1. Identifier les exigences réglementaires et les référentiels qualité
- La décision ASN 2019-DC-0660 et les obligations réglementaires
- Les référentiels qualité (LABELIX, COFRAC)
- Differences et complémentarités entre les référentiels qualité
2. Définir la gestion de la qualité
- Les grands principes de la gestion de la qualité
- La définition de la qualité en imagerie médicale et médecine nucléaire
- Importance de la gestion de la qualité dans la prévention des risques et l'optimisation des processus
- Analyse des outils de mesures de la qualité
3. Mettre en œuvre un management de la qualité
- Politique qualité, responsabilités, organigramme et fonctions
- Maitrise des documents
- Amélioration continue, audits, revue de direction
- Gestion des systèmes d’information (RIS, PACS, DACS)
4. Gérer les rendez-vous et prendre en charge le patient
- Information préalable du patient
- Les fiches d'examens et questionnaires patients
- Accueil du patient
- Enregistrement des dossiers
5. Réaliser les examens
- Formalisation des protocoles d'examen et utilisation du matériel
- Préparation et réalisation des examens
- La téléradiologie
- La radiologie interventionnelle
6. Organiser des contrôles qualité interne et externes
- Les comptes rendus d'examen
- Communication des résultats
- L'hygiène et la sécurité
- Materiovigilance et pharmacovigilance
7. Gérer la radioprotection
- Formation du personnel
- Justification, optimisation et limitation
- Niveau de référence diagnostiques (NRD)
- Contrôles dosimétriques intersection d'un mois entre les cycles 1 et 2
8. Identifier les éléments clés d'un système qualité
- Les objectifs d’un système qualité
- Méthodologie de mise en place d’un système qualité
- La fonction de référent qualité
- Les contraintes et difficultés de la fonction
9. Analyser les risques et maitriser les processus
- Cartographie des processus
- Les fiches processus
- Les règles de détermination de la criticité des risques
- Analyse de risque sur un processus
10. Etablir une convention avec les établissements de soins ou services de soins
- Les prestations et les responsabilités associées
- Plaintes et réclamations
- Evènements indésirables
- Mise en œuvre et surveillance des actions correctives et préventives
11. Organiser des audits internes
- Types d'audits et méthodologie
- Planification
- Exploitation
- Suivi
12. Effectuer une revue de direction
- Préparation
- Support
- Animation
- Suivi
13. Gérer les compétences et les habilitations
- Le nouvel arrivant
- La construction de grilles de qualifications
- Le suivi des compétences
- La réhabilitation
14. Développer la formation continue
- La validation des acquis
- L'efficacité d'une formation
- La traçabilité des formations
15. Gérer l’hygiène et sécurité
- Plans de nettoyage et désinfection
- Définition et gestion du matériel d'urgence
- Gestion du linge
- Organisation de la gestion des déchets
16. Organiser les systèmes d’information
- Périmètre
- Schématiser l'architecture
- Critères de qualification des logiciels
- Tests de surveillance des logiciels et des données informatiques
17. Gérer le processus pré-examen
- Contenu d'une prescription et contrôle
- Définition et gestion des contre-indications
- Les renseignements cliniques et les antériorités
- Rédaction de fiches d’information patients
18. Gérer le matériel et les produits
- Organisation de la qualification
- La maintenance préventive et curative
- Périmètre et gestion de la métrologie
19. Contrôler la qualité
- Rédaction d'instruction
- Organisation de la traçabilité
- Maitrise de la planification
- Exploitation des résultats
20. Gérer le processus post-examen
- Contenu d'un compte-rendu
- La validation des examens
- Communication des comptes rendus
- Modification d'un compte-rendu d'examen
Alternance de méthodes pédagogiques variées, adaptées aux différentes compétences à acquérir. Des cours magistraux permettront aux stagiaires d'acquérir les connaissances théoriques nécessaires, tandis que des travaux pratiques leur permettront de se familiariser avec les techniques d'analyse et de diagnostic. Des études de cas seront également proposées, afin d'encourager les stagiaires à développer leur esprit d'analyse et de synthèse.
Une évaluation formative sera réalisée tout au long du programme afin de permettre aux formateurs de fournir un retour régulier aux participants et de les aider à progresser dans leur apprentissage. Elle pourra prendre la forme d'exercices pratiques, de discussions de groupe ou de QCM.
