• Gérer les étapes
• Mettre en oeuvre un CPE
• Etablir une stratégie de gestion de l'énergie

• Définir la réglementation
• Les bases de la méthode HACCP
• Les risques
• Les Guides de Bonnes Pratiques d'Hygiéne (GBPH)

• Définir la méthode R.A.B.C
• Gérer les risques microbiologiques
• Identifier le circuit du linge

• Décrire le principe de mise en jeu de la responsabilité civile
• Expliquer les contrats d'assurance responsabilité civile
• Gérer efficacement les sinistres

• Décrire les règles de l'écriture journalistique
• Construire son article de manière efficace
• Faire ressortir les éléments clés

• Créer, compiler et exécuter des programmes C# orientés objet
• Développer des programmes pour les applications de bureau et les applications web
• Utiliser des architectures multicouches robustes
• Développer des composants .NET réutilisables via la réalisation d'interface et d'héritage

• Identifier les fondamentaux d'exercice du trésorier du CSE
• Appliquer les règles de droit dans la fonction de trésorier du CSE
• Utiliser les moyens à disposition du trésorier du CSE

• Identifier les enjeux réglementaires du PGS
• Élaborer un PGS et un SME
• Analyser un PGS et un SME réalisé par l'exploitant
• Examiner les outils et méthodes de calcul permettant de réaliser un PGS conformément à la réglementation française (ICPE)
• Évaluer la conformité réglementaire des rejets en COV

• Gérer les étapes
• Mettre en oeuvre un CPE
• Etablir une stratégie de gestion de l'énergie

• Intégrer les mécanismes de la fiscalité immobilière (ISF, plus-value, impôts locaux)
• Mesurer les conséquences du nouveau régime de la TVA immobilière
• Déterminer l'impact des droits de mutation à titre onéreux
• Gérer les principes de la gestion fiscale d'une SCI
• Déterminer le régime fiscal le plus approprié pour chaque investissement immobilier

• Différencier les contrôles
• Identifier les missions
• Agir pour la promotion de la démarche qualité

• Exécuter en toute sécurité des interventions de remplacement, de raccordement (BS)
• Exécuter en toute sécurité des manoeuvres sur des installations et équipements électriques en Basse Tension (BE Manoeuvre)
• Gérer et appliquer la réglementation selon la norme NF C 18-510

• Différencier les techniques de base de l'approvisionnement
• Exploiter le calcul de besoin net
• Définir les principes du stock de sécurité
• Collaborer avec son aval
  

• Identifier les principes optimisant la communication au téléphone
• Apprendre à stimuler la prise de décision au téléphone

• Définir les risques psycho-sociaux
• Actualiser ses connaissances sur la réglementation en vigueur
• Comprendre la notion de stress au travail
• Assurer la mise en oeuvre et le suivi des mesures de lutte contre le stress

• Gérer l'ensemble de la réglementation sur l'eau
• Identifier les étapes et les facteurs clés de succès pour monter son dossier loi sur l'eau
• Éviter les risques de contentieux

• Définir les bases de la norme IFS Version 8
• Appliquer les exigences de cette norme

• Décrire le dispositif
• Elaborer une méthodologie pour l'identification des risques
• Définir des mesures de prévention

• Développer sa confiance pour accroître sa performance en management
• Rendre efficace ses actions et intensifier ses contacts
• Réussir à convaincre et impliquer son équipe avec une communication efficace
• Créer des relations de qualité avec l'ensemble de ses interlocuteurs (hiérarchie, collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires, ...)

• Identifier les troubles musculosquelettiques
• Anticiper les risques de maladies professionnelles et accidents de travail
• Améliorer les conditions de travail
• Examiner les bons gestes à adopter

• Définir et identifier les troubles musculosquelettiques (TMS)
• Analyser les postes de travail
• Mettre en place un plan de prévention
• Améliorer les conditions de travail
• Préparer ses muscles à l'effort et les détendre

• Connaître les missions du référent Santé Sécurité au Travail
• Rechercher le cadre réglementaire
• Identifier les acteurs sur lesquels s'appuyer
• Expliquer la démarche d'évaluation des risques

• Élaborer une stratégie de communication numérique
• Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie de communication
• Identifier les leviers pour réussir

• Garantir le respect de la réglementation ATEX
• Accueillir et encadrer les agents opérationnels sur le site
• Acquérir les connaissances nécessaires à la conception et la maintenance des installations électriques et non-électriques en zone ATEX

• Maîtriser les bases du logiciel AutoCAD
• Réaliser et produire des plans et dessins techniques avec AutoCAD

• Maîtriser les fonctions avancées du logiciel AutoCAD
• Réaliser et produire des plans techniques et dessins complexes avec AutoCAD

• Accroître son efficacité commerciale lors de négociation d'achats
• Préparer sa stratégie de négociation
• Amener le fournisseur à accepter ses conditions d'achat

• Gérer les bases essentielles du logiciel Autocad pour réaliser des plans et des dessins en 2D/3D
• Réaliser et produire des plans et des dessins techniques avec Autocad

• Utiliser efficacement le tableur Excel
• Créer des tableaux plus rapidement
• Construire des formules sur Excel plus élaborées
• Créer des synthèses automatiques avec les tableaux croisés dynamiques

• Gérer les connaissances, méthodologies et outils pour préparer et piloter la démarche
• Gérer les moments clés de la démarche

• Identifier les principes pour une bonne hygiène
• Mettre en place une démarche pour sensibiliser les salariés
• Opérer un entretien / nettoyage optionnel
• Mettre en place un plan de nettoyage

• Gérer les bases Excel Macros VBA et le processus des macros
• Contrôler les macros et les différentes feuilles de classeur

• Décrire l'intérêt de l'attribution des tantièmes de copropriété et de charges
• Calculer les tantièmes de copropriété et de charges
• Concevoir l'état descriptif de division et le tableau récapitulatif du règlement de copropriété

• Déterminer les causes d'ouverture de la succession et les conditions requises pour succéder
• Gérer les règles de la dévolution successorale
• Définir les règles de la transmission du patrimoine successoral

• Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message pédagogique pour mener une bonne formation
• Apprendre à faire face à un groupe en ayant un rôle de formateur

• Décrire un bulletin de paie
• Déterminer un salaire brut
• Identifier les charges sur salaire et les organismes officiels
• Examiner les exonérations et réductions de charges

• Examiner les techniques d'évaluation de la douleur
• Mettre en place des protocoles de prise en charge de la douleur

• Renforcer ses acquis en PNL
• Utiliser le modèle Milton suivant les principes de Milton Erickson (créateur de l'hypnose Ericksonienne)

• Comprendre les caractéristiques de la démarche projet
• Identifier les incontournables de la réussite en appliquant les techniques de management de projet
• S'approprier la méthodologie et les outils en mode projet

• Connaître les missions du référent Santé Sécurité au Travail
• Rechercher le cadre réglementaire
• Identifier les acteurs sur lesquels s'appuyer
• Expliquer la démarche d'évaluation des risques

• Comprendre l'instruction comptable d'un ESSMS
• Gérer l'EPRD et ses annexes
• Comprendre le fonctionnement des recettes et des dépenses d'un ESSMS
• Faire le lien entre la comptabilité administrative et la comptabilité de gestion à travers le compte administratif d'un ESSMS

• Gérer les risques liés à la manipulation, à la collecte et au stockage des déchets dangereux
• Préparer l'expédition des déchets dangereux conformément à la Réglementation (BSD, documents de transport, conformité du camion)
• Décrire le principe des filières de traitement

• Gérer les bases essentielles du logiciel Autocad pour réaliser des plans et des dessins en 2D/3D
• Réaliser et produire des plans et des dessins techniques avec Autocad

• Identifier les principes du règlement CLP et la réglementation afférente
• Interpréter les nouveaux pictogrammes et les nouvelles étiquettes
• Adapter les Fiches de Données de Sécurité

• S'exprimer avec aisance au sein de son équipe et dans les groupes de travail
• Identifier et surmonter les blocages de la prise de parole en groupe
• Créer un climat de coopération
• Gérer les interactions dans les travaux de groupe

• Comprendre les différents aspects et usages de la délégation
• Utiliser efficacement et tirer le meilleur parti du potentiel de ses collaborateurs tout en les motivant

• Sensibiliser et former des collaborateurs d'entreprise afin qu'ils assurent la fonction de tuteur dans l'entreprise
• Acquérir des outils et méthodes d'accompagnement individuel

• Identifier les risques liés au harcèlement moral
• Détecter un cas d'harcèlement moral
• Mettre en place des actions préventives ou éventuellement des sanctions

• Identifier les règles fondamentales du droit de l'urbanisme
• Examiner l'environnement juridique de l'acquisition d'un terrain à bâtir
• Examiner les documents et les autorisations d'urbanisme
• Intégrer les dernières réformes législatives (Grenelle II, Loi ALUR, Loi ELAN)
• Evaluer les potentialités d'un bien au regard des règles d'urbanisme

• Décrire un bulletin de paie
• Déterminer un salaire brut
• Identifier les charges sur salaire et les organismes officiels
• Examiner les exonérations et réductions de charges

• Se préparer à auditer
• Déterminer les étapes de l'audit interne
• Se préparer à la certification ISO 9001

• Acquérir les bases nécessaires à une bonne utilisation du tableur Excel
• Créer rapidement des tableaux de calculs fiables
• Élaborer des graphiques avec Excel pour illustrer les données

• Identifier les obligations en matière de TVA
• Établir la déclaration de la TVA
• Analyser la déclaration et son impact sur l'entreprise
• Examiner le remboursement du crédit de TVA

• Clarifier la perception du travail et la vision de la retraite
• Mesurer les enjeux entre continuer une activité professionnelle ou partir en retraite
• Observer le passé, comprendre le présent et construire l'avenir
• Éclairer les projets qui vont permettre de définir des choix pour la retraite

• Argumenter plus efficacement
• Développer sa propre capacité de persuasion
• Identifier les techniques d'influence
• Traiter efficacement les objections pour vendre un projet
• Gérer et faire passer des décisions difficiles
• Mettre en place des changements

• Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message pédagogique pour mener une bonne formation
• Apprendre à faire face à un groupe en ayant un rôle de formateur

• Déterminer les spécificités du marché des prestataires de service
• Utiliser les outils et méthodes du marketing spécifiques à une activité de services
• Concevoir des actions marketing services orientées clients

• Examiner les techniques d'évaluation de la douleur
• Mettre en place des protocoles de prise en charge de la douleur

• Identifier les types d'appels client complexes
• Gérer la communication verbale dans des situations complexes
• Organiser une relation positive avec son client
• Surmonter les appels difficiles pour fidéliser son client

• Maîtriser les fonctions avancées du logiciel AutoCAD
• Réaliser et produire des plans techniques et dessins complexes en trois dimensions avec AutoCAD

• Définir la réglementation
• Intégrer le risque légionelles dans la conception et la maintenance des réseaux d'eau chaude sanitaire
• Identifier les impacts des solutions de désinfection ou des chocs thermiques sur la contamination des réseaux d'ECS
• Mettre en place les obligations de l'arrêté relatif à la surveillance des légionelles et de la température

• Mettre en pratique le droit du travail
• Eviter d'engager la responsabilité de l'entreprise
• Articuler Code du travail et Convention collective

• Pratiquer une méthode sûre et approuvée pour préparer la négociation et l'entretien
• Conduire l'entretien de négociation
• Analyser la négociation

• Gérer les techniques de paie
• Établir les déclarations des charges sociales de la paie en toute sécurité
• Calculer un salaire du brut au net

• Gérer l'agressivité d'un client
• Gérer le stress
• Mettre en oeuvre des systèmes de prévention

• Exécuter en toute sécurité des interventions d'entretien et de dépannage sur des installations et équipements électriques basse tension (BR)
• Exécuter (B1-B1V) et/ou diriger (B2-B2V) en toute sécurité des travaux électriques sur des installations Basse Tension
• Gérer et appliquer la réglementation selon la norme NF C 18-510

• Exécuter en toute sécurité des interventions d'entretien et de dépannage sur des installations et équipements électriques basse tension (BR)
• Exécuter (B1-B1V) et/ou diriger (B2-B2V) en toute sécurité des travaux électriques sur des installations Basse Tension
• Gérer et appliquer la réglementation selon la norme NF C 18-510

• Examiner les enjeux de l'évaluation des risques SST dans un contexte réglementaire et juridique
• Identifier les étapes clés pour construire le document unique
• Mettre à jour son document unique

• Créer des maquettes complètes, cohérentes et efficaces
• Préparer ses maquettes pour l'impression et l'édition numérique
• Intégrer divers médias, textes, graphiques, images dans QuarkXpress

• Analyser sa gestion du temps
• Utiliser des outils favorisant la priorisation et la planification pour soi-même
• Accompagner ses équipes dans la gestion de leur temps

• Identifier les obligations en matière d'étiquetage et d'information aux consommateurs (règlementation UE N°1169/2011).
• Connaître les allergènes et les risques qui y sont liés
• Mettre en oeuvre un étiquetage et affichage sur les allergènes conformes
• Mettre en place les principes de prévention

• Connaître les outils pour réaliser des audits
• Identifier et décrire le bon comportement à adopter
• Identifier les étapes de l'audit
• Définir les moyens de suivi après l'audit

• Connaître les risques en zone ATEX
• Prévenir le risque ATEX
• Sensibiliser le personnel

• Renforcer sa performance individuelle vis à vis de ses interlocuteurs dans le cadre d'une négociation achat
• Organiser et présenter son argumentaire en fonction de ses objectifs
• Se sentir à l'aise dans une situation de négociation

• Gérer l'agressivité d'un client
• Gérer le stress
• Mettre en oeuvre des systèmes de prévention

• Maîtriser les bases du logiciel AutoCAD
• Réaliser et produire des plans et dessins techniques avec AutoCAD

• Découvrir le langage SQL
• Créer une base de données SQL
• Gérer les données dans une base de données

• Utiliser les techniques de communication pour être force de persuasion
• Construire et conduire un argumentaire efficace face à un interlocuteur ou un auditoire
• Communiquer et prendre l'ascendant sur son interlocuteur
• Construire un scénario pour atteindre ses objectifs

• Diagnostiquer son stress
• Repérer les sources du stress
• Mieux gérer les situations de stress

• Identifier les principes pour une bonne hygiène
• Mettre en place une démarche pour sensibiliser les salariés
• Opérer un entretien / nettoyage optionnel
• Mettre en place un plan de nettoyage

• Identifier les mécanismes de la vente moyennant le paiement d'une rente viagère
• Définir la réglementation juridique et fiscale applicable dans la vente en viager
• Détecter les situations propices pour mettre en place une vente en viager
• Etablir l'accompagnement des différentes parties pour finaliser l'opération

• Examiner les techniques d'évaluation de la douleur
• Mettre en place des protocoles de prise en charge de la douleur

• Intégrer une méthodologie de pilotage d'un projet
• Gérer un projet en s'adaptant à son environnement

• Se positionner en tant que manager au quotidien auprès de son équipe
• Accompagner ses collaborateurs et les motiver au quotidien
• Souder et savoir mobiliser son équipe
• Gérer les situations délicates

• Identifier les types d'appels client complexes
• Gérer la communication verbale dans des situations complexes
• Organiser une relation positive avec son client
• Surmonter les appels difficiles pour fidéliser son client

• Gérer les techniques de paie
• Établir les déclarations des charges sociales de la paie en toute sécurité
• Calculer un salaire du brut au net

• Examiner les obligations réglementaires
• Identifier les contraintes liés aux travaux
• Analyser efficacement les rapports de repérage et de diagnostics

• Définir les besoins
• Gérer les paramètres techniques
• Décrire la règlementation

• Gérer les bases Excel Macros VBA et le processus des macros
• Contrôler les macros et les différentes feuilles de classeur

• Mener une procédure d'expropriation
• Identifier le rôle de tous les acteurs
• Éviter les risques de contentieux

• Clarifier la perception du travail et la vision de la retraite
• Mesurer les enjeux entre continuer une activité professionnelle ou partir en retraite
• Observer le passé, comprendre le présent et construire l'avenir
• Éclairer les projets qui vont permettre de définir des choix pour la retraite

• Argumenter plus efficacement
• Développer sa propre capacité de persuasion
• Identifier les techniques d'influence
• Traiter efficacement les objections pour vendre un projet
• Gérer et faire passer des décisions difficiles
• Mettre en place des changements

• Argumenter plus efficacement
• Développer sa propre capacité de persuasion
• Identifier les techniques d'influence
• Traiter efficacement les objections pour vendre un projet
• Gérer et faire passer des décisions difficiles
• Mettre en place des changements

• Décrire un bulletin de paie
• Déterminer un salaire brut
• Identifier les charges sur salaire et les organismes officiels
• Examiner les exonérations et réductions de charges

• Identifier les filières d'élimination des déchets
• Examiner le système de collecte et de tri
• Décrire la réglementation

• Identifier les risques des différentes catégories de produits chimiques utilisés
• Appliquer les mesures de prévention et adopter un comportement sécurité vis-à-vis des risques propres à l'entreprise

• Connaître les missions du référent Santé Sécurité au Travail
• Rechercher le cadre réglementaire
• Identifier les acteurs sur lesquels s'appuyer
• Expliquer la démarche d'évaluation des risques

• Appréhender les enjeux liés au harcèlement sexuel au travail
• Contribuer à libérer la parole des victimes d'agissements déplacés
• S'inscrire dans une démarche individuelle et collective d'élimination progressive des comportements sexistes et sexuels en entreprise

• Apprendre à négocier
• Instaurer un climat de confiance pour fidéliser la clientèle
• Conduire un entretien de qualité en face à face

• Comprendre les enjeux de la réforme anti-endommagement de 2012 et leur impact sur le rôle de concepteur ou encadrant
• Sécuriser les biens et les personnes en mettant en oeuvre les bonnes pratiques anti-endommagement

• Intégrer les notions de management qualité dans l'industrie
• Identifier les exigences de la norme ISO 9001:2015
• Se préparer à la certification ISO 9001:2015

• Définir la réglementation
• Intégrer le risque légionelles dans la conception et la maintenance des réseaux d'eau chaude sanitaire
• Identifier les impacts des solutions de désinfection ou des chocs thermiques sur la contamination des réseaux d'ECS
• Mettre en place les obligations de l'arrêté relatif à la surveillance des légionelles et de la température

• Décrire et approfondir la réglementation et les procédures liées à la gestion des ICPE
• Identifier les obligations administratives
• Identifier les différentes étapes de la vie d'une ICPE

• Définir la démarche QSE
• Différencier les référentiels
• Mettre en oeuvre le système

• Identifier et utiliser les principaux outils et méthodes de gestion de la formation
• Déterminer des ratios-clés de la formation
• Mettre en place un tableau de bord de suivi de la formation

• Examiner les risques du travail sur écran
• Mettre en place des mesures de prévention des risques
• Améliorer l'ergonomie des postes de travail en prévention des TMS

• Connaître les principes fondamentaux du Développement Durable et de l'éco attitude
• Réaliser l'état des lieux de ses propres pratiques environnementales au quotidien
• Intégrer les éco gestes dans son activité professionnelle au quotidien

• Développer sa force de persuasion
• Gérer les différents outils et techniques de la persuasion
• Construire des argumentaires efficaces, pertinents et adaptés à ses interlocuteurs

• Diagnostiquer son stress
• Repérer les sources du stress
• Mieux gérer les situations de stress

• Identifier les principes pour une bonne hygiène
• Mettre en place une démarche pour sensibiliser les salariés
• Opérer un entretien / nettoyage optionnel
• Mettre en place un plan de nettoyage

• Manager une équipe de commerciaux
• Motiver, fédérer, faire adhérer à un objectif commun
• Prendre en compte les spécificités de chaque collaborateur

• Définir les règles du travail d'équipe
• Mobiliser chaque membre de l'équipe et définir son rôle au sein de l'équipe
• Adapter son management à chaque situation
• Faire face aux situations à risque et gérer les conflits

Gestion locative - formation conforme loi ALUR

• Maîtriser les règles régissant la location d'un bien immobilier en gestion locative
• Appréhender les différentes sortes de locations immobilières
• Apprendre à rédiger les baux et les états des lieux de la gestion locative
• Maîtriser l'ensemble des techniques de location immobilière

• Connaître le vocabulaire qualité
• Identifier les missions
• Agir pour la promotion de la démarche qualité

• Comprendre les exigences et obligations en matière de sécurité alimentaire
• Examiner les rôles, missions et responsabilités associées aux différents acteurs de la sécurité alimentaire
• Mettre en oeuvre les méthodes et outils d'animation de la sécurité alimentaire (Plan HACCP, analyse des causes, traitement des non-conformités, gestion des crises, etc.)

• Adapter son management en utilisant la carte des partenaires
• Communiquer en période de crise
• Déterminer des solutions efficaces pour sortir des situations de crise
• Développer son leadership pour manager dans l'incertitude

• Se positionner en tant que manager au quotidien auprès de son équipe
• Accompagner ses collaborateurs et les motiver au quotidien
• Souder et savoir mobiliser son équipe
• Gérer les situations délicates

• Gérer la paie dans les transports routiers
• Établir et contrôler les bulletins de paie
• Consolider ses acquis
• Répondre aux questions des salariés

• Gérer la paie des VRP et des commerciaux et leurs particularités
• Etablir et contrôler les bulletins de paie
• Consolider ses acquis

• Gérer les normes IFRS
• Déterminer les principales différences avec la réglementation française

• Identifier l'intérêt et les enjeux de la démarche RSE
• S'approprier les référentiels, réglementations, normes et labels essentiels aux achats durables
• Se familiariser avec les outils achats durables
• Clarifier les priorités de mise en oeuvre
• Initialiser un plan d'actions achats responsables

• Examiner les obligations réglementaires
• Identifier les contraintes liés aux travaux
• Analyser efficacement les rapports de repérage et de diagnostics

• Identifier les principales caractéristiques de la gestion de trésorerie
• Gérer les sources de placement et financement à court terme
• Gérer les relations avec les banquiers

• Comprendre les fonctions et les mécanismes d'un conflit pour les identifier les gérer et les prévenir
• Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
• Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
• Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager

• Découvrir les enjeux de la qualité
• Mettre en oeuvre de la démarche qualité

• Identifier et accueillir ses émotions
• Développer sa capacité à maîtriser ses émotions
• Renforcer son aptitude à être apaisé

• Exécuter en toute sécurité des opérations d'ordre non-électrique dans un environnement présentant des risques électriques
• Gérer et appliquer la réglementation selon la norme NF C 18-510

• Comprendre la relation temps / priorité
• Gérer leurs priorités
• S'organiser et planifier en se centrant sur l'essentiel

• Identifier les fondamentaux d'exercice du secrétaire du CSE
• Déterminer les conditions d'exercice du secrétaire du CSE
• Utiliser les moyens à disposition du secrétaire du CSE

• Décrire le schéma de la communication
• Formuler efficacement un message et convaincre un auditoire
• Gérer ses interventions

• Distinguer un marché public
• Répondre efficacement aux appels d'offres
• Différencier les documents et procédures
• Répondre à un appel d'offres

• Définir la réglementation sur la fin de vie
• Définir le concept d'accompagnement en soins palliatifs
• Gérer sa posture professionnelle
• Déterminer les douleurs du patient exprimées ou non
• Proposer un accompagnement adapté

• Gérer les techniques de paie
• Établir les déclarations des charges sociales de la paie en toute sécurité
• Calculer un salaire du brut au net

• Examiner les techniques d'évaluation de la douleur
• Mettre en place des protocoles de prise en charge de la douleur

• Appréhender le "lâcher prise"

Négociation achat

• Optimiser la marge bénéficiaire de son entreprise
• Développer les attitudes relationnelles nécessaires pour convaincre vos fournisseurs
• S'affirmer sans complexe dans un rapport de force achat

• Traiter les opérations liées à l'acquisition et à la cession d'immobilisations
• Identifier l'évolution des règles fiscales
• Définir les règles fiscales

• Maîtriser les bases du logiciel AutoCAD
• Réaliser et produire des plans et dessins techniques avec AutoCAD

• Comprendre la relation temps / priorité
• Gérer leurs priorités
• S'organiser et planifier en se centrant sur l'essentiel

• Identifier les fondamentaux d'exercice du secrétaire du CSE
• Déterminer les conditions d'exercice du secrétaire du CSE
• Utiliser les moyens à disposition du secrétaire du CSE

• Réconcilier les objectifs contradictoires des différents services de l'entreprise
• Optimiser la gestion des stocks
• Réduire les coûts tout en minimisant les risques de tomber en pénurie
• Traiter les stocks excédentaires ou désuets afin de libérer de l'espace d'entreposage
• Évaluer la performance de votre entreprise en matière de gestion des stocks

• Argumenter plus efficacement
• Développer sa propre capacité de persuasion
• Identifier les techniques d'influence
• Traiter efficacement les objections pour vendre un projet
• Gérer et faire passer des décisions difficiles
• Mettre en place des changements

• Identifier les enjeux et missions de la fonction de manager
• Utiliser des outils opérationnels d'animation d'équipe
• Pratiquer les techniques de communication efficace vis-à-vis de son équipe

• Exposer les objectifs, les principes et les applications du merchandising
• Présenter sa mise en oeuvre en tant qu'élément du marketing mix

• Gérer l'agressivité d'un client
• Gérer le stress
• Mettre en oeuvre des systèmes de prévention