• Gérer les règles de la comptabilité clients
• Examiner les factures
• Enregistrer les factures
• Etablir la TVA sur les opérations de vente
• Gérer les opérations de clôture du processus de vente

• Diagnostiquer son stress
• Repérer les sources du stress
• Mieux gérer les situations de stress

• Comprendre et maîtriser la réglementation SEVESO 3
• Classer les installations selon la nouvelle nomenclature des Installations classées (IC).

• Gérer les fonctions essentielles d'Illustrator
• Produire rapidement et efficacement des images vectorielles de qualité
• Créer un template de picto
• Construire un logo

• Identifier les méthodes de calcul adaptées au secteur
• Élaborer une typologie des articles afin de choisir la meilleure méthode de calcul
• Utiliser des historiques de ventes et de prévisions pour optimiser les stocks
• Fixer les paramètres de la gestion des commandes
• Définir les indicateurs nécessaires à un meilleur pilotage des stocks

• Gérer les bases essentielles du logiciel Autocad pour réaliser des plans et des dessins en 2D/3D
• Réaliser et produire des plans et des dessins techniques avec Autocad

• Acquérir les bases nécessaires à une bonne utilisation du tableur Excel
• Créer rapidement des tableaux de calculs fiables
• Élaborer des graphiques avec Excel pour illustrer les données

• Dégager les facteurs de réussite et d'échec d'une négociation
• S'approprier les fondamentaux de la négociation à haut niveau : de la préparation au closing
• Apprendre à négocier avec des interlocuteurs multiples
• Mobiliser toutes ses ressources de négociateur dans des situations à forts enjeux
• Mettre en place une stratégie et une communication d'influence et de persuasion

• Définir des objectifs de prospection dans le Plan d'Actions Commerciales
• Cibler les entreprises accessibles
• Mettre en place un tableau de bord pour structurer la démarche de prospection

• Diagnostiquer son stress
• Repérer les sources du stress
• Mieux gérer les situations de stress

• Déterminer les moyens à mettre en oeuvre pour améliorer le suivi de la performance
• Organiser et animer le système de contrôle de gestion
• Développer ses connaissances et approfondir le rôle du contrôleur de gestion

• Définir les bases du démembrement de propriété
• Identifier les différentes sources de démembrement
• Gérer les situations de démembrement
• Utiliser le démembrement pour optimiser la détention du patrimoine professionnel

• Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message pédagogique pour mener une bonne formation
• Apprendre à faire face à un groupe en ayant un rôle de formateur

• Connaître les missions du référent Santé Sécurité au Travail
• Rechercher le cadre réglementaire
• Identifier les acteurs sur lesquels s'appuyer
• Expliquer la démarche d'évaluation des risques

• Identifier les techniques de relaxation auprès d'enfants de moins de 3 ans à 6 ans
• Gérer les mécanismes de la relaxation
• Favoriser l'épanouissement de l'enfant et lui permettre de se découvrir
• Intégrer les 5 sens dans la méthode de relaxation
• Libérer les blocages de l'enfant par la respiration
• Apprendre à l'enfant à se calmer et mieux se connaître

• Identifier les déclarations concernées par la Déclaration Sociale Nomenclature (DSN)
• Décrire l'utilité de la DSN et les obligations de l'employeur
• Etablir la DSN et respecter les échéances déclaratives

• Comprendre le rôle et l'importance de l'assertivité dans les relations professionnelles
• Gérer la communication assertive
• Organiser une relation positive avec ses interlocuteurs
• Connaître les facteurs clefs de succès pour une relation assertive

• Évaluer l'utilité d'un plan d'expériences
• Choisir le plan d'expériences adapté à son contexte
• Réaliser un plan d'expériences de manière efficace et exploiter ses résultats

• Analyser le changement pour en maîtriser la portée et les enjeux
• Maîtriser les étapes clés de la conduite de changement
• Adopter une communication efficace pour favoriser l'adaptation des collaborateurs

• Apprendre à négocier
• Instaurer un climat de confiance pour fidéliser la clientèle
• Conduire un entretien de qualité en face à face

• Comprendre les caractéristiques de la démarche projet
• Identifier les incontournables de la réussite en appliquant les techniques de management de projet
• S'approprier la méthodologie et les outils en mode projet

• Découvrir l'interface de Word, Excel et PowerPoint
• Maîtriser les fonctions de bases des logiciels
• Acquérir les bonnes pratiques sur un traitement de texte avec Word
• Créer rapidement des tableaux de calculs fiables avec Excel
• Créer une présentation simple avec PowerPoint

• Découvrir le logiciel SketchUp
• Créer une scène composée de modélisations, de textures et d'animations simples afin d'avoir un rendu convaincant
• Gérer l'utilisation globale de SketchUp et la méthodologie de travail professionnelle pour mener à bien un projet 3D

• Définir les besoins
• Gérer les paramètres techniques
• Décrire la règlementation

• Maîtriser les spécificités des différentes juridictions du droit français
• Connaître et comprendre les missions de l'expert judiciaire et les enjeux associés

• Maîtriser le vocabulaire et les principes fondamentaux de la qualité
• Assurer une communication efficace et intégrer la démarche qualité du groupe au niveau local
• Promouvoir et animer l'amélioration continue au sein de l'organisation

• Comprendre la relation temps / priorité
• Gérer leurs priorités
• S'organiser et planifier en se centrant sur l'essentiel

• Comprendre le rôle de l'assistant de direction
• Maîtriser les outils et méthodes de gestion administrative
• Participer à la planification et au suivi de projets
• Gérer les communications internes et externes

• Identifier les lignes directrices de l'ISO 26000
• Découvrir les modalités de mise en oeuvre de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) et des Organisations (RSO) telles que prévues dans la norme ISO 26000
• Identifier des axes de progrès applicables dans votre entreprise

• Définir la règlementation
• Préparer son entretien

• Gérer le vocabulaire du corps humain
• Gérer le vocabulaire des examens
• Rédiger des écrits

• Développer une vision globale de la fonction Achats
• Appliquer les méthodes, outils et comportements de l'acheteur performant
• Gérer la négociation d'achat
• Définir les notions juridiques essentielles du droit des achats

• Déterminer les mécanismes d'une base des données Oracle
• Paramétrer Oracle pour gérer au mieux l'accès à ses données
• Gérer et administrer les bases Oracles de manière professionnelle
• Sauvegarder et restaurer les données en environnement de production

• Identifier le rôle du contrôle de gestion et les attentes de ses clients
• Identifier les données clefs et leurs dimensions d'analyse
• Gérer les outils d'analyse
• Préparer une synthèse pertinente

• Comprendre la relation temps / priorité
• Gérer leurs priorités
• S'organiser et planifier en se centrant sur l'essentiel

• Développer sa confiance pour accroître sa performance en management
• Rendre efficace ses actions et intensifier ses contacts
• Réussir à convaincre et impliquer son équipe avec une communication efficace
• Créer des relations de qualité avec l'ensemble de ses interlocuteurs (hiérarchie, collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires, ...)

• Identifier les enjeux stratégiques de la prévention des risques professionnels en santé-sécurité
• Identifier sa responsabilité au sein de l'organisation et prendre les mesures qui s'imposent
• Adopter une démarche adéquate pour agir sur les comportements à risques
• Mobiliser chaque individu pour sa protection et celle des autres

• Établir la mise en oeuvre du fonctionnement des assemblées
• Identifier le rôle et le fonctionnement des commissions

• Utiliser le dispositif du PAERPA
• Reconnaître les personnes âgées présentant un risque de perte d'autonomie
• Prévenir les situations à risques de dépendance
• Coordonner le parcours de soins
• Améliorer de la qualité des soins

Négociation achat

• Optimiser la marge bénéficiaire de son entreprise
• Développer les attitudes relationnelles nécessaires pour convaincre vos fournisseurs
• S'affirmer sans complexe dans un rapport de force achat

• Différencier les techniques de base de l'approvisionnement
• Exploiter le calcul de besoin net
• Définir les principes du stock de sécurité
• Collaborer avec son aval
  

• Cerner l'état d'esprit de la négociation
• Elaborer des stratégies et des tactiques de négociation gagnante
• Préparer une négociation
• Utiliser des techniques de négociation efficaces et percutantes
• Conclure une négociation plus facilement

• Connaître l'essentiel des fonctionnalités de MS Project
• Savoir créer et suivre un projet avec MS Project

• Définir la logistique et ses enjeux
• Expliquer les termes liés à la logistique
• Collaborer efficacement avec les acteurs de la chaîne logistique

• Identifier les différentes facettes d'une personnalité
• Décrire et gérer les enjeux cachés d'une communication en analyse transactionnelle
• Détecter et sortir des systèmes relationnels limitants
• Mettre en place la collaboration

• Comprendre la relation temps / priorité
• Gérer leurs priorités
• S'organiser et planifier en se centrant sur l'essentiel

• Clarifier la perception du travail et la vision de la retraite
• Mesurer les enjeux entre continuer une activité professionnelle ou partir en retraite
• Observer le passé, comprendre le présent et construire l'avenir
• Éclairer les projets qui vont permettre de définir des choix pour la retraite

• Mesurer l'intérêt de l'entretien d'évaluation
• Identifier les priorités d'action

• Identifier les différents types d'épargnes salariales
• Utiliser efficacement les dispositifs d'épargnes salariales

• Décrire un bulletin de paie
• Déterminer un salaire brut
• Identifier les charges sur salaire et les organismes officiels
• Examiner les exonérations et réductions de charges

• Mettre en place un projet de mécénat
• Réaliser la promotion de son opération
• Évaluer les retombées

• Identifier les obligations légales associées au plan de prévention
• Elaborer et mettre en oeuvre un plan de prévention
• Identifier les risques et définir des mesures de prévention pour garantir la maîtrise des risques liés aux entreprises extérieures

• Distinguer les différentes formes d'occupation du domaine public et la réglementation applicable
• Examiner la gestion administrative et financière du domaine public
• Identifier les situations problématiques (occupations irrégulières)

• Gérer les bases essentielles du logiciel SolidWorks pour réaliser des plans et des dessins en 2D/3D
• Réaliser et produire des plans et des dessins techniques avec SolidWorks

• Accroître son efficacité professionnelle
• Comprendre l'importance d'exercer son esprit critique
• Développer sa capacité à tenir un raisonnement construit et documenté
• Éviter les pièges tendus par une stratégie de communication

• Comprendre les opportunités liées à l'intégration de l'IA dans la stratégie d'entreprise
• Construire une stratégie d'entreprise en utilisant l'IA comme partenaire
• Anticiper les aspect réglementaires et sécuritaires de l'association de l'IA à la stratégie d'entreprise

• Mettre en oeuvre un climat de confiance
• Développer l'écoute et la communication
• Gérer les situations délicates

• Définir la règlementation
• Identifier les solutions techniques
• Mettre en oeuvre le management de l'énergie

• Définir la masse salariale et ses composants
• Mesurer l'impact des décisions sur la masse salariale
• Budgéter, maîtriser et piloter la masse salariale de l entreprise

• Fournir aux participants les connaissances et compétences essentielles pour comprendre et intervenir sur des installations électriques de base dans le bâtiment, en respectant les normes en vigueur

• Gérer les exercices de concentration, les habiletés visuelles, les techniques de vision et de perception
• Identifier les techniques de compréhension, de mémorisation et de prise de notes schématisées
• Développer sa vitesse de lecture tout en améliorant son taux de compréhension et de mémorisation

• Découvrir son spectre vocal et enrichir sa voix d'harmoniques
• Adapter sa voix pour se faire entendre
• Etablir un discours plus vivant et compréhensible

• Adopter des techniques novatrices en matière de gestion du temps
• Organiser et gérer son temps de travail
• Apprivoiser son cerveau pour qu'il se révèle un outil efficace en gestion de temps
• Planifier pour bien gérer

• Mettre en oeuvre une vraie relation client
• Appliquer les techniques de fidélisation
• Optimiser la satisfaction client
• Plannifier la reconquête des clients perdus

• Utiliser les outils rhétoriques et grammaticaux dans un contexte juridique
• Améliorer la qualité et la sécurité des écrits juridiques
• Rédiger correctement des documents officiels
• Préparer un dossier de plaidoirie

• Prendre conscience des différentes références culturelles de chacun
• Identifier les codes culturels et les méthodes de travail de ses collaborateurs
• Mettre en place un cadre de référence et un langage communs
• Utiliser des outils pour manager avec succès une équipe multiculturelle

• Développer sa confiance pour accroître sa performance en management
• Rendre efficace ses actions et intensifier ses contacts
• Réussir à convaincre et impliquer son équipe avec une communication efficace
• Créer des relations de qualité avec l'ensemble de ses interlocuteurs (hiérarchie, collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires, ...)

• Décrire un bulletin de paie
• Déterminer un salaire brut
• Identifier les charges sur salaire et les organismes officiels
• Examiner les exonérations et réductions de charges

• Identifier les déclarations concernées par la Déclaration Sociale Nomenclature (DSN)
• Décrire l'utilité de la DSN et les obligations de l'employeur
• Etablir la DSN et respecter les échéances déclaratives

• Identifier les caractéristiques des différentes générations présentes dans son équipe
• Favoriser la collaboration et les synergies intergénérationnelles
• Adapter son management aux générations présentes dans son équipe
• Gagner en aisance face à des comportements inédits ou spécifiques

• Maîtriser les bases du logiciel AutoCAD
• Réaliser et produire des plans et dessins techniques avec AutoCAD

• Maîtriser les bases du logiciel AutoCAD
• Réaliser et produire des plans et dessins techniques avec AutoCAD

• Définir la règlementation
• Préparer son entretien

• Appréhender les enjeux liés au harcèlement sexuel au travail
• Contribuer à libérer la parole des victimes d'agissements déplacés
• S'inscrire dans une démarche individuelle et collective d'élimination progressive des comportements sexistes et sexuels en entreprise

• Définir la culture de la gestion des stocks sur la partie administrative et l'organisation physique
• Identifier les outils pour analyser et améliorer le fonctionnement du magasin

• Décrire le schéma de la communication
• Formuler efficacement un message et convaincre un auditoire
• Gérer ses interventions

• Développer son activité indépendante en consulting
• Analyser des besoins de formation
• Traduire ces besoins en situation de face à face pédagogique

• Découvrir les enjeux de la qualité
• Mettre en oeuvre de la démarche qualité

• Connaître les missions du référent Santé Sécurité au Travail
• Rechercher le cadre réglementaire
• Identifier les acteurs sur lesquels s'appuyer
• Expliquer la démarche d'évaluation des risques

• Connaître les missions du référent Santé Sécurité au Travail
• Rechercher le cadre réglementaire
• Identifier les acteurs sur lesquels s'appuyer
• Expliquer la démarche d'évaluation des risques

• Analyser l'évolution du modèle familiale et de la parentalité
• Préciser le concept de la parentalité pour comprendre les anomalies en cause lors de la construction des liens entre parents et enfants
• Identifier les troubles fonctionnels d'une relation parents-enfants
• Prévenir les situations à risques
• Identifier les compétences des parents et leurs besoins
• Elaborer des entretiens avec des parents en difficulté

• Identifier les chutes chez les personnes âgées et leurs conséquences
• Reconnaître les facteurs de risques de chute
• Adopter des mesures de préventions pour éviter les chutes à répétition

• Gérer les techniques de paie
• Établir les déclarations des charges sociales de la paie en toute sécurité
• Calculer un salaire du brut au net

• Fournir aux participants les connaissances et compétences essentielles pour comprendre et intervenir sur des installations électriques de base dans le bâtiment, en respectant les normes en vigueur

• Identifier les problématiques liées à la situation de handicap
• Faciliter l'intégration en entreprise des salariés

• Créer des visuels vectoriels sur Illustrator
• Retoucher un visuel sur Photoshop
• Créer un support de communication complet mêlant vectoriel et pixel sur Indesign

• Comprendre les différents aspects et usages de la délégation
• Utiliser efficacement et tirer le meilleur parti du potentiel de ses collaborateurs tout en les motivant

• Développer sa confiance pour accroître sa performance en management
• Rendre efficace ses actions et intensifier ses contacts
• Réussir à convaincre et impliquer son équipe avec une communication efficace
• Créer des relations de qualité avec l'ensemble de ses interlocuteurs (hiérarchie, collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires, ...)

• Apprendre à négocier
• Instaurer un climat de confiance pour fidéliser la clientèle
• Conduire un entretien de qualité en face à face

• Adopter les postures correctes pour prevenir les blessures
• Utiliser le matériel de manutention approprié
• Améliorer son efficatité opérationnelle

• Exécuter en toute sécurité des interventions de remplacement, de raccordement (BS)
• Exécuter en toute sécurité des manoeuvres sur des installations et équipements électriques en Basse Tension (BE Manoeuvre)
• Gérer et appliquer la réglementation selon la norme NF C 18-510

• Définir des objectifs de prospection dans le Plan d'Actions Commerciales
• Cibler les entreprises accessibles
• Mettre en place un tableau de bord pour structurer la démarche de prospection

• Définir les principales règles
• Ecrire sans erreurs d'orthographe et de syntaxe
• Développer son assurance dans ses écrits professionnels

• Adopter des techniques novatrices en matière de gestion du temps
• Organiser et gérer son temps de travail
• Apprivoiser son cerveau pour qu'il se révèle un outil efficace en gestion de temps
• Planifier pour bien gérer

• Concevoir des tableaux de bord énergétiques
• Examiner les travaux à réaliser pour faire des économies d'énergie
• Identifier les enjeux

• Identifier les obligations en matière de TVA
• Établir la déclaration de la TVA
• Analyser la déclaration et son impact sur l'entreprise
• Examiner le remboursement du crédit de TVA

• Clarifier la perception du travail et la vision de la retraite
• Mesurer les enjeux entre continuer une activité professionnelle ou partir en retraite
• Observer le passé, comprendre le présent et construire l'avenir
• Éclairer les projets qui vont permettre de définir des choix pour la retraite

• Conduire des entretiens de recrutement
• Améliorer ses outils pour sélectionner la personne la plus adaptée au poste à pourvoir
• Identifier et analyser les interactions des comportements candidat
• S'entraîner à la pratique de l'entretien de recrutement

• Gérer tous les leviers du référencement naturel
• Améliorer dans l'architecture de votre site
• Gérer l'optimisation du développement de votre site
• Améliorer son positionnement
• Identifier les actions webmarketing les plus bénéfiques

• Connaître les missions du référent Santé Sécurité au Travail
• Rechercher le cadre réglementaire
• Identifier les acteurs sur lesquels s'appuyer
• Expliquer la démarche d'évaluation des risques

• Comprendre les caractéristiques de la démarche projet
• Identifier les incontournables de la réussite en appliquant les techniques de management de projet
• S'approprier la méthodologie et les outils en mode projet

• Comprendre le rôle de l'assistant de direction
• Maîtriser les outils et méthodes de gestion administrative
• Participer à la planification et au suivi de projets
• Gérer les communications internes et externes

• Améliorer la communication interpersonnelle
• Développer des compétences en résolution de conflits
• Créer une culture d'empathie et de respect mutuel

• Identifier les règles d'hygiène
• Gérer l'hygiène des locaux
• Examiner les risques infectieux
• Favoriser le bien être des patients et autres usagers
• Gérer les techniques de bio-nettoyage

• Acquérir les bases nécessaires à une bonne utilisation du tableur Excel
• Créer rapidement des tableaux de calculs fiables
• Élaborer des graphiques avec Excel pour illustrer les données

• Définir les règles du travail d'équipe
• Mobiliser chaque membre de l'équipe et définir son rôle au sein de l'équipe
• Adapter son management à chaque situation
• Faire face aux situations à risque et gérer les conflits

• Gérer un Crédoc
• Identifier les rouages de la Stand-by
• Gérer les "réserves" lors de l'encaissement à l'export
• Réaliser le montage du crédit documentaire pour sécuriser ses achats

• Comprendre les fonctions et les mécanismes d'un conflit pour les identifier les gérer et les prévenir
• Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
• Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
• Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager

• Développer sa confiance pour accroître sa performance en management
• Rendre efficace ses actions et intensifier ses contacts
• Réussir à convaincre et impliquer son équipe avec une communication efficace
• Créer des relations de qualité avec l'ensemble de ses interlocuteurs (hiérarchie, collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires, ...)

• Décrire un bulletin de paie
• Déterminer un salaire brut
• Identifier les charges sur salaire et les organismes officiels
• Examiner les exonérations et réductions de charges

• Installer et configurer le Raspberry Pi pour préparer un système embarqué sous Linux
• Transformer une carte ARM Raspberry Pi en une plateforme applicative à bas coût
• Tirer partie de ses capacités à piloter des modules électroniques externes

• Identifier les enjeux et missions de la fonction de manager
• Utiliser des outils opérationnels d'animation d'équipe
• Pratiquer les techniques de communication efficace vis-à-vis de son équipe

• Comprendre les fonctions et les mécanismes d'un conflit pour les identifier les gérer et les prévenir
• Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
• Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
• Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager

• Développer sa confiance pour accroître sa performance en management
• Rendre efficace ses actions et intensifier ses contacts
• Réussir à convaincre et impliquer son équipe avec une communication efficace
• Créer des relations de qualité avec l'ensemble de ses interlocuteurs (hiérarchie, collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires, ...)

• Identifier les obligations en matière d'étiquetage et d'information aux consommateurs (règlementation UE N°1169/2011).
• Connaître les allergènes et les risques qui y sont liés
• Mettre en oeuvre un étiquetage et affichage sur les allergènes conformes
• Mettre en place les principes de prévention

• Examiner l'enjeu et les difficultés d'un message écrit
• Utiliser un style allégé et vivant
• Développer ses qualités de rédacteur
• Définir des critères de qualité et s'auto-évaluer

• Maîtriser tous les aspects de la responsabilité du manager
• Trouver son style de management
• Adopter un leadership efficace

• Identifier les enjeux réglementaires du PGS
• Élaborer un PGS et un SME
• Analyser un PGS et un SME réalisé par l'exploitant
• Examiner les outils et méthodes de calcul permettant de réaliser un PGS conformément à la réglementation française (ICPE)
• Évaluer la conformité réglementaire des rejets en COV

• Renforcer sa performance individuelle vis à vis de ses interlocuteurs dans le cadre d'une négociation achat
• Organiser et présenter son argumentaire en fonction de ses objectifs
• Se sentir à l'aise dans une situation de négociation

• Définir la norme ISO 22 000 v2018
• Mettre en oeuvre la norme ISO 22 000 v2018
• Mettre en place une certification

• Maîtriser les spécificités des différentes juridictions du droit français
• Connaître et comprendre les missions de l'expert judiciaire et les enjeux associés

• Comprendre le rôle et l'importance de l'assertivité dans les relations professionnelles
• Gérer la communication assertive
• Organiser une relation positive avec ses interlocuteurs
• Connaître les facteurs clefs de succès pour une relation assertive

• Diagnostiquer son stress
• Repérer les sources du stress
• Mieux gérer les situations de stress

• Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message pédagogique pour mener une bonne formation
• Apprendre à faire face à un groupe en ayant un rôle de formateur

• Connaître les missions du référent Santé Sécurité au Travail
• Rechercher le cadre réglementaire
• Identifier les acteurs sur lesquels s'appuyer
• Expliquer la démarche d'évaluation des risques

• Examiner le deuil périnatal
• Identifier les différentes étapes du deuil périnatal
• Intégrer le ressenti des parents et proches lors d'un décès périnatal
• Adapter son accompagnement aux parents endeuillés
• Développer une relation d'aide aux parents et aux proches
• Gérer ses propres émotions et savoir se situer en tant que professionnel

• Examiner l'intérêt d'un projet de vie individualisé et son mode de fonctionnement
• Identifier les différentes phases d'élaboration du projet de vie individualisé
• Déterminer le positionnement de chaque intervenant

• Comprendre l'intérêt d'utiliser une revue de performance
• Déterminer les outils de pilotage appropriés
• Accompagner les opérationnels
• Animer la revue de performance

• Décrire tous les aspects juridiques et comptables du solde tout compte
• Établir le solde de tout compte selon tous les types de contrats et toutes les situations particulières des salariés

• Identifier les mécanismes de médiation
• Utiliser les outils de médiation afin de régler les conflits à la source
• Choisir le bon médiateur

• Apprendre à négocier
• Instaurer un climat de confiance pour fidéliser la clientèle
• Perfectionner sa pratique du face-à-face pour rester serein en toute situation

• Définir la règlementation
• Préparer son entretien

• Décrire et approfondir la réglementation et les procédures liées à la gestion des ICPE
• Identifier les obligations administratives
• Identifier les différentes étapes de la vie d'une ICPE

• Développer sa confiance personnelle pour être plus à l'aise dans sa vie professionnelle
• Définir et pratiquer les mécanismes de l'estime de soi
• Développer toutes ses potentialités pour maîtriser la confiance en soi

• Définir le cadre juridique
• Identifier les RPS
• Réaliser un audit de la situation existante
• Mettre en place un plan de prévention

• Définir la méthode des 5S
• Mettre en oeuvre la démarche
• Organiser son activité afin de gagner en productivité

• Définir la violence conjugale
• Examiner les textes de loi, code pénal et la jurisprudence
• Reconnaître les signes et les risques de violence conjugale
• Identifier les différentes formes de violence
• Identifier les différentes phases de violence conjugale
• Utiliser les différentes formes de prise en charge
• Examiner les différents processus d'aide

• Identifier les enjeux et missions de la fonction de manager
• Utiliser des outils opérationnels d'animation d'équipe
• Pratiquer les techniques de communication efficace vis-à-vis de son équipe

• Comprendre la relation temps / priorité
• Gérer leurs priorités
• S'organiser et planifier en se centrant sur l'essentiel

• Examiner les exigences RE2020
• Décrire la règlementation
• Vérifier les conformités