique d'y associer les méthodes pédagogiques les plus efficientes.
C'est également un accès à une base de 40 000 tutos "bureautique & informatique" réalisés par des experts passionnés par leur domaine et partageant le plaisir de transmettre.

En souscrivant à cette option le stagiaire arrivera le jour de la formation dans des conditions de réussite optimales.

Accès plateforme Administrative & Pédagogique :

Dès son inscription le stagiaire disposera d'un « profil stagiaire » et d'un accès à notre plateforme collaborative.
Il y trouvera toutes les données relatives à sa formation. Tout au long du parcours d'apprentissage cette plateforme centralisera les échanges entre le stagiaire, le formateur et le Groupe Lexom afin que toutes les informations utiles lui soient facilement accessibles. Il pourra y télécharger sa convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de son parcours par le formateur, obtenir son support de cours et bien d'autres encore...


Auto-évaluation :

Chez LEXOM nous encourageons l'apprenant à être acteur de l'élaboration de son parcours de formation.

C'est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, l'apprenant est invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice lui offre la possibilité de se situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de sa marge de progression, favorisant ainsi son implication.

C'est également un moyen pour le formateur d'appréhender le niveau général du stagiaire, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.


Contact téléphonique :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l'occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l'auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.


Bulles d'infos :

S'appuyant sur la pédagogie de la « classe inversée », et afin de permettre à l'apprenant une immersion dès son inscription, nous lui proposons d'intégrer un groupe de social learning dédié à son programme de formation. Cela sera pour lui l'occasion de découvrir du contenu et ainsi favoriser l'émergence de questionnements qui viendront enrichir les échanges lors du présentiel.


Emails d'immersions :

Afin de l'accompagner au mieux dans son parcours d'intégration, le stagiaire reçoit régulièrement des mails lui rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui lui permettront d'arriver bien préparé le jour J.

Formation en présentiel :

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort du parcours de formation.

Riche d'échange d'expériences et d'interactions, cette étape permet à l'apprenant de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux l'attention des stagiaires et ainsi garantir leur implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle.

Chez LEXOM nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ;

c'est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d'enrichir toujours plus l'expérience formative.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s'assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d'évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l'évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.


Evaluation formateur :

Toute critique est source d'amélioration, et c'est pourquoi, afin d'estimer la qualité de l'enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, le stagiaire sera invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.


Support de cours :

A l'issu de la formation, le stagiaire aura la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d'information supplémentaire sur laquelle le stagiaire pourra s'appuyer lors de sa mise en situation professionnelle.


Bilan d'évolution :

Un bilan d'évolution permettant d'apprécier la progression du stagiaire ; de l'auto-évaluation à l'évaluation finale réalisée par le formateur ; sera délivré à l'issu de la formation.

Le Skills check & l'Ancrage mémoriel

Afin d'optimiser l'impact de nos formations, nous proposons l'option « skills check ». Cette option développe la notion d'ancrage mémoriel via la mise en situation sur le lieu de travail. Afin d'assimiler de nouvelles notions rien ne vaut la pratique encadrée.


Micro Doing :

La formation présentielle ne devient pleinement efficace que si elle est suivie de sa mise en oeuvre régulière dans la pratique quotidienne. C'est pourquoi, chez Lexom, nous y associons le Micro-Doing, via l'application "Lexom Do-it".

Cette modalité de formation en ligne gamifiée propose de développer ses compétences par l'action. Des défis personnalisés invitent l'apprenant à se confronter à la réalité du terrain par le biais de la mise en pratique en situation professionnelle. C'est un outil d'ancrage des compétences abordées au cours d'une formation en présentiel. Le stagiaire transforme ainsi ses savoirs en savoir-faire.


Tutorat :

Afin de renforcer l'efficacité du micro-doing, nous lui ajoutons un suivi de quatre mois sous forme de tutorat. A raison de 8h réparties sur 4 mois, le stagiaire pourra évoquer avec le formateur les difficultés rencontrées lors de la mise en pratique et ainsi valoriser ses échecs.

Méthodes pédagogiques

  • Notre pédagogie est adaptée aux participants et aux spécificités de leur métier. Le stagiaire, au centre du processus d'apprentissage, pourra interagir avec le formateur et les autres participants en faisant part de ses expériences.
  • La pédagogique que nous mettons en avant favorise l'assimilation par des outils variés, tels que le jeu pédagogique ou la mise en situation. Véritables leviers de motivation, ces outils interviennent en complément des savoirs transmis directement par le formateur, et permettent à ce dernier de s'inscrire dans une démarche de facilitateur et d'intermédiaire dans l'apprentissage.

Modalités d'évaluation

  • Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
  • L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
  • Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.

Villes dans lequelles nous organisons la formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing »

Formation Code Postal Département
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Paris 75000 Paris
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Bordeaux 33300 Gironde
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Montpellier 34000 Hérault
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Lille 59800 Nord
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Lyon 69000 Rhône
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Toulon 83200 Var
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Grenoble 38000 Isère
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Nimes 30000 Gard
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Saint Etienne 42000 Loire
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Orleans 45000 Loiret
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Versailles 78000 Yvelines
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Avignon 84000 Vaucluse
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Evry 91000 Essonne
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Brest 29200 Finistère
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Metz 57050 Moselle
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Caen 14000 Calvados
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Albi 81990 Tarn
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Alençon 61000 Orne
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Amiens 80090 Somme
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Angoulême 16000 Charente
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Auch 32810 Gers
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Aurillac 15000 Cantal
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Auxerre 89000 Yonne
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Besançon 25000 Doubs
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Bourges 18000 Cher
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Cahors 46000 Lot
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Carcassonne 11000 Aude
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Chambéry 73000 Savoie
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Epinal 88000 Vosges
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Evreux 27000 Eure
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Guéret 23000 Creuse
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Laval 53000 Mayenne
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Le Mans 72100 Sarthe
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Mende 48000 Lozère
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Moulins 03000 Allier
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Nevers 58000 Nièvre
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Périgueux 24000 Dordogne
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Poitiers 86000 Vienne
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Quimper 29000 Finistère
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Reims 51100 Marne
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Rodez 12000 Aveyron
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Saint Lô 50000 Manche
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Valence 26000 Drôme
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Vannes 56000 Morbihan
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Améliorer la conclusion de sa vente en maitrisant les techniques de « closing » Mont de Marsan 40000 Landes