CMC FORMATION

FORMATION COMMERCIAL - MARKETING - COMMUNICATION

Formations : TECHNIQUES COMPORTEMENTALES

Formation CMC

Prévenir et gérer les litiges au téléphone

  • Identifier les mécanismes du litige
  • Gérer le stress
  • Etablir des relations pérennes suite au conflit
À partir de 790 € HT En savoir plus
Formation CMC

Gérer l’agressivité et l'incivilité des clients

  • Gérer l’agressivité d'un client
  • Gérer le stress
  • Mettre en oeuvre des systèmes de prévention
À partir de 790 € HT En savoir plus
Formation CMC

Utiliser les techniques du design thinking en communication

  • Connaître les fondamentaux du design thinking
  • Utiliser les bénéfices du design thinking
  • Appliquer les méthodes issues du design thinking dans la communication
À partir de 790 € HT En savoir plus