Objectifs de cette formation de 1 jour

Améliorer sa relation avec ses correspondants et ne pas l'endommager involontairement
Utiliser le courriel en conjonction avec d'autres outils de communications
Identifier les besoins, et choisir les bonnes décisions
Renforcer la sécurité à l'entrée et à la sortie de ses courriels

DURÉE

1 jours
soit 7 heures

PUBLIC

Toute personne amenée à traiter un volume important de courriels

PRÉ-REQUIS

Des connaissances de base de l’outil Outlook sont nécessaires. Être confronté à la problématique de la gestion de masses de courriels est un plus.

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction enregistrées au 26/10/2020 :
  • Compétences formateur (5993 réponses clients)
    94%
  • Organisation globale (7624 réponses clients)
    90%
  • Proximité (4118 réponses clients)
    89%
  • Utilité (7623 réponses clients)
    89%

Recommanderiez vous Lexom ? (7533 clients)
OUI à 98% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Matin

1. Faciliter la gestion des réception et livraison d’un courriel
  • Les réponses automatiques conditionnelles
  • La création de règles d'automatisation
  • Le message d'absence
  • La gestion des dossiers (création, classement)
  • Les accusés de réception (automatique, humain)
2. Organiser l’interface de travail d’Outlook
  • L’affichage de l’interface de travail
  • La barre de raccourcis (accès aux documents, dossiers, adresse web…)
  • La barre d'outils (personnalisation, création et ajout d'outils)
  • L'aperçu partiel du courriel
3. Renforcer la gestion de ses courriels
  • Les techniques d'archivage (automatique et manuelle)
  • Les indicateurs de suivi
  • Les catégories et regroupements
  • Les listes de distribution
  • Les niveaux de priorité
  • Les indicateurs de suivi
  • Les copies conformes, les copies cachées

Après-midi

4. Renforcer la sécurité et la fiabilité du traitement des courriels
  • La gestion des pourriels (anti-spam)
  • Les messages non reçus et/ou perdus
  • Les pertes non détectées
  • Le cryptage d'un message
  • L’identification et la signature numérique
5. Utiliser le partage pour diminuer le nombre de courriels
  • La gestion du calendrier pour courriel (acceptation, sondage)
  • Les dossiers publics
  • La collaboration en ligne
  • La messagerie textuelle en temps réel (instant messaging)
Dernière date de modification : 2020-11-06

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom
  • Onboarding
    Digital
  • Parcours d'Intégration
  • Formation en présentiel
  • Analyse Post Formation
  • Skill
    Check

L’option d’Onboarding Digital permet de maximiser le potentiel formatif de nos sessions en proposant au stagiaire un parcours d’intégration complet.
En effet, bien qu’un parcours d’intégration soit déjà présent pour chacune de nos sessions l’Onboarding Digital en est une version plus développée.

Ainsi, cette option permet l’accès à des modules e-learning spécifiquement pensés pour chacun des domaines de la formation professionnelle dans l’optique d’y associer les méthodes pédagogiques les plus efficientes.
C’est également un accès à une base de 40 000 tutos "bureautique & informatique" réalisés par des experts passionnés par leur domaine et partageant le plaisir de transmettre.

En souscrivant à cette option le stagiaire arrivera le jour de la formation dans des conditions de réussite optimales.

Accès plateforme Administrative & Pédagogique :

Dès son inscription le stagiaire disposera d’un « profil stagiaire » et d’un accès à notre plateforme collaborative.
Il y trouvera toutes les données relatives à sa formation. Tout au long du parcours d'apprentissage cette plateforme centralisera les échanges entre le stagiaire, le formateur et le Groupe Lexom afin que toutes les informations utiles lui soient facilement accessibles. Il pourra y télécharger sa convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de son parcours par le formateur, obtenir son support de cours et bien d'autres encore...


Auto-évalaluation :

Chez LEXOM nous encourageons l’apprenant à être acteur de l’élaboration de son parcours de formation.

C’est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, l’apprenant est invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice lui offre la possibilité de se situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de sa marge de progression, favorisant ainsi son implication.

C’est également un moyen pour le formateur d’appréhender le niveau général du stagiaire, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.


Contact téléphonique :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l’occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l’auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.


Bulles d’infos :

S’appuyant sur la pédagogie de la « classe inversée », et afin de permettre à l’apprenant une immersion dès son inscription, nous lui proposons d’intégrer un groupe de social learning dédié à son programme de formation. Cela sera pour lui l’occasion de découvrir du contenu et ainsi favoriser l’émergence de questionnements qui viendront enrichir les échanges lors du présentiel.


Emails d’immersions :

Afin de l’accompagner au mieux dans son parcours d’intégration, le stagiaire reçoit régulièrement des mails lui rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui lui permettront d’arriver bien préparé le jour J.

Formation en présentiel :

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort du parcours de formation.

Riche d’échange d’expériences et d’interactions, cette étape permet à l’apprenant de bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux l’attention des stagiaires et ainsi garantir leur implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratique et de mises en situation professionnelle.

Chez LEXOM nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ;

c’est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d’enrichir toujours plus l’expérience formative.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s’assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d’évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l’évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.


Evaluation formateur :

Toute critique est source d’amélioration, et c’est pourquoi, afin d’estimer la qualité de l’enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, le stagiaire sera invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.


Support de cours :

A l’issu de la formation, le stagiaire aura la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d’information supplémentaire sur laquelle le stagiaire pourra s’appuyer lors de sa mise en situation professionnelle.


Bilan d’évolution :

Un bilan d’évolution permettant d’apprécier la progression du stagiaire ; de l’auto-évaluation à l’évaluation finale réalisée par le formateur ; sera délivré à l’issu de la formation.

Le Skills check & l'Ancrage mémoriel

Afin d’optimiser l’impact de nos formations, nous proposons l’option « skills check ». Cette option développe la notion d’ancrage mémoriel via la mise en situation sur le lieu de travail. Afin d’assimiler de nouvelles notions rien ne vaut la pratique encadrée.


Micro Doing :

La formation présentielle ne devient pleinement efficace que si elle est suivie de sa mise en oeuvre régulière dans la pratique quotidienne. C'est pourquoi, chez Lexom, nous y associons le Micro-Doing, via l'application "Lexom Do-it".

Cette modalité de formation en ligne, ludique et gamifiée, propose de développer ses compétences par l'action. Des défis personnalisés invitent l'apprenant à se confronter à la réalité du terrain par le biais de la mise en pratique en situation professionnelle. C'est un outil d'ancrage des compétences abordées au cours d'une formation en présentiel. Le stagiaire transforme ainsi ses savoirs en savoir-faire.


Tutorat :

Afin de renforcer l'efficacité du micro-doing, nous lui ajoutons un suivi de quatre mois sous forme de tutorat. A raison de 8h réparties sur 4 mois, le stagiaire pourra évoquer avec le formateur les difficultés rencontrées lors de la mise en pratique et ainsi valoriser ses échecs.

Alternance de contenus théoriques et cas pratiques afin de permettre aux participants de s'approprier progressivement les outils et méthodes. Les méthodes pédagogiques utilisées sont principalement expositives, actives et interrogatives. Les exercices pratiques sont élaborés en tenant comptes spécificités de l’activité professionnelle du stagiaire.

Villes dans lequelles nous organisons la formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook

Formation Code Postal Département
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Paris 75000 Paris
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Bordeaux 33300 Gironde
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Montpellier 34000 Hérault
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Lille 59800 Nord
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Lyon 69000 Rhône
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Toulon 83200 Var
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Grenoble 38000 Isère
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Nimes 30000 Gard
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Saint Etienne 42000 Loire
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Orleans 45000 Loiret
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Versailles 78000 Yvelines
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Avignon 84000 Vaucluse
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Evry 91000 Essonne
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Brest 29200 Finistère
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Metz 57050 Moselle
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Caen 14000 Calvados
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Albi 81990 Tarn
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Alençon 61000 Orne
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Amiens 80090 Somme
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Angoulême 16000 Charente
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Auch 32810 Gers
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Aurillac 15000 Cantal
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Auxerre 89000 Yonne
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Besançon 25000 Doubs
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Bourges 18000 Cher
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Cahors 46000 Lot
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Carcassonne 11000 Aude
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Chambéry 73000 Savoie
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Epinal 88000 Vosges
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Evreux 27000 Eure
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Guéret 23000 Creuse
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Laval 53000 Mayenne
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Le Mans 72100 Sarthe
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Mende 48000 Lozère
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Moulins 03000 Allier
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Nevers 58000 Nièvre
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Périgueux 24000 Dordogne
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Poitiers 86000 Vienne
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Quimper 29000 Finistère
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Reims 51100 Marne
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Rodez 12000 Aveyron
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Saint Lô 50000 Manche
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Valence 26000 Drôme
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Vannes 56000 Morbihan
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Outlook - La gestion des masses de courriels sur Outlook Mont de Marsan 40000 Landes