Objectifs de cette formation de 2 jours

Identifier les mécanismes de médiation
Utiliser les outils de médiation afin de régler les conflits à la source
Choisir le bon médiateur

DURÉE

2 jours
soit 14 heures

PUBLIC

Toute personne en responsabilité d'entreprise des Ressources Humaines, ou tout collaborateur de cabinet comptable et de centre de gestion

PRÉ-REQUIS

Maitriser les bases du pilotage des Relations Sociales

Avis clients :

Score obtenu à partir de 1 sessions et 1 stagiaires

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction enregistrées au 26/10/2020 :
  • Compétences formateur (5993 réponses clients)
    94%
  • Organisation globale (7624 réponses clients)
    90%
  • Proximité (4118 réponses clients)
    89%
  • Utilité (7623 réponses clients)
    89%

Recommanderiez vous Lexom ? (7533 clients)
OUI à 98% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Jour 1 - Matin

1. Utiliser la médiation
  • L'intérêt du recours à la médiation
  • Les enjeux de la médiation pour l'entreprise
  • Distinguer la médiation des autres modes de résolution de conflit
  • Le cadre légal du recours à la médiation

Jour 1 - Après-midi

2. Analyser le conflit
  • Les étapes du conflit
  • Les conséquences du conflit
  • Les conséquences sur la santé des salariés
  • Les conséquences pour l'entreprise

Jour 2 - Matin

3. Identifier les étapes de la médiation
  • Le choix essentiel du médiateur
  • L'adhésion des parties à la médiation
  • La communication et les émotions
  • La représentation individuelle du conflit
  • L'écoute et la reformulation
  • La recherche du compromis

Jour 2 - Après-midi

4. Préparer un cas pratique
  • Mise en situation d'une médiation
Dernière date de modification : 2019-08-13

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom
  • Onboarding
    Digital
  • Parcours d'Intégration
  • Formation en présentiel
  • Analyse Post Formation
  • Skill
    Check

L'option d'Onboarding Digital permet de maximiser le potentiel formatif de nos sessions en proposant au stagiaire un parcours d'intégration complet.
En effet, bien qu'un parcours d'intégration soit déjà présent pour chacune de nos sessions l'Onboarding Digital en est une version plus développée.

Ainsi, cette option permet l'accès à des modules e-learning spécifiquement pensés pour chacun des domaines de la formation professionnelle dans l'optique d'y associer les méthodes pédagogiques les plus efficientes.
C'est également un accès à une base de 40 000 tutos "bureautique & informatique" réalisés par des experts passionnés par leur domaine et partageant le plaisir de transmettre.

En souscrivant à cette option le stagiaire arrivera le jour de la formation dans des conditions de réussite optimales.

Accès plateforme Administrative & Pédagogique :

Dès son inscription le stagiaire disposera d'un « profil stagiaire » et d'un accès à notre plateforme collaborative.
Il y trouvera toutes les données relatives à sa formation. Tout au long du parcours d'apprentissage cette plateforme centralisera les échanges entre le stagiaire, le formateur et le Groupe Lexom afin que toutes les informations utiles lui soient facilement accessibles. Il pourra y télécharger sa convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de son parcours par le formateur, obtenir son support de cours et bien d'autres encore...


Auto-évaluation :

Chez LEXOM nous encourageons l'apprenant à être acteur de l'élaboration de son parcours de formation.

C'est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, l'apprenant est invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice lui offre la possibilité de se situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de sa marge de progression, favorisant ainsi son implication.

C'est également un moyen pour le formateur d'appréhender le niveau général du stagiaire, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.


Contact téléphonique :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l'occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l'auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.


Bulles d'infos :

S'appuyant sur la pédagogie de la « classe inversée », et afin de permettre à l'apprenant une immersion dès son inscription, nous lui proposons d'intégrer un groupe de social learning dédié à son programme de formation. Cela sera pour lui l'occasion de découvrir du contenu et ainsi favoriser l'émergence de questionnements qui viendront enrichir les échanges lors du présentiel.


Emails d'immersions :

Afin de l'accompagner au mieux dans son parcours d'intégration, le stagiaire reçoit régulièrement des mails lui rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui lui permettront d'arriver bien préparé le jour J.

Formation en présentiel :

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort du parcours de formation.

Riche d'échange d'expériences et d'interactions, cette étape permet à l'apprenant de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux l'attention des stagiaires et ainsi garantir leur implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle.

Chez LEXOM nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ;

c'est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d'enrichir toujours plus l'expérience formative.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s'assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d'évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l'évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.


Evaluation formateur :

Toute critique est source d'amélioration, et c'est pourquoi, afin d'estimer la qualité de l'enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, le stagiaire sera invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.


Support de cours :

A l'issu de la formation, le stagiaire aura la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d'information supplémentaire sur laquelle le stagiaire pourra s'appuyer lors de sa mise en situation professionnelle.


Bilan d'évolution :

Un bilan d'évolution permettant d'apprécier la progression du stagiaire ; de l'auto-évaluation à l'évaluation finale réalisée par le formateur ; sera délivré à l'issu de la formation.

Le Skills check & l'Ancrage mémoriel

Afin d'optimiser l'impact de nos formations, nous proposons l'option « skills check ». Cette option développe la notion d'ancrage mémoriel via la mise en situation sur le lieu de travail. Afin d'assimiler de nouvelles notions rien ne vaut la pratique encadrée.


Micro Doing :

La formation présentielle ne devient pleinement efficace que si elle est suivie de sa mise en oeuvre régulière dans la pratique quotidienne. C'est pourquoi, chez Lexom, nous y associons le Micro-Doing, via l'application "Lexom Do-it".

Cette modalité de formation en ligne gamifiée propose de développer ses compétences par l'action. Des défis personnalisés invitent l'apprenant à se confronter à la réalité du terrain par le biais de la mise en pratique en situation professionnelle. C'est un outil d'ancrage des compétences abordées au cours d'une formation en présentiel. Le stagiaire transforme ainsi ses savoirs en savoir-faire.


Tutorat :

Afin de renforcer l'efficacité du micro-doing, nous lui ajoutons un suivi de quatre mois sous forme de tutorat. A raison de 8h réparties sur 4 mois, le stagiaire pourra évoquer avec le formateur les difficultés rencontrées lors de la mise en pratique et ainsi valoriser ses échecs.

Méthodes pédagogiques :

  • Utilisation de méthodes interrogatives permettant à l'élève de réfléchir et de trouver des réponses pertinentes.
  • Utilisation de méthodes démonstratives afin de transmettre les concepts et savoir-faire puis établir une mise en application directe avec corrigé.
  • L'intervenant pourra également proposer des auto-évaluations afin de rendre le stagiaire acteur de son apprentissage, il s'adaptera au nombre d'apprenants mais également à leur capacité d'adaptation.

Modalités d'évaluation :

  • Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
  • Une évaluation en fin de formation sous forme de questions orales ou QCM pourra également être mise en place.
  • Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs des participants.

Villes dans lequelles nous organisons la formation La médiation professionnelle

Formation Code Postal Département
Formation La médiation professionnelle Paris 75000 Paris
Formation La médiation professionnelle Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation La médiation professionnelle Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation La médiation professionnelle Bordeaux 33300 Gironde
Formation La médiation professionnelle Montpellier 34000 Hérault
Formation La médiation professionnelle Lille 59800 Nord
Formation La médiation professionnelle Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation La médiation professionnelle Lyon 69000 Rhône
Formation La médiation professionnelle Toulon 83200 Var
Formation La médiation professionnelle Grenoble 38000 Isère
Formation La médiation professionnelle Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation La médiation professionnelle Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation La médiation professionnelle Nimes 30000 Gard
Formation La médiation professionnelle Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation La médiation professionnelle Saint Etienne 42000 Loire
Formation La médiation professionnelle Orleans 45000 Loiret
Formation La médiation professionnelle Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation La médiation professionnelle Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation La médiation professionnelle Versailles 78000 Yvelines
Formation La médiation professionnelle Avignon 84000 Vaucluse
Formation La médiation professionnelle Evry 91000 Essonne
Formation La médiation professionnelle Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation La médiation professionnelle Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation La médiation professionnelle Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation La médiation professionnelle Brest 29200 Finistère
Formation La médiation professionnelle Metz 57050 Moselle
Formation La médiation professionnelle Caen 14000 Calvados
Formation La médiation professionnelle Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation La médiation professionnelle Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation La médiation professionnelle La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation La médiation professionnelle Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation La médiation professionnelle Albi 81990 Tarn
Formation La médiation professionnelle Alençon 61000 Orne
Formation La médiation professionnelle Amiens 80090 Somme
Formation La médiation professionnelle Angoulême 16000 Charente
Formation La médiation professionnelle Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation La médiation professionnelle Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation La médiation professionnelle Auch 32810 Gers
Formation La médiation professionnelle Aurillac 15000 Cantal
Formation La médiation professionnelle Auxerre 89000 Yonne
Formation La médiation professionnelle Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation La médiation professionnelle Besançon 25000 Doubs
Formation La médiation professionnelle Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation La médiation professionnelle Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation La médiation professionnelle Bourges 18000 Cher
Formation La médiation professionnelle Cahors 46000 Lot
Formation La médiation professionnelle Carcassonne 11000 Aude
Formation La médiation professionnelle Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation La médiation professionnelle Chambéry 73000 Savoie
Formation La médiation professionnelle Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation La médiation professionnelle Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation La médiation professionnelle Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation La médiation professionnelle Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation La médiation professionnelle Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation La médiation professionnelle Epinal 88000 Vosges
Formation La médiation professionnelle Evreux 27000 Eure
Formation La médiation professionnelle Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation La médiation professionnelle Guéret 23000 Creuse
Formation La médiation professionnelle La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation La médiation professionnelle Laval 53000 Mayenne
Formation La médiation professionnelle Le Mans 72100 Sarthe
Formation La médiation professionnelle Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation La médiation professionnelle Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation La médiation professionnelle Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation La médiation professionnelle Mende 48000 Lozère
Formation La médiation professionnelle Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation La médiation professionnelle Moulins 03000 Allier
Formation La médiation professionnelle Nevers 58000 Nièvre
Formation La médiation professionnelle Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation La médiation professionnelle Périgueux 24000 Dordogne
Formation La médiation professionnelle Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation La médiation professionnelle Poitiers 86000 Vienne
Formation La médiation professionnelle Quimper 29000 Finistère
Formation La médiation professionnelle Reims 51100 Marne
Formation La médiation professionnelle Rodez 12000 Aveyron
Formation La médiation professionnelle Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation La médiation professionnelle Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation La médiation professionnelle Saint Lô 50000 Manche
Formation La médiation professionnelle Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation La médiation professionnelle Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation La médiation professionnelle Valence 26000 Drôme
Formation La médiation professionnelle Vannes 56000 Morbihan
Formation La médiation professionnelle Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation La médiation professionnelle Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation La médiation professionnelle Mont de Marsan 40000 Landes