Objectifs de cette formation de 2 jours

Trouver de nouvelles ressources pour conclure plus de ventes
Gérer le traitement des objections
Examiner et aborder la décision d’achat avec sérénité et pragmatisme

DURÉE

2 jours
soit 14 heures

PUBLIC

Agent immobilier

PRÉ-REQUIS

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction enregistrées au 26/10/2020 :
  • Compétences formateur (5993 réponses clients)
    94%
  • Organisation globale (7624 réponses clients)
    90%
  • Proximité (4118 réponses clients)
    89%
  • Utilité (7623 réponses clients)
    89%

Recommanderiez vous Lexom ? (7533 clients)
OUI à 98% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Jour 1 - Matin

1. Identifier le contexte général de l'objection
  • La définition de l’objection
  • La naissance de l’objection
  • La chronologie du passage de l’objection à l’acte d‘achat
  • Les différents types d’objections
2. Déterminer le comportement à adopter face à l’objection
  • La préparation à la réception de l’objection
  • La réaction naturelle et indispensable d’empathie
  • La nécessité de continuer à piloter la relation
  • La capacité à s’imposer avec autorité sans autoritarisme
  • L’adaptation du comportement, des attitudes et du langage
  • La posture d’écoute active et la reformulation

Jour 1 - Après-midi

3. Traiter les différentes objections
  • Les mécanismes du traitement de l’objection
  • Les différentes étapes du traitement de l’objection
  • La reformulation positive
  • La hiérarchisation des préoccupations du client
  • La réponse finale à l’objection
  • La méthode de l’isolement
  • La méthode de la contrepartie
  • La méthode interrogative d’approfondissement ou de recadrage
  • Panorama des objections les plus courantes en matière d’achat immobilier

Jour 2 - Matin

4. Etablir la conduite du client vers la décision d’achat
  • Accepter que le client ne s’engage pas immédiatement
  • L’identification de l’historique des acquisitions du client
  • L’identification des angoisses et des craintes du client
  • La préparation du client à la réalisation du choix et à la prise de décision
  • Mise en situation : « L’accompagnement du client dans le passage à l’acte »

Jour 2 - Après-midi

5. Préparer des mises en situation
Dernière date de modification : 2019-06-27

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom
  • Onboarding
    Digital
  • Parcours d'Intégration
  • Formation en présentiel
  • Analyse Post Formation
  • Skill
    Check

L’option d’Onboarding Digital permet de maximiser le potentiel formatif de nos sessions en proposant au stagiaire un parcours d’intégration complet.
En effet, bien qu’un parcours d’intégration soit déjà présent pour chacune de nos sessions l’Onboarding Digital en est une version plus développée.

Ainsi, cette option permet l’accès à des modules e-learning spécifiquement pensés pour chacun des domaines de la formation professionnelle dans l’optique d’y associer les méthodes pédagogiques les plus efficientes.
C’est également un accès à une base de 40 000 tutos "bureautique & informatique" réalisés par des experts passionnés par leur domaine et partageant le plaisir de transmettre.

En souscrivant à cette option le stagiaire arrivera le jour de la formation dans des conditions de réussite optimales.

Accès plateforme Administrative & Pédagogique :

Dès son inscription le stagiaire disposera d’un « profil stagiaire » et d’un accès à notre plateforme collaborative.
Il y trouvera toutes les données relatives à sa formation. Tout au long du parcours d'apprentissage cette plateforme centralisera les échanges entre le stagiaire, le formateur et le Groupe Lexom afin que toutes les informations utiles lui soient facilement accessibles. Il pourra y télécharger sa convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de son parcours par le formateur, obtenir son support de cours et bien d'autres encore...


Auto-évaluation :

Chez LEXOM nous encourageons l’apprenant à être acteur de l’élaboration de son parcours de formation.

C’est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, l’apprenant est invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice lui offre la possibilité de se situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de sa marge de progression, favorisant ainsi son implication.

C’est également un moyen pour le formateur d’appréhender le niveau général du stagiaire, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.


Contact téléphonique :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l’occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l’auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.


Bulles d’infos :

S’appuyant sur la pédagogie de la « classe inversée », et afin de permettre à l’apprenant une immersion dès son inscription, nous lui proposons d’intégrer un groupe de social learning dédié à son programme de formation. Cela sera pour lui l’occasion de découvrir du contenu et ainsi favoriser l’émergence de questionnements qui viendront enrichir les échanges lors du présentiel.


Emails d’immersions :

Afin de l’accompagner au mieux dans son parcours d’intégration, le stagiaire reçoit régulièrement des mails lui rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui lui permettront d’arriver bien préparé le jour J.

Formation en présentiel :

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort du parcours de formation.

Riche d’échange d’expériences et d’interactions, cette étape permet à l’apprenant de bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux l’attention des stagiaires et ainsi garantir leur implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle.

Chez LEXOM nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ;

c’est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d’enrichir toujours plus l’expérience formative.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s’assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d’évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l’évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.


Evaluation formateur :

Toute critique est source d’amélioration, et c’est pourquoi, afin d’estimer la qualité de l’enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, le stagiaire sera invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.


Support de cours :

A l’issu de la formation, le stagiaire aura la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d’information supplémentaire sur laquelle le stagiaire pourra s’appuyer lors de sa mise en situation professionnelle.


Bilan d’évolution :

Un bilan d’évolution permettant d’apprécier la progression du stagiaire ; de l’auto-évaluation à l’évaluation finale réalisée par le formateur ; sera délivré à l’issu de la formation.

Le Skills check & l'Ancrage mémoriel

Afin d’optimiser l’impact de nos formations, nous proposons l’option « skills check ». Cette option développe la notion d’ancrage mémoriel via la mise en situation sur le lieu de travail. Afin d’assimiler de nouvelles notions rien ne vaut la pratique encadrée.


Micro Doing :

La formation présentielle ne devient pleinement efficace que si elle est suivie de sa mise en oeuvre régulière dans la pratique quotidienne. C'est pourquoi, chez Lexom, nous y associons le Micro-Doing, via l'application "Lexom Do-it".

Cette modalité de formation en ligne gamifiée propose de développer ses compétences par l'action. Des défis personnalisés invitent l'apprenant à se confronter à la réalité du terrain par le biais de la mise en pratique en situation professionnelle. C'est un outil d'ancrage des compétences abordées au cours d'une formation en présentiel. Le stagiaire transforme ainsi ses savoirs en savoir-faire.


Tutorat :

Afin de renforcer l'efficacité du micro-doing, nous lui ajoutons un suivi de quatre mois sous forme de tutorat. A raison de 8h réparties sur 4 mois, le stagiaire pourra évoquer avec le formateur les difficultés rencontrées lors de la mise en pratique et ainsi valoriser ses échecs.

Méthodes pédagogiques

  • Alternance d'apports théoriques et de cas pratiques afin de permettre aux stagiaires de s'approprier efficacement le contenu des formations.
  • Organisation de jeux de rôles et mises en situation concrètes des stagiaires.

Modalités d'évaluation

  • Evaluation des acquis à l'issue de chaque partie de la formation, et exercices de synthèse écrits à la fin des formations.
  • Une attestation de formation reprenant l'ensemble des objectifs pédagogiques sera délivrée à chaque participant à l'issue de la formation.

Villes dans lequelles nous organisons la formation Traiter les objections en transaction immobilière

Formation Code Postal Département
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Paris 75000 Paris
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Bordeaux 33300 Gironde
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Montpellier 34000 Hérault
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Lille 59800 Nord
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Lyon 69000 Rhône
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Toulon 83200 Var
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Grenoble 38000 Isère
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Nimes 30000 Gard
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Saint Etienne 42000 Loire
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Orleans 45000 Loiret
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Versailles 78000 Yvelines
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Avignon 84000 Vaucluse
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Evry 91000 Essonne
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Brest 29200 Finistère
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Metz 57050 Moselle
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Caen 14000 Calvados
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Traiter les objections en transaction immobilière La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Albi 81990 Tarn
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Alençon 61000 Orne
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Amiens 80090 Somme
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Angoulême 16000 Charente
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Auch 32810 Gers
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Aurillac 15000 Cantal
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Auxerre 89000 Yonne
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Besançon 25000 Doubs
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Bourges 18000 Cher
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Cahors 46000 Lot
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Carcassonne 11000 Aude
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Chambéry 73000 Savoie
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Epinal 88000 Vosges
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Evreux 27000 Eure
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Guéret 23000 Creuse
Formation Traiter les objections en transaction immobilière La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Laval 53000 Mayenne
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Le Mans 72100 Sarthe
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Mende 48000 Lozère
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Moulins 03000 Allier
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Nevers 58000 Nièvre
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Périgueux 24000 Dordogne
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Poitiers 86000 Vienne
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Quimper 29000 Finistère
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Reims 51100 Marne
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Rodez 12000 Aveyron
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Saint Lô 50000 Manche
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Valence 26000 Drôme
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Vannes 56000 Morbihan
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Traiter les objections en transaction immobilière Mont de Marsan 40000 Landes