Les spécificités de la relation client par téléphone
Objectifs de la formation
- Identifier les enjeux de la relation client à distance
- Gérer la communication verbale
- Organiser une relation positive avec son client
- Identifier et gérer les situations à risque
Pré-requis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
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Public cible
Tout public
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Programme de la formation
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Découvrir la formation :Les spécificités de la relation client par téléphone Détail du programme
| Formation | Code Postal | Département |
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