Objectifs de cette formation de 1 jour

Appréhender facilement et rapidement l'essentiel du droit de la consommation
Appliquer les règles du droit de la consommation sur son secteur d'activité
Gérer les outils à disposition du consommateurs et des professionnels
Identifier les interlocuteurs en droit de la consommation
Sécuriser ses pratiques

DURÉE

1 jour
soit 7 heures

PUBLIC

Juristes, avocats, directeur commercial ou toute personne amenée à traiter des problématiques liées au droit de la consommation

PRÉ-REQUIS

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction
Du 12/02/2020 au 17/07/2024

  • Compétences formateur (6568 réponses clients)
    89%
  • Proximité (2990 réponses clients)
    88%
  • Organisation globale (6563 réponses clients)
    90%
  • Utilité (6553 réponses clients)
    86%

Recommanderiez vous Lexom ? (6482 clients)

OUI à 93% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Matin

1. Examiner la relation consommateur et professionnel
  • La lutte contre les clauses abusives
  • La résiliation infra-annuelle des contrats d'assurance
2. Intégrer les prêts bancaires et le surendettement
3. Définir les relations commerciales interentreprises
  • Les délais de paiement entre entreprises
  • L'encadrement des relations commerciales entre distributeurs et fournisseurs
4. Examiner la sécurisation des nouveaux modes de consommation
  • Les moyens de contrôle dans le domaine du e-commerce
  • La protection des consommateurs dans le cadre de la vente à distance

Après midi

5. Identifier les interlocuteurs et les sanctions en droit de la consommation
  • Quels sont les pouvoirs des agents publics ?
  • Quelles sont les sanctions encourues ?
6. Examiner la durabilité des produits et la consommation responsable
  • L'information sur les garanties applicables
  • L'affichage et la mise à disposition des pièces détachées
7. Examiner la protection des consommateurs vulnérables
  • La lutte contre l'abus de faiblesse
  • L'encadrement du démarchage téléphonique
Dernière date de modification : 2019-10-30

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom

Arrivez le jour J en toute sérénité !

Vous êtes sur le point de commencer une nouvelle formation en présentiel et nous savons à quel point il est important pour vous d'en tirer le meilleur parti. Pour vous assurer une expérience optimale, nous vous proposons une opportunité unique : une session d'échange avec votre formateur avant le début de la formation.

Pourquoi participer à cette session d'échange ?

Faites connaissance avec votre formateur avant même le premier jour de formation. Apprenez à connaître son parcours, son expertise et son approche pédagogique. Cette connexion initiale facilite une atmosphère d'apprentissage plus ouverte et engageante.

Profitez de ce temps pour discuter de vos attentes et objectifs spécifiques. Partagez vos expériences antérieures et vos besoins particuliers. Votre formateur pourra ainsi adapter le contenu et les méthodes d'enseignement pour mieux répondre à vos attentes.

Une bonne préparation est la clé du succès. En ayant déjà échangé avec votre formateur, vous serez mieux préparé et plus motivé pour vous investir pleinement dès le premier jour de formation.

Maximisez la réussite de votre formation !

Accès plateforme administrative & pédagogique :

Dès votre inscription, vous disposerez d'un « profil stagiaire » et d'un accès à notre plateforme collaborative. Vous y trouverez toutes les données relatives à votre formation. Tout au long de votre parcours d'apprentissage, cette plateforme centralisera les échanges entre vous, votre formateur et le Groupe Lexom, afin que toutes les informations utiles vous soient facilement accessibles. Vous pourrez y télécharger votre convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de votre parcours par le formateur, obtenir votre support de cours et bien plus encore...

Auto-évaluation :

Chez LEXOM, nous vous encourageons à être acteur de l'élaboration de votre parcours de formation. C'est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, vous êtes invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice vous offre la possibilité de vous situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de votre marge de progression, favorisant ainsi votre implication. C'est également un moyen pour le formateur d'appréhender votre niveau général, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.

Appel avant formation :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l'occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l'auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.

Emails d'immersions :

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours d'intégration, vous recevrez régulièrement des mails vous rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui vous permettront d'arriver bien préparé le jour J.

Plongez au cœur de l'apprentissage !

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort de votre parcours de formation. Riche en échanges d'expériences et en interactions, cette étape vous permet de bénéficier d'un accompagnement personnalisé. En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux votre attention et ainsi garantir votre implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle. Chez LEXOM, nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ; c'est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d'enrichir toujours plus votre expérience formative.

Consolidez vos acquis et partagez votre expérience.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s'assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d'évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l'évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.

Evaluation formateur :

Toute critique est source d'amélioration, et c'est pourquoi, afin d'estimer la qualité de l'enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, vous serez invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.

Support de cours :

À l'issue de la formation, vous aurez la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d'information supplémentaire sur laquelle vous pourrez vous appuyer lors de votre mise en situation professionnelle.

Bilan d'évolution :

Un bilan d'évolution, permettant d'apprécier votre progression, de l'auto-évaluation à l'évaluation finale réalisée par le formateur, vous sera délivré à l'issue de la formation.

Avancez avec confiance grâce à nos experts !

Votre formation en présentiel vient de se terminer et vous êtes maintenant prêt(e) à appliquer vos nouvelles compétences dans votre environnement professionnel. Nous savons que la transition de la théorie à la pratique peut parfois poser des défis imprévus. C'est pourquoi nous vous proposons une solution sur mesure : notre option de Tutorat Post-Formation.

Pourquoi choisir le Tutorat Post-Formation ?

Après avoir suivi la formation, bénéficiez d'un accompagnement individualisé, à raison de 8h réparties sur 4 mois. Votre formateur reste à votre disposition pour vous aider à naviguer les premières semaines de mise en pratique. Profitez de conseils adaptés à votre contexte spécifique et renforcez vos acquis.

Faites face à vos responsabilités professionnelles avec assurance, sachant que vous n'êtes pas seul(e) dans cette phase de transition.

Méthodes pédagogiques :

  • Utilisation de méthodes affirmatives permettant aux apprenants de découvrir un nouveau contenu. Afin de faciliter l'apprentissage, le formateur veillera à adopter une structure claire et efficace.
  • Le formateur utilisera de nombreux exemples, comparaisons et images afin d'illustrer son propos. Il s'adaptera au nombre d'apprenants mais également à leur capacité d'adaptation.

Modalités d'évaluation :

  • Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
  • L'évaluation pourra prendre la forme d'un QCM ou de questions orales.
  • Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation.

Villes dans lequelles nous organisons la formation Le droit de la consommation - Initiation

Formation Code Postal Département
Formation Le droit de la consommation - Initiation Paris 75000 Paris
Formation Le droit de la consommation - Initiation Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Le droit de la consommation - Initiation Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Le droit de la consommation - Initiation Bordeaux 33300 Gironde
Formation Le droit de la consommation - Initiation Montpellier 34000 Hérault
Formation Le droit de la consommation - Initiation Lille 59800 Nord
Formation Le droit de la consommation - Initiation Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Le droit de la consommation - Initiation Lyon 69000 Rhône
Formation Le droit de la consommation - Initiation Toulon 83200 Var
Formation Le droit de la consommation - Initiation Grenoble 38000 Isère
Formation Le droit de la consommation - Initiation Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Le droit de la consommation - Initiation Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Le droit de la consommation - Initiation Nimes 30000 Gard
Formation Le droit de la consommation - Initiation Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Le droit de la consommation - Initiation Saint Etienne 42000 Loire
Formation Le droit de la consommation - Initiation Orleans 45000 Loiret
Formation Le droit de la consommation - Initiation Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Le droit de la consommation - Initiation Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Le droit de la consommation - Initiation Versailles 78000 Yvelines
Formation Le droit de la consommation - Initiation Avignon 84000 Vaucluse
Formation Le droit de la consommation - Initiation Evry 91000 Essonne
Formation Le droit de la consommation - Initiation Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Le droit de la consommation - Initiation Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Le droit de la consommation - Initiation Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Le droit de la consommation - Initiation Brest 29200 Finistère
Formation Le droit de la consommation - Initiation Metz 57050 Moselle
Formation Le droit de la consommation - Initiation Caen 14000 Calvados
Formation Le droit de la consommation - Initiation Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Le droit de la consommation - Initiation Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Le droit de la consommation - Initiation La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Le droit de la consommation - Initiation Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Le droit de la consommation - Initiation Albi 81990 Tarn
Formation Le droit de la consommation - Initiation Alençon 61000 Orne
Formation Le droit de la consommation - Initiation Amiens 80090 Somme
Formation Le droit de la consommation - Initiation Angoulême 16000 Charente
Formation Le droit de la consommation - Initiation Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Le droit de la consommation - Initiation Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Le droit de la consommation - Initiation Auch 32810 Gers
Formation Le droit de la consommation - Initiation Aurillac 15000 Cantal
Formation Le droit de la consommation - Initiation Auxerre 89000 Yonne
Formation Le droit de la consommation - Initiation Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Le droit de la consommation - Initiation Besançon 25000 Doubs
Formation Le droit de la consommation - Initiation Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Le droit de la consommation - Initiation Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Le droit de la consommation - Initiation Bourges 18000 Cher
Formation Le droit de la consommation - Initiation Cahors 46000 Lot
Formation Le droit de la consommation - Initiation Carcassonne 11000 Aude
Formation Le droit de la consommation - Initiation Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Le droit de la consommation - Initiation Chambéry 73000 Savoie
Formation Le droit de la consommation - Initiation Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Le droit de la consommation - Initiation Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Le droit de la consommation - Initiation Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Le droit de la consommation - Initiation Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Le droit de la consommation - Initiation Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Le droit de la consommation - Initiation Epinal 88000 Vosges
Formation Le droit de la consommation - Initiation Evreux 27000 Eure
Formation Le droit de la consommation - Initiation Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Le droit de la consommation - Initiation Guéret 23000 Creuse
Formation Le droit de la consommation - Initiation La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Le droit de la consommation - Initiation Laval 53000 Mayenne
Formation Le droit de la consommation - Initiation Le Mans 72100 Sarthe
Formation Le droit de la consommation - Initiation Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Le droit de la consommation - Initiation Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Le droit de la consommation - Initiation Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Le droit de la consommation - Initiation Mende 48000 Lozère
Formation Le droit de la consommation - Initiation Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Le droit de la consommation - Initiation Moulins 03000 Allier
Formation Le droit de la consommation - Initiation Nevers 58000 Nièvre
Formation Le droit de la consommation - Initiation Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Le droit de la consommation - Initiation Périgueux 24000 Dordogne
Formation Le droit de la consommation - Initiation Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Le droit de la consommation - Initiation Poitiers 86000 Vienne
Formation Le droit de la consommation - Initiation Quimper 29000 Finistère
Formation Le droit de la consommation - Initiation Reims 51100 Marne
Formation Le droit de la consommation - Initiation Rodez 12000 Aveyron
Formation Le droit de la consommation - Initiation Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Le droit de la consommation - Initiation Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Le droit de la consommation - Initiation Saint Lô 50000 Manche
Formation Le droit de la consommation - Initiation Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Le droit de la consommation - Initiation Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Le droit de la consommation - Initiation Valence 26000 Drôme
Formation Le droit de la consommation - Initiation Vannes 56000 Morbihan
Formation Le droit de la consommation - Initiation Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Le droit de la consommation - Initiation Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Le droit de la consommation - Initiation Mont de Marsan 40000 Landes