Découvrez nos meilleures formations !
Nos sessions de dernières minutes

CMC FORMATION

FORMATION COMMERCIAL - MARKETING - COMMUNICATION

Formation : Le Chatbot

Le Chatbot

Objectifs de la formation

  • Examiner les nouveaux enjeux de ces agents conversationnels
  • Identifier les services proposés et attendus 
  • Créer son premier agent conversationnel
  • Déterminer les possibles applications dans son métier
  • Gérer la méthode de création

Pré-requis

Connaissance d’un langage de programmation (la connaissance de JavaScript est un plus). Il est également recommandé que chaque stagiaire puisse avoir accès à un PC lors de la formation.

Cette formation vous intéresse ?

Public cible

Responsable innovation, architecte système & Développeur, service marketing, service communication interne & externe ou toute personne confrontée à l’utilisation ou la création d’un Chatbot

Cette formation vous intéresse ?

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront en capacité de :

Matin

1. Comprendre les enjeux d’un projet Chatbot
  • Architecture d’un Chatbot : concevoir les différentes briques techniques
  • Intégrer un Chatbot dans un système informatique
  • Définir la présentation d’un Chatbot (adopter les bonnes pratiques conversationnelles, identifier les limites, personnaliser les réponses)
  • Découvrir de multiples formats de Chatbot (textuel, graphique, vocal SMS, etc.)
  • Comprendre les usages et limites d'un Bot en fonction des activités (marketing, SAV, vente, communication, etc.)
  • Appréhender les enjeux du Chatbot dans la digitalisation de la relation client
2. Définir la réglementation de conception d’un Chatbot
  • Cibler la réglementation selon son activité professionnelle
  • Maîtriser la réglementation RGPD d’un projet de conception et de déploiement d’un Chatbot

Après-midi

3. Concevoir un Chatbot
  • Identifier son besoin et réaliser son SWOT
  • Définir le cahier des charges avec les indicateurs de mesure de performance
  • Réfléchir à la pertinence du projet Bot par rapport à la stratégie de l’entreprise
  • Comprendre le traitement de langage naturel
  • Créer un scénario conversationnel
4. Déployer son Chatbot
  • Apprendre à gérer le flow conversationnel
  • Gérer la mémoire
  • Identifier les différents formats de réponses possibles
  • Découvrir les outils de suivi et les plateformes d’hébergement.
  • Comprendre les techniques pour faire évoluer votre Chatbot (ajouts possibles de fonctionnalités)

Pédagogie

Méthodes pédagogiques

  • Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
  • Supports théoriques et pratiques
  • Mises en situation

Modalités d’évaluation

  • Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
  • L'évaluation privilégiera l’aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l’aspect d’un QCM.
  • Une attestation de fin de formation reprendra l’ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l’acquisition des savoirs du participant.

Villes dans lequelles nous organisons la formation Le Chatbot

Formation Le Chatbot Paris (75000)
Formation Le Chatbot Marseille (13000)
Formation Le Chatbot Toulouse (31500)
Formation Le Chatbot Bordeaux (33300)
Formation Le Chatbot Montpellier (34000)
Formation Le Chatbot Lille (59800)
Formation Le Chatbot Strasbourg (67000)
Formation Le Chatbot Lyon (69000)
Formation Le Chatbot Toulon (83200)
Formation Le Chatbot Grenoble (38000)
Formation Le Chatbot Nantes (44200)
Formation Le Chatbot Dijon (21000)
Formation Le Chatbot Nimes (30000)
Formation Le Chatbot Rennes (35000)
Formation Le Chatbot Saint Etienne (42000)
Formation Le Chatbot Orleans (45000)
Formation Le Chatbot Clermont Ferrand (63000)
Formation Le Chatbot Annecy (74000)
Formation Le Chatbot Versailles (78000)
Formation Le Chatbot Avignon (84000)
Formation Le Chatbot Evry (91000)
Formation Le Chatbot Nanterre (92000)
Formation Le Chatbot Saint Denis (93200)
Formation Le Chatbot Angers (49000)
Formation Le Chatbot Brest (29200)
Formation Le Chatbot Metz (57050)
Formation Le Chatbot Caen (14000)
Formation Le Chatbot Mulhouse (68100)
Formation Le Chatbot Nancy (54100)
Formation Le Chatbot La Rochelle (17000)
Formation Le Chatbot Agen (47000)
Formation Le Chatbot Albi (81990)
Formation Le Chatbot Alençon (61000)
Formation Le Chatbot Amiens (80090)
Formation Le Chatbot Angoulême (16000)
Formation Le Chatbot Argenteuil (95100)
Formation Le Chatbot Arras (62000)
Formation Le Chatbot Auch (32810)
Formation Le Chatbot Aurillac (15000)
Formation Le Chatbot Auxerre (89000)
Formation Le Chatbot Belfort (90000)
Formation Le Chatbot Besançon (25000)
Formation Le Chatbot Blois (41000)
Formation Le Chatbot Bourg en Bresse (01000)
Formation Le Chatbot Bourges (18000)
Formation Le Chatbot Cahors (46000)
Formation Le Chatbot Carcassonne (11000)
Formation Le Chatbot Châlons en Champagne (51000)
Formation Le Chatbot Chambéry (73000)
Formation Le Chatbot Chartres (28000)
Formation Le Chatbot Châteauroux (05380)
Formation Le Chatbot Colmar (68000)
Formation Le Chatbot Créteil (94000)
Formation Le Chatbot Digne les Bains (04000)
Formation Le Chatbot Epinal (88000)
Formation Le Chatbot Evreux (27000)
Formation Le Chatbot Gap (05000)
Formation Le Chatbot Guéret (23000)
Formation Le Chatbot La Roche sur Yon (85000)
Formation Le Chatbot Laval (53000)
Formation Le Chatbot Le Mans (72100)
Formation Le Chatbot Limoges (87280)
Formation Le Chatbot Mâcon (71870)
Formation Le Chatbot Melun (77000)
Formation Le Chatbot Mende (48000)
Formation Le Chatbot Montauban (82000)
Formation Le Chatbot Moulins (03000)
Formation Le Chatbot Nevers (58000)
Formation Le Chatbot Niort (79000)
Formation Le Chatbot Périgueux (24000)
Formation Le Chatbot Perpignan (66100)
Formation Le Chatbot Poitiers (86000)
Formation Le Chatbot Quimper (29000)
Formation Le Chatbot Reims (51100)
Formation Le Chatbot Rodez (12000)
Formation Le Chatbot Rouen (76100)
Formation Le Chatbot Saint Brieuc (22000)
Formation Le Chatbot Saint Lô (50000)
Formation Le Chatbot Tarbes (65000)
Formation Le Chatbot Tours (37100)
Formation Le Chatbot Valence (26000)
Formation Le Chatbot Vannes (56000)
Formation Le Chatbot Vesoul (70000)
Formation Le Chatbot Pau (64000)
Formation Le Chatbot Mont de Marsan (40000)