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Démarche qualité - Certifications

La Qualité, une préoccupation essentielle pour le Groupe Lexom

Depuis plusieurs années, le groupe Lexom a intégré le processus de démarche qualité au cœur de sa stratégie. Nous avons été certifiés par plusieurs organismes ayant chacun leurs particularités.

La reconnaissance de nos clients : NF Service formation de l’AFNOR

Reconnu par le CNEFOP, la certification NF Service formation s’assure du respect des engagements client que nous nous sommes fixés. Cette démarche d’amélioration continue structure notre organisation, optimise notre fonctionnement et donne confiance à nos clients, grâce à un service de qualité contrôlé régulièrement, par un auditeur de l’AFNOR. Les principaux axes d’engagement dans la certification sont :

  • La mise à disposition de programmes claires et précis sur l’offre et les actions de formation.
  • Garantir la compétence technique et pédagogique des formateurs
  • Evaluer :
    • les prestations de service
    • l’atteinte des objectifs pédagogiques
    • la qualité perçue (par le donneur d’ordre, le demandeur et le stagiaire)
  • Prendre en compte les résultats pour améliorer en continu la qualité des prestations.

La reconnaissance par les financeurs : Datadock

Datadock est une base de données unique sur la formation professionnelle sous l’angle de la qualité. Elle permet aux financeurs de la formation professionnelle réunis au sein du GIE D2OF de vérifier la conformité des organismes de formation vis-à-vis de 21 indicateurs qualité définis par la Loi.

  • Capacité de l’OF à produire un programme détaillé et de l’exprimer en compétences professionnelles
  • Capacité de l'OF à décrire son propre processus d'évaluation continue des acquis du stagiaire
  • Capacité de l’OF à décrire ses moyens d’encadrement pédagogiques et technique
  • Capacité de l’OF à produire et mettre à jour une base des expériences et qualifications des formateurs
  • Capacité de l’OF à produire des indicateurs de performance
  • Capacité de l’OF à produire des évaluations systématiques et formalisées des actions de formation auprès des stagiaires

La reconnaissance par nos pairs : OPQF

La qualification OPQF s'adresse à toutes structures exerçant une activité de formation professionnelle continue. La mission de l'OPQF est de délivrer aux organismes de formation un certificat de qualification professionnelle, en reconnaissance de leur professionnalisme. Il est fondé sur les critères suivants :

  • Le respect de la réglementation sur la formation professionnelle
  • L’adéquation des compétences et des moyens techniques et humains aux actions de formation
  • L’analyse de la satisfaction des clients
  • La pérennité financière
  • Le respect du code de déontologie et du règlement intérieur