Objectifs de cette formation de 3 jours

Renforcer la relation client de la fonction
Développer son réseau
Manager les équipes
Adapter sa communication
Adopter une démarche qualité

DURÉE

3 jours
soit 21 heures

PUBLIC

Toute personne souhaitant s'initier au métier de responsable secteur services à la personne

PRÉ-REQUIS

Avoir des connaissances de base de l'environnement sanitaire et social

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction enregistrées au 26/10/2020 :
  • Compétences formateur (5993 réponses clients)
    94%
  • Organisation globale (7624 réponses clients)
    90%
  • Proximité (4118 réponses clients)
    89%
  • Utilité (7623 réponses clients)
    89%

Recommanderiez vous Lexom ? (7533 clients)
OUI à 98% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Jour 1 - Matin

1. Comprendre l'organisation structurelle et les acteurs associés
  • Les activités de la structure
  • Rôle des intervenants
  • Bénéficiaires accueillis
  • Type de prise en charge
  • Logistique

Jour 1 - Après-midi

2. Adapter sa communication
  • Communication et relation entourage- famille
  • Accompagnement des bénéficiaires - droits - besoins
  • Construire une dynamique de groupe

Jour 2 - Matin

3. Développer son réseau
  • Animation réseau
  • Coordination des acteurs potentiels
  • Promotion et développement des activités de la structure vers l'extérieur
  • Mise en place de partenariats
  • Recrutement
  • Mise en oeuvre de projets

Jour 2 - Après-midi

4. Gérer les équipes
  • Gestion des plannings
  • Management transversal
  • Interface entre les intervenants professionnels, les bénéficiaires et responsables institutionnels
  • Coordination d'équipe et Management
  • Mise en relation des intervenants
  • Animation de réunions

Jour 3 - Matin

5. Établir une démarche qualité
  • Législation sociale
  • La mise en place d'une démarche qualité

Jour 3 - Après-midi

6. Suivre et contrôler la qualité
  • Suivi des prises en charge
  • Qualité des prestations
  • Evaluation des services proposés
  • Analyse des situations à risques
  • Procédures qualité sur :
  • Outils techniques
  • Actions préventives
  • Actions correctrices
  • Dysfonctionnements
  • Protocoles à jour
  • Logistique adaptée
  • Veille législative
  • RPS (Risques psycho sociaux) liées à l'activité
Dernière date de modification : 2020-02-11

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom
  • Onboarding
    Digital
  • Parcours d'Intégration
  • Formation en présentiel
  • Analyse Post Formation
  • Skill
    Check

L'option d'Onboarding Digital permet de maximiser le potentiel formatif de nos sessions en proposant au stagiaire un parcours d'intégration complet.
En effet, bien qu'un parcours d'intégration soit déjà présent pour chacune de nos sessions l'Onboarding Digital en est une version plus développée.

Ainsi, cette option permet l'accès à des modules e-learning spécifiquement pensés pour chacun des domaines de la formation professionnelle dans l'optique d'y associer les méthodes pédagogiques les plus efficientes.
C'est également un accès à une base de 40 000 tutos "bureautique & informatique" réalisés par des experts passionnés par leur domaine et partageant le plaisir de transmettre.

En souscrivant à cette option le stagiaire arrivera le jour de la formation dans des conditions de réussite optimales.

Accès plateforme Administrative & Pédagogique :

Dès son inscription le stagiaire disposera d'un « profil stagiaire » et d'un accès à notre plateforme collaborative.
Il y trouvera toutes les données relatives à sa formation. Tout au long du parcours d'apprentissage cette plateforme centralisera les échanges entre le stagiaire, le formateur et le Groupe Lexom afin que toutes les informations utiles lui soient facilement accessibles. Il pourra y télécharger sa convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de son parcours par le formateur, obtenir son support de cours et bien d'autres encore...


Auto-évaluation :

Chez LEXOM nous encourageons l'apprenant à être acteur de l'élaboration de son parcours de formation.

C'est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, l'apprenant est invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice lui offre la possibilité de se situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de sa marge de progression, favorisant ainsi son implication.

C'est également un moyen pour le formateur d'appréhender le niveau général du stagiaire, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.


Contact téléphonique :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l'occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l'auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.


Bulles d'infos :

S'appuyant sur la pédagogie de la « classe inversée », et afin de permettre à l'apprenant une immersion dès son inscription, nous lui proposons d'intégrer un groupe de social learning dédié à son programme de formation. Cela sera pour lui l'occasion de découvrir du contenu et ainsi favoriser l'émergence de questionnements qui viendront enrichir les échanges lors du présentiel.


Emails d'immersions :

Afin de l'accompagner au mieux dans son parcours d'intégration, le stagiaire reçoit régulièrement des mails lui rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui lui permettront d'arriver bien préparé le jour J.

Formation en présentiel :

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort du parcours de formation.

Riche d'échange d'expériences et d'interactions, cette étape permet à l'apprenant de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux l'attention des stagiaires et ainsi garantir leur implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle.

Chez LEXOM nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ;

c'est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d'enrichir toujours plus l'expérience formative.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s'assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d'évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l'évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.


Evaluation formateur :

Toute critique est source d'amélioration, et c'est pourquoi, afin d'estimer la qualité de l'enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, le stagiaire sera invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.


Support de cours :

A l'issu de la formation, le stagiaire aura la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d'information supplémentaire sur laquelle le stagiaire pourra s'appuyer lors de sa mise en situation professionnelle.


Bilan d'évolution :

Un bilan d'évolution permettant d'apprécier la progression du stagiaire ; de l'auto-évaluation à l'évaluation finale réalisée par le formateur ; sera délivré à l'issu de la formation.

Le Skills check & l'Ancrage mémoriel

Afin d'optimiser l'impact de nos formations, nous proposons l'option « skills check ». Cette option développe la notion d'ancrage mémoriel via la mise en situation sur le lieu de travail. Afin d'assimiler de nouvelles notions rien ne vaut la pratique encadrée.


Micro Doing :

La formation présentielle ne devient pleinement efficace que si elle est suivie de sa mise en oeuvre régulière dans la pratique quotidienne. C'est pourquoi, chez Lexom, nous y associons le Micro-Doing, via l'application "Lexom Do-it".

Cette modalité de formation en ligne gamifiée propose de développer ses compétences par l'action. Des défis personnalisés invitent l'apprenant à se confronter à la réalité du terrain par le biais de la mise en pratique en situation professionnelle. C'est un outil d'ancrage des compétences abordées au cours d'une formation en présentiel. Le stagiaire transforme ainsi ses savoirs en savoir-faire.


Tutorat :

Afin de renforcer l'efficacité du micro-doing, nous lui ajoutons un suivi de quatre mois sous forme de tutorat. A raison de 8h réparties sur 4 mois, le stagiaire pourra évoquer avec le formateur les difficultés rencontrées lors de la mise en pratique et ainsi valoriser ses échecs.

Méthodes pédagogiques
  • Alternance de pédagogie expositive et de supports législatifs
  • Mises en situation
Modalités d'évaluation
  • Alternance de situations d'évaluations formatives (questionnements d'évaluation et exercices d'application)
  • Une attestation est délivrée à chaque participant en fin de formation

Villes dans lequelles nous organisons la formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier

Formation Code Postal Département
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Paris 75000 Paris
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Bordeaux 33300 Gironde
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Montpellier 34000 Hérault
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Lille 59800 Nord
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Lyon 69000 Rhône
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Toulon 83200 Var
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Grenoble 38000 Isère
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Nimes 30000 Gard
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Saint Etienne 42000 Loire
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Orleans 45000 Loiret
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Versailles 78000 Yvelines
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Avignon 84000 Vaucluse
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Evry 91000 Essonne
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Brest 29200 Finistère
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Metz 57050 Moselle
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Caen 14000 Calvados
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Albi 81990 Tarn
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Alençon 61000 Orne
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Amiens 80090 Somme
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Angoulême 16000 Charente
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Auch 32810 Gers
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Aurillac 15000 Cantal
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Auxerre 89000 Yonne
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Besançon 25000 Doubs
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Bourges 18000 Cher
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Cahors 46000 Lot
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Carcassonne 11000 Aude
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Chambéry 73000 Savoie
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Epinal 88000 Vosges
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Evreux 27000 Eure
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Guéret 23000 Creuse
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Laval 53000 Mayenne
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Le Mans 72100 Sarthe
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Mende 48000 Lozère
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Moulins 03000 Allier
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Nevers 58000 Nièvre
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Périgueux 24000 Dordogne
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Poitiers 86000 Vienne
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Quimper 29000 Finistère
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Reims 51100 Marne
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Rodez 12000 Aveyron
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Saint Lô 50000 Manche
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Valence 26000 Drôme
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Vannes 56000 Morbihan
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Responsable secteur services à la personne - Initiation métier Mont de Marsan 40000 Landes