La gestion de conflits
Objectifs de la formation
- Comprendre les fonctions et les mécanismes d'un conflit pour les identifier les gérer et les prévenir
- Mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle
- Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
- Réguler et sortir des conflits, dans son rôle de manager
Pré-requis
Maîtriser les fondamentaux techniques de la fonction de manager
Avoir des connaissances de base en Ressources Humaines
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Public cible
Manager, responsable d'équipe
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