AKTO

• Dégager les facteurs de réussite et d'échec d'une négociation
• S'approprier les fondamentaux de la négociation à haut niveau : de la préparation au closing
• Apprendre à négocier avec des interlocuteurs multiples
• Mobiliser toutes ses ressources de négociateur dans des situations à forts enjeux

• Appliquer les premières actions pour développer ses ventes sur les Médias Sociaux
• Sélectionner le ou les Médias Sociaux utiles en fonction de son activité, de ses clients et de ses préférences
• Développer le bouche-à-oreille positif des clients sur Internet

• Identifier les enjeux économiques des achats dans l'entreprise
• Exprimer les besoins fonctionnels essentiels
• Consulter, dépouiller les offres, préparer et conduire les négociations

• Cerner l'état d'esprit de la négociation
• Elaborer des stratégies et des tactiques de négociation gagnante
• Préparer une négociation
• Utiliser des techniques de négociation efficaces et percutantes
• Conclure une négociation plus facilement

• Gérer l'agressivité d'un client
• Gérer le stress
• Mettre en oeuvre des systèmes de prévention

• Identifier les principes optimisant la communication au téléphone
• Apprendre à stimuler la prise de décision au téléphone

• Adapter sa vision et son approche opérationnelle du webmarketing
• Intégrer le e marketing dans sa stratégie de marketing globale

• Se préparer et élaborer un discours efficace
• Franchir les barrages au téléphone et obtenir le bon interlocuteur
• S'entraîner aux techniques de prise de contact et de communication
• Travailler sa force de conviction pour obtenir un rendez-vous

• Apprendre à négocier
• Instaurer un climat de confiance pour fidéliser la clientèle
• Conduire un entretien de qualité en face à face

• Apprendre à négocier
• Instaurer un climat de confiance pour fidéliser la clientèle
• Perfectionner sa pratique du face-à-face pour rester serein en toute situation

• Définir la règlementation
• Préparer son entretien

• Préparer et structurer le recrutement
• Intégrer l'utilisation des réseaux sociaux dans le processus de recrutement
• Acquérir la posture de recruteur
• Choisir la personne adéquate pour le poste proposé

• Gérer efficacement à un contrôle URSSAF
• Gérer la procédure pour établir une stratégie de recours pour l'entreprise

• Identifier les déclarations concernées par la Déclaration Sociale Nomenclature (DSN)
• Décrire l'utilité de la DSN et les obligations de l'employeur
• Etablir la DSN et respecter les échéances déclaratives

• Décrire un bulletin de paie
• Déterminer un salaire brut
• Identifier les charges sur salaire et les organismes officiels
• Examiner les exonérations et réductions de charges

• Gérer les techniques de paie
• Établir les déclarations des charges sociales de la paie en toute sécurité
• Calculer un salaire du brut au net

• Identifier les lignes directrices de l'ISO 26000
• Découvrir les modalités de mise en oeuvre de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et des Organisations (RSO) telles que prévues dans la norme ISO 26000
• Identifier des axes de progrès applicables dans votre entreprise

• Identifier les problématiques liées à la situation de handicap
• Faciliter l'intégration en entreprise des salariés

• Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message pédagogique pour mener une bonne formation
• Apprendre à faire face à un groupe en ayant un rôle de formateur

• Sensibiliser et former des collaborateurs d'entreprise afin qu'ils assurent la fonction de tuteur dans l'entreprise
• Acquérir des outils et méthodes d'accompagnement individuel

• Développer son aisance relationnelle en toutes circonstances
• Gagner en efficacité dans sa fonction par une meilleure communication
• Identifier ses ressources personnelles pour les renforcer
• Atteindre ses objectifs par de meilleures stratégies de communication et de comportement

• Examiner l'enjeu et les difficultés d'un message écrit
• Utiliser un style allégé et vivant
• Développer ses qualités de rédacteur
• Définir des critères de qualité et s'auto-évaluer

• Découvrir des techniques et des outils de prise de notes
• Pratiquer la prise de notes à partir d'un objectif précis
• Développer son esprit de synthèse
• Distinguer compte rendu et procès-verbal
• Elaborer efficacement un compte rendu et procès-verbal
• Évaluer, corriger et améliorer ses documents

• Décrire le schéma de la communication
• Formuler efficacement un message et convaincre un auditoire
• Gérer ses interventions

• Utiliser les graphiques et les diagrammes de PowerPoint pour présenter ses informations efficacement
• Présenter des ensembles de données et de statistiques avec impact
• Concevoir un design unique adapté à son message pour ses présentations, adapté à son message
• Construire un modèle corporatif intéressant et agréable d'utilisation

• Développer sa confiance personnelle pour être plus à l'aise dans sa vie professionnelle
• Définir et pratiquer les mécanismes de l'estime de soi
• Développer toutes ses potentialités pour maîtriser la confiance en soi

• Savoir préparer et organiser une réunion et en définir des objectifs
• Développer ses qualités d'animateur de réunion
• Utiliser la dynamique d'un groupe pour engager les échanges
• Perfectionner son mode d'intervention dans une réunion, une assemblée, un groupe de travail
• Gérer les crises qui se présentent au cours des réunions

• Identifier les types d'appels client complexes
• Gérer la communication verbale dans des situations complexes
• Organiser une relation positive avec son client
• Surmonter les appels difficiles pour fidéliser son client

• Comprendre les fonctions et les mécanismes d'un conflit pour les identifier les gérer et les prévenir
• Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
• Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
• Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager

• Diagnostiquer son stress
• Repérer les sources du stress
• Mieux gérer les situations de stress

• Comprendre les caractéristiques de la démarche projet
• Identifier les incontournables de la réussite en appliquant les techniques de management de projet
• S'approprier la méthodologie et les outils en mode projet

• Comprendre la relation temps / priorité
• Gérer leurs priorités
• S'organiser et planifier en se centrant sur l'essentiel

• Comprendre les fonctions et les mécanismes d'un conflit pour les identifier les gérer et les prévenir
• Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
• Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
• Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager

• Identifier les enjeux de la communication interne
• Mettre en place un plan de communication interne
• Utiliser les outils de communication
• Utiliser la communication à bon escient pour initier des changements

• Comprendre les différents aspects et usages de la délégation
• Utiliser efficacement et tirer le meilleur parti du potentiel de ses collaborateurs tout en les motivant

• Développer son impact auprès de son équipe
• Prendre du recul sur sa pratique managériale
• Fédérer l'équipe autour d'une vision

• Identifier les compétences de chacun pour les faire progresser
• Développer un esprit d'équipe motivant tout en différenciant sa façon d'accompagner chacun individuellement
• Préparer et animer des réunions dynamiques et stimulantes
• Motiver et remotiver ses collaborateurs

• Découvrir les étapes clés de l'entretien d'évaluation
• Acquérir les savoir-faire relationnels
• Utiliser les bons comportements en fonction des étapes de l'entretien
• Utiliser et construire des outils d'évaluation
• Conduire un entretien professionnel

• Identifier les enjeux et missions de la fonction de manager
• Utiliser des outils opérationnels d'animation d'équipe
• Pratiquer les techniques de communication efficace vis-à-vis de son équipe

• Se positionner en tant que manager au quotidien auprès de son équipe
• Accompagner ses collaborateurs et les motiver au quotidien
• Souder et savoir mobiliser son équipe
• Gérer les situations délicates

• Développer sa confiance pour accroître sa performance en management
• Rendre efficace ses actions et intensifier ses contacts
• Réussir à convaincre et impliquer son équipe avec une communication efficace
• Créer des relations de qualité avec l'ensemble de ses interlocuteurs (hiérarchie, collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires, ...)

Le management

• Faire le point sur ses compétences en management pour les confronter aux exigences d'un poste d'encadrement.
• Maîtriser les étapes clés du processus de prise de poste en tant que manager
• Connaitre des techniques de management pour devenir un bon manager

• Adapter sa communication et son management aux différents interlocuteurs 
• Établir un management sans blocage et dans un climat serein
• Manager et renforcer son assertivité
• Renforcer son leadership

• Analyser sa gestion du temps
• Utiliser des outils favorisant la priorisation et la planification pour soi-même
• Accompagner ses équipes dans la gestion de leur temps

• Manager une équipe de commerciaux
• Motiver, fédérer, faire adhérer à un objectif commun
• Prendre en compte les spécificités de chaque collaborateur

• Réussir à piloter et mobiliser à distance une équipe
• Créer du lien et donner du sens malgré la distance
• Percevoir les signaux faibles en provenance d'une équipe dispersée
• Optimiser les points de rencontre réels et virtuels

• Décrire le mécanisme comptable permettant l'élaboration d'un bilan et d'un compte de résultat
• Découvrir le plan comptable et le compte de résultat
• Utiliser un plan comptable
• Définir le mécanisme de la TVA

• Gérer les normes IFRS
• Déterminer les principales différences avec la réglementation française

• Appliquer la nouvelle réglementation de 2021 pour les Groupes de PME français et en IFRS pour les entités d'un groupe coté ou multinational
• Etablir les écritures de consolidation
• Établir les comptes d'un groupe de sociétés

• Définir le contrôle de gestion et ses outils
• Analyser les coûts de l'entreprise pour améliorer la prise de décision
• Collaborer efficacement avec les responsables opérationnels

• Identifier les principales caractéristiques de la gestion de trésorerie
• Gérer les sources de placement et financement à court terme
• Gérer les relations avec les banquiers

• Identifier les obligations en matière de TVA
• Établir la déclaration de la TVA
• Analyser la déclaration et son impact sur l'entreprise
• Examiner le remboursement du crédit de TVA

• Identifier les différents feuillets de la liasse fiscale
• Analyser, préparer et établir la liasse fiscale

• Acquérir les bons réflexes en matière de recouvrement des impayés
• Acquérir les notions juridiques essentielles au recouvrement des créances
• Gérer efficacement le recouvrement amiable et contentieux des créances
• Savoir éviter pièges et gérer le recouvrement des impayés en fonction de la situation du débiteur

• Utiliser des techniques de relance par téléphone
• Identifier le cadre juridique
• Gérer les cas difficiles
• Préserver la relation