Objectifs de cette formation de 3 jours

Définir les outils pour réaliser des audits
Avoir le bon comportement
Gérer les étapes de l'audit

DURÉE

3 jours
soit 21 heures

PUBLIC

Toute personne amenée à réaliser des audits internes au sein de sa structure, et à assurer le suivi des audits de son secteur

PRÉ-REQUIS

Le stagiaire devra connaître le référentiel sur lequel il devra auditer au sein de sa structure

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction enregistrées au 26/10/2020 :
  • Compétences formateur (5993 réponses clients)
    94%
  • Organisation globale (7624 réponses clients)
    90%
  • Proximité (4118 réponses clients)
    89%
  • Utilité (7623 réponses clients)
    89%

Recommanderiez vous Lexom ? (7533 clients)
OUI à 98% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :
A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Jour 1 - Matin

1. Déterminer la place de l’audit dans l’organisation de la Qualité
  • Les concepts qualité
  • Définition de ce qu'est un audit
  • Les différents types d’audit
  • Norme 19 011

Jour 1 - Après-midi

2. Mettre en oeuvre des programmes d’audit
  • Planning
  • Choisir son équipe
  • Définir leurs compétences
  • Définir les points clefs de la procédure

Jour 2 - Matin

3. Préparer un audit
  • Choisir le service à auditer
  • Choisir son équipe
  • Expliquer la démarche aux audités
  • Mettre en place documentation (référentiels, normes, les documents internes à l’entreprise)
  • Questionnaire
  • Elaborer un plan d’audit

Jour 2 - Après-midi

4. Gérer l'audit en tant que tel
  • Savoir établir le dialogue (relation de confiance, attitude de Porter, triangle de Karpman)
  • Réunion d’ouverture
  • Questionnement (écoute active, reformulation, relancer la conversation)
  • Prise de note
  • Réunion de clôture
  • Préparer une synthèse de l’audit

Jour 3 - Matin

5. Evaluer l’après-audit
  • Rapport d’audit
  • Impliquer les audités dans la démarche d’amélioration continue
  • Mise en place un plan d’action
  • Prendre des mesures correctives
  • Communiquer

Jour 3 - Après-midi

6. Etablir un suivi
  • Choix des indicateurs
  • Tableaux de bord
  • Efficacité de la communication et des actions mises en œuvre
Dernière date de modification : 2019-10-31

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom
  • Onboarding
    Digital
  • Parcours d'Intégration
  • Formation en présentiel
  • Analyse Post Formation
  • Skill
    Check

L’option d’Onboarding Digital permet de maximiser le potentiel formatif de nos sessions en proposant au stagiaire un parcours d’intégration complet.
En effet, bien qu’un parcours d’intégration soit déjà présent pour chacune de nos sessions l’Onboarding Digital en est une version plus développée.

Ainsi, cette option permet l’accès à des modules e-learning spécifiquement pensés pour chacun des domaines de la formation professionnelle dans l’optique d’y associer les méthodes pédagogiques les plus efficientes.
C’est également un accès à une base de 40 000 tutos "bureautique & informatique" réalisés par des experts passionnés par leur domaine et partageant le plaisir de transmettre.

En souscrivant à cette option le stagiaire arrivera le jour de la formation dans des conditions de réussite optimales.

Accès plateforme Administrative & Pédagogique :

Dès son inscription le stagiaire disposera d’un « profil stagiaire » et d’un accès à notre plateforme collaborative.
Il y trouvera toutes les données relatives à sa formation. Tout au long du parcours d'apprentissage cette plateforme centralisera les échanges entre le stagiaire, le formateur et le Groupe Lexom afin que toutes les informations utiles lui soient facilement accessibles. Il pourra y télécharger sa convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de son parcours par le formateur, obtenir son support de cours et bien d'autres encore...


Auto-évaluation :

Chez LEXOM nous encourageons l’apprenant à être acteur de l’élaboration de son parcours de formation.

C’est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, l’apprenant est invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice lui offre la possibilité de se situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de sa marge de progression, favorisant ainsi son implication.

C’est également un moyen pour le formateur d’appréhender le niveau général du stagiaire, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.


Contact téléphonique :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l’occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l’auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.


Bulles d’infos :

S’appuyant sur la pédagogie de la « classe inversée », et afin de permettre à l’apprenant une immersion dès son inscription, nous lui proposons d’intégrer un groupe de social learning dédié à son programme de formation. Cela sera pour lui l’occasion de découvrir du contenu et ainsi favoriser l’émergence de questionnements qui viendront enrichir les échanges lors du présentiel.


Emails d’immersions :

Afin de l’accompagner au mieux dans son parcours d’intégration, le stagiaire reçoit régulièrement des mails lui rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui lui permettront d’arriver bien préparé le jour J.

Formation en présentiel :

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort du parcours de formation.

Riche d’échange d’expériences et d’interactions, cette étape permet à l’apprenant de bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux l’attention des stagiaires et ainsi garantir leur implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle.

Chez LEXOM nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ;

c’est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d’enrichir toujours plus l’expérience formative.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s’assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d’évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l’évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.


Evaluation formateur :

Toute critique est source d’amélioration, et c’est pourquoi, afin d’estimer la qualité de l’enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, le stagiaire sera invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.


Support de cours :

A l’issu de la formation, le stagiaire aura la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d’information supplémentaire sur laquelle le stagiaire pourra s’appuyer lors de sa mise en situation professionnelle.


Bilan d’évolution :

Un bilan d’évolution permettant d’apprécier la progression du stagiaire ; de l’auto-évaluation à l’évaluation finale réalisée par le formateur ; sera délivré à l’issu de la formation.

Le Skills check & l'Ancrage mémoriel

Afin d’optimiser l’impact de nos formations, nous proposons l’option « skills check ». Cette option développe la notion d’ancrage mémoriel via la mise en situation sur le lieu de travail. Afin d’assimiler de nouvelles notions rien ne vaut la pratique encadrée.


Micro Doing :

La formation présentielle ne devient pleinement efficace que si elle est suivie de sa mise en oeuvre régulière dans la pratique quotidienne. C'est pourquoi, chez Lexom, nous y associons le Micro-Doing, via l'application "Lexom Do-it".

Cette modalité de formation en ligne gamifiée propose de développer ses compétences par l'action. Des défis personnalisés invitent l'apprenant à se confronter à la réalité du terrain par le biais de la mise en pratique en situation professionnelle. C'est un outil d'ancrage des compétences abordées au cours d'une formation en présentiel. Le stagiaire transforme ainsi ses savoirs en savoir-faire.


Tutorat :

Afin de renforcer l'efficacité du micro-doing, nous lui ajoutons un suivi de quatre mois sous forme de tutorat. A raison de 8h réparties sur 4 mois, le stagiaire pourra évoquer avec le formateur les difficultés rencontrées lors de la mise en pratique et ainsi valoriser ses échecs.

Méthodes pédagogiques

  • Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
  • Supports théoriques et pratiques
  • Mises en situation

Modalités d’évaluation

  • Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
  • L'évaluation privilégiera la réalisation d’exercices ou de cas pratiques corrigés.
  • Elle pourra également prendre l’aspect de questionnements, d’un QCM ou d’un quiz.
  • Une attestation de fin de formation reprendra l’ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l’acquisition des savoirs du participant.

Villes dans lequelles nous organisons la formation Pratiquer l'audit Qualité Système

Formation Code Postal Département
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Paris 75000 Paris
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Bordeaux 33300 Gironde
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Montpellier 34000 Hérault
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Lille 59800 Nord
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Lyon 69000 Rhône
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Toulon 83200 Var
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Grenoble 38000 Isère
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Nimes 30000 Gard
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Saint Etienne 42000 Loire
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Orleans 45000 Loiret
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Versailles 78000 Yvelines
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Avignon 84000 Vaucluse
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Evry 91000 Essonne
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Brest 29200 Finistère
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Metz 57050 Moselle
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Caen 14000 Calvados
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Albi 81990 Tarn
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Alençon 61000 Orne
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Amiens 80090 Somme
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Angoulême 16000 Charente
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Auch 32810 Gers
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Aurillac 15000 Cantal
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Auxerre 89000 Yonne
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Besançon 25000 Doubs
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Bourges 18000 Cher
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Cahors 46000 Lot
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Carcassonne 11000 Aude
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Chambéry 73000 Savoie
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Epinal 88000 Vosges
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Evreux 27000 Eure
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Guéret 23000 Creuse
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Laval 53000 Mayenne
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Le Mans 72100 Sarthe
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Mende 48000 Lozère
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Moulins 03000 Allier
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Nevers 58000 Nièvre
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Périgueux 24000 Dordogne
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Poitiers 86000 Vienne
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Quimper 29000 Finistère
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Reims 51100 Marne
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Rodez 12000 Aveyron
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Saint Lô 50000 Manche
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Valence 26000 Drôme
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Vannes 56000 Morbihan
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Pratiquer l'audit Qualité Système Mont de Marsan 40000 Landes