• Construire un Système de Management Environnemental (SME)
• Répondre aux exigences de la norme ISO 14001
• Améliorer les performances environnementales de l'entreprise

• Identifier le processus et les pratiques de la douane
• Mettre en place une pratique douanière conforme

• Se préparer à auditer
• Déterminer les étapes de l'audit interne
• Se préparer à la certification ISO 9001

• Se préparer et élaborer un discours efficace
• Franchir les barrages au téléphone et obtenir le bon interlocuteur
• S'entraîner aux techniques de prise de contact et de communication
• Travailler sa force de conviction pour obtenir un rendez-vous

• Renforcer la coopération des adeptes du « non » et de la critique facile
• Développer son optimisme
• Elaborer une démarche positive et gagner en joie de vivre

• Adapter les méthodes nécessaires afin d'être à l'aise en situation de communication orale
• S'exprimer et défendre ses idées avec efficacité

• Distinguer un marché public
• Répondre efficacement aux appels d'offres
• Différencier les documents et procédures
• Répondre à un appel d'offres

• Définir la méthode des 5S
• Mettre en oeuvre la démarche
• Organiser son activité afin de gagner en productivité

• Créer, compiler et exécuter des programmes C# orientés objet
• Développer des programmes pour les applications de bureau et les applications web
• Utiliser des architectures multicouches robustes
• Développer des composants .NET réutilisables via la réalisation d'interface et d'héritage

• Gérer les bases essentielles du logiciel Autocad pour réaliser des plans et des dessins en 2D/3D
• Réaliser et produire des plans et des dessins techniques avec Autocad

• Définir des objectifs de prospection dans le Plan d'Actions Commerciales
• Cibler les entreprises accessibles
• Mettre en place un tableau de bord pour structurer la démarche de prospection

• Décrire la démarche
• Utiliser les outils nécessaires pour construire, mettre en oeuvre et contrôler une politique marketing en milieu industriel
• Définir et gérer des offres de produits en milieu industriel

• Établir le bulletin de paie
• Déterminer le salaire et ses modalités
• Gérer les notions liées au temps de travail
• Établir la dernière paie

• Connaître les missions du référent Santé Sécurité au Travail
• Rechercher le cadre réglementaire
• Identifier les acteurs sur lesquels s'appuyer
• Expliquer la démarche d'évaluation des risques

• Comprendre le rôle et l'importance de l'assertivité dans les relations professionnelles
• Gérer la communication assertive
• Organiser une relation positive avec ses interlocuteurs
• Connaître les facteurs clefs de succès pour une relation assertive

• Appréhender les enjeux liés au harcèlement sexuel au travail
• Contribuer à libérer la parole des victimes d'agissements déplacés
• S'inscrire dans une démarche individuelle et collective d'élimination progressive des comportements sexistes et sexuels en entreprise

• Comprendre les caractéristiques de la démarche projet
• Identifier les incontournables de la réussite en appliquant les techniques de management de projet
• S'approprier la méthodologie et les outils en mode projet

• Identifier le processus et les pratiques de la douane
• Mettre en place une pratique douanière conforme

• Cerner l'état d'esprit de la négociation
• Elaborer des stratégies et des tactiques de négociation gagnante
• Préparer une négociation
• Utiliser des techniques de négociation efficaces et percutantes
• Conclure une négociation plus facilement

• Choisir les bons indicateurs
• Mettre en place des tableaux de bord
• Analyser les résultats

• Acquérir les bons réflexes en matière de recouvrement des impayés
• Acquérir les notions juridiques essentielles au recouvrement des créances
• Gérer efficacement le recouvrement amiable et contentieux des créances
• Savoir éviter pièges et gérer le recouvrement des impayés en fonction de la situation du débiteur

• Identifier les enjeux et missions de la fonction de manager
• Utiliser des outils opérationnels d'animation d'équipe
• Pratiquer les techniques de communication efficace vis-à-vis de son équipe

Le management

• Faire le point sur ses compétences en management pour les confronter aux exigences d'un poste d'encadrement.
• Maîtriser les étapes clés du processus de prise de poste en tant que manager
• Connaitre des techniques de management pour devenir un bon manager

• Développer sa confiance pour accroître sa performance en management
• Rendre efficace ses actions et intensifier ses contacts
• Réussir à convaincre et impliquer son équipe avec une communication efficace
• Créer des relations de qualité avec l'ensemble de ses interlocuteurs (hiérarchie, collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires, ...)

• Examiner les techniques d'évaluation de la douleur
• Mettre en place des protocoles de prise en charge de la douleur

• Comprendre le rôle et l'importance de l'assertivité dans les relations professionnelles
• Gérer la communication assertive
• Organiser une relation positive avec ses interlocuteurs
• Connaître les facteurs clefs de succès pour une relation assertive

• Maîtriser les bases du logiciel AutoCAD
• Réaliser et produire des plans et dessins techniques avec AutoCAD

• Identifier les risques des différentes catégories de produits chimiques utilisés
• Appliquer les mesures de prévention et adopter un comportement sécurité vis-à-vis des risques propres à l'entreprise

• Appréhender les enjeux liés au harcèlement sexuel au travail
• Contribuer à libérer la parole des victimes d'agissements déplacés
• S'inscrire dans une démarche individuelle et collective d'élimination progressive des comportements sexistes et sexuels en entreprise

• Identifier les principes pour une bonne hygiène
• Mettre en place une démarche pour sensibiliser les salariés
• Mettre en place un plan de nettoyage

• Favoriser la créativité des personnes âgées
• Contribuer au bien-être de la personne en repérant les sources de plaisir
• Développer l'autonomie par le biais d'activités adaptées
• Créer un programme d'activités

• Définir le rôle du responsable QHSE dans l'entreprise
• Acquérir des compétences techniques
• Utiliser les outils permettant de déployer une démarche de prévention
• Mettre en oeuvre, gérer et animer des systèmes QHSE
• Etablir une communication pertinente auprès des parties intéressées

• Appréhender les enjeux liés au harcèlement sexuel au travail
• Contribuer à libérer la parole des victimes d'agissements déplacés
• S'inscrire dans une démarche individuelle et collective d'élimination progressive des comportements sexistes et sexuels en entreprise

• Maîtriser contractuellement les clauses acheteur/vendeur à l'international
• Adapter à son contexte les différents contrats à l'international
• Négocier et intégrer les clauses en sa faveur
• Intégrer la démarche juridique et contractuelle à l'offre
• Sécuriser financièrement ses opérations internationales

• D'intégrer l'IA dans dans le design graphique
• Intégrer des outils d'IA dans Adobe Illustrator pour optimiser et automatiser les processus de création
• Appliquer les techniques d'IA dans des projets pratiques et de design concrets

• Définir la réglementation
• Intégrer le risque légionelles dans la conception et la maintenance des réseaux d'eau chaude sanitaire
• Identifier les impacts des solutions de désinfection ou des chocs thermiques sur la contamination des réseaux d'ECS
• Mettre en place les obligations de l'arrêté relatif à la surveillance des légionelles et de la température

• Avoir une vision globale et rafraîchir ses connaissances sur la conduite de réunion
• Travailler les points clés de la conduite de réunion

• Créer ou modifier des pages HTML 5
• Intégrer des feuilles de styles CSS3
• Utiliser des rudiments de javascript

• Argumenter plus efficacement
• Développer sa propre capacité de persuasion
• Identifier les techniques d'influence
• Traiter efficacement les objections pour vendre un projet
• Gérer et faire passer des décisions difficiles
• Mettre en place des changements

• Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message pédagogique pour mener une bonne formation
• Apprendre à faire face à un groupe en ayant un rôle de formateur

• Identifier les enjeux et missions de la fonction de manager
• Utiliser des outils opérationnels d'animation d'équipe
• Pratiquer les techniques de communication efficace vis-à-vis de son équipe

• Repérer et analyser les situations présentant un risque infectieux au sein de l'établissement de santé
• Auditer et analyser la gestion de l'hygiène
• Se positionner en tant que référent hygiène

• Comprendre les aspects et enjeux de la communication en formation
• Maîtriser les différents leviers du formateur pour réussir l'animation de ses sessions

• Découvrir le logiciel SketchUp
• Créer une scène composée de modélisations, de textures et d'animations simples afin d'avoir un rendu convaincant
• Gérer l'utilisation globale de SketchUp et la méthodologie de travail professionnelle pour mener à bien un projet 3D

• Appréhender le "lâcher prise"

• Définir la règlementation
• Identifier les solutions techniques
• Mettre en oeuvre le management de l'énergie

• Acquérir les bons réflexes en matière de recouvrement des impayés
• Acquérir les notions juridiques essentielles au recouvrement des créances
• Gérer efficacement le recouvrement amiable et contentieux des créances
• Savoir éviter pièges et gérer le recouvrement des impayés en fonction de la situation du débiteur

• Comprendre les fonctions et les mécanismes d'un conflit pour les identifier les gérer et les prévenir
• Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
• Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
• Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager

• Comprendre les fonctions et les mécanismes d'un conflit pour les identifier les gérer et les prévenir
• Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
• Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
• Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager

• Maîtriser les spécificités des différentes juridictions du droit français
• Connaître et comprendre les missions de l'expert judiciaire et les enjeux associés

• Déterminer les mécanismes d'une base des données Oracle
• Paramétrer Oracle pour gérer au mieux l'accès à ses données
• Gérer et administrer les bases Oracles de manière professionnelle
• Sauvegarder et restaurer les données en environnement de production

• Apprendre à négocier
• Instaurer un climat de confiance pour fidéliser la clientèle
• Conduire un entretien de qualité en face à face

• Maîtriser les bases du logiciel AutoCAD
• Réaliser et produire des plans et dessins techniques avec AutoCAD

• Définir les exigences de la norme
• Identifier les enjeux de la réduction des consommations d'énergie
• Mettre en place les outils nécessaires à un système de management de l'énergie
• Élaborer et piloter un système de management de l'énergie

• Découvrir l'électronique par la programmation
• Fabriquer des montages simples à base d'Arduino
• Réaliser un objet complexe

• Définir la règlementation
• Identifier les solutions techniques
• Mettre en oeuvre le management de l'énergie

• Identifier les principes pour une bonne hygiène
• Mettre en place une démarche pour sensibiliser les salariés
• Mettre en place un plan de nettoyage

• Identifier les mécanismes de médiation
• Utiliser les outils de médiation afin de régler les conflits à la source
• Choisir le bon médiateur

• Identifier les enjeux et missions de la fonction de manager
• Utiliser des outils opérationnels d'animation d'équipe
• Pratiquer les techniques de communication efficace vis-à-vis de son équipe

• Définir la réglementation
• Analyser les risques liés au stockage, à la manipulation et à l'utilisation des produits chimiques
• Évaluer ou mettre à jour l'évaluation de l'exposition des salariés au risque chimique
• Mettre en place une stratégie de prévention efficace et adaptée au niveau de risque

• Diagnostiquer son stress
• Repérer les sources du stress
• Mieux gérer les situations de stress

• Identifier la méthodologie pour cerner les besoins en communication
• Concevoir un plan de communication
• Contrôler les actions

• Définir la réglementation
• Analyser les risques liés au stockage, à la manipulation et à l'utilisation des produits chimiques
• Évaluer ou mettre à jour l'évaluation de l'exposition des salariés au risque chimique
• Mettre en place une stratégie de prévention efficace et adaptée au niveau de risque

• Comprendre les concepts et les enjeux de la qualité de vie et des conditions au travail
• Mettre en oeuvre des actions pour améliorer la QVCT

• Exécuter en toute sécurité des interventions d'entretien et de dépannage sur des installations et équipements électriques basse tension (BR)
• Exécuter (B1-B1V) et/ou diriger (B2-B2V) en toute sécurité des travaux électriques sur des installations Basse Tension
• Gérer et appliquer la réglementation selon la norme NF C 18-510

• Définir la logistique et ses enjeux
• Expliquer les termes liés à la logistique
• Collaborer efficacement avec les acteurs de la chaîne logistique

• Diriger efficacement une équipe
• Evaluer la performance commerciale
• Gérer les relations interpersonnelles de manière professionnelle

• Acquérir les bons réflexes en matière de recouvrement des impayés
• Acquérir les notions juridiques essentielles au recouvrement des créances
• Gérer efficacement le recouvrement amiable et contentieux des créances
• Savoir éviter pièges et gérer le recouvrement des impayés en fonction de la situation du débiteur

• Comprendre la relation temps / priorité
• Gérer leurs priorités
• S'organiser et planifier en se centrant sur l'essentiel

• Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message pédagogique pour mener une bonne formation
• Apprendre à faire face à un groupe en ayant un rôle de formateur

• Identifier les fondamentaux des contrats de franchise
• Rédiger ou apprécier les clauses d'un contrat de franchise
• Sécuriser le contrat de franchise pour éviter les contentieux
• Identifier les solutions alternatives au contrat de franchise

• Gérer les bases essentielles du logiciel SolidWorks pour réaliser des plans et des dessins en 2D/3D
• Réaliser et produire des plans et des dessins techniques avec SolidWorks

• Identifier les fondamentaux d'exercice du trésorier du CSE
• Appliquer les règles de droit dans la fonction de trésorier du CSE
• Utiliser les moyens à disposition du trésorier du CSE

• Maîtriser l'approche catégorielle
• Analyser et optimiser les performances des enseignes
• Préparer le Business plan par enseigne
• Savoir mener la négociation
• Passer des accords obtenus à l'exécution sur le terrain
• Assurer le suivi et s'adapter aux évolutions

• Appréhender le "lâcher prise"

• Créer, compiler et exécuter des programmes C# orientés objet
• Développer des programmes pour les applications de bureau et les applications web
• Utiliser des architectures multicouches robustes
• Développer des composants .NET réutilisables via la réalisation d'interface et d'héritage

• Identifier les bases de la gestion de trésorerie
• Construire des indicateurs performants
• Concevoir le budget de trésorerie

• Identifier et accueillir ses émotions
• Développer sa capacité à maîtriser ses émotions
• Renforcer son aptitude à être apaisé

• Identifier les différents types de déchets
• Maîtriser la réglementation en vigueur et respecter les obligations des producteurs
• Organiser le circuit d'élimination des déchets

• Appréhender le "lâcher prise"

• Utiliser efficacement le tableur Excel
• Créer des tableaux plus rapidement
• Construire des formules sur Excel plus élaborées
• Créer des synthèses automatiques avec les tableaux croisés dynamiques

• Mettre en oeuvre une vraie relation client
• Appliquer les techniques de fidélisation
• Optimiser la satisfaction client
• Plannifier la reconquête des clients perdus

• Gérer les risques liés à la manipulation, à la collecte et au stockage des déchets dangereux
• Préparer l'expédition des déchets dangereux conformément à la Réglementation (BSD, documents de transport, conformité du camion)
• Connaître le principe des filières de traitement

• Décrire le mécanisme comptable permettant l'élaboration d'un bilan et d'un compte de résultat
• Découvrir le plan comptable et le compte de résultat
• Utiliser un plan comptable
• Définir le mécanisme de la TVA

• Comprendre la relation temps / priorité
• Gérer leurs priorités
• S'organiser et planifier en se centrant sur l'essentiel

• Maîtriser les bases du logiciel AutoCAD
• Réaliser et produire des plans et dessins techniques avec AutoCAD

• Gérer les règles de la comptabilité clients
• Examiner les factures
• Enregistrer les factures
• Etablir la TVA sur les opérations de vente
• Gérer les opérations de clôture du processus de vente

• Gérer les bases essentielles du logiciel Autocad pour réaliser des plans et des dessins en 2D/3D
• Réaliser et produire des plans et des dessins techniques avec Autocad

• Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message pédagogique pour mener une bonne formation
• Apprendre à faire face à un groupe en ayant un rôle de formateur

• Comprendre le rôle et l'importance de l'assertivité dans les relations professionnelles
• Gérer la communication assertive
• Organiser une relation positive avec ses interlocuteurs
• Connaître les facteurs clefs de succès pour une relation assertive

• Définir les besoins
• Gérer les paramètres techniques
• Décrire la règlementation

• Établir la mise en oeuvre du fonctionnement des assemblées
• Identifier le rôle et le fonctionnement des commissions

• Préparer et structurer un recrutement
• Maîtriser l'exercice de l'entretien d'embauche
• Accueillir et intégrer un nouveau collaborateur

• Cerner l'état d'esprit de la négociation
• Elaborer des stratégies et des tactiques de négociation gagnante
• Préparer une négociation
• Utiliser des techniques de négociation efficaces et percutantes
• Conclure une négociation plus facilement

• Examiner les exigences RE2020
• Décrire la règlementation
• Vérifier les conformités

• Clarifier la perception du travail et la vision de la retraite
• Mesurer les enjeux entre continuer une activité professionnelle ou partir en retraite
• Observer le passé, comprendre le présent et construire l'avenir
• Éclairer les projets qui vont permettre de définir des choix pour la retraite

• Mettre en oeuvre un climat de confiance
• Développer l'écoute et la communication
• Gérer les situations délicates

• Connaître les missions du référent Santé Sécurité au Travail
• Rechercher le cadre réglementaire
• Identifier les acteurs sur lesquels s'appuyer
• Expliquer la démarche d'évaluation des risques

• Exécuter en toute sécurité des interventions de remplacement, de raccordement (BS)
• Exécuter en toute sécurité des manoeuvres sur des installations et équipements électriques en Basse Tension (BE Manoeuvre)
• Gérer et appliquer la réglementation selon la norme NF C 18-510

• Définir les principales règles
• Ecrire sans erreurs d'orthographe et de syntaxe
• Développer son assurance dans ses écrits professionnels

• Connaître les missions du référent Santé Sécurité au Travail
• Rechercher le cadre réglementaire
• Identifier les acteurs sur lesquels s'appuyer
• Expliquer la démarche d'évaluation des risques