Objectifs de cette formation de 2 jours

Choisir les indicateurs
Construire ses tableaux de bord
Piloter la qualité grâce aux tableaux de bord

DURÉE

2 jours
soit 14 heures

PUBLIC

Toute personne amenée à définir des indicateurs et à les utiliser pour piloter son activité

PRÉ-REQUIS

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

Avis clients :

Score obtenu à partir de 1 sessions et 1 stagiaires

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction
Du 12/02/2020 au 27/05/2024
  • Compétences formateur (6210 réponses clients)
    89%
  • Proximité (2843 réponses clients)
    88%
  • Organisation globale (6204 réponses clients)
    89%
  • Utilité (6198 réponses clients)
    86%

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OUI à 93% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Jour 1 - Matin

1. Gérer les indicateurs et tableaux de bord dans la Qualité
  • Les objectifs
  • A quoi servent les mesures
  • Cohérence avec la politique de l'entreprise
  • Les liens avec les normes
2. Choisir les indicateurs
  • Des indicateurs de résultat, de performance
  • Des indicateurs pour rendre compte ou pour piloter
  • Caractéristiques, grandeurs, représentations

Jour 1 - Après-midi

3. Distinguer les grandes familles d'indicateurs
  • L'indicateur de fonctionnement (photo instantanée de l'activité)
  • L'indicateur de performance (écart par rapport à la cible visée)
  • L'indicateur de pilotage (aide à la décision)
  • L'indicateur de perception (interprétation correcte du niveau de satisfaction du client)
  • Identifier les indicateurs nécessaires

Jour 2 - Matin

4. Construire des tableaux de bord
  • Choisir la cible
  • Travail sur la forme et le fonds
  • Les graphiques
  • Les pièges

Jour 2 - Après-midi

5. Associer les tableaux de bord au pilotage
  • Résolution de problèmes
  • Suivi des mesures
  • Aide à la prise de décision
  • Application PDCA
  • Communiquer à l'aide de vos tableaux de bord
Dernière date de modification : 2019-10-31

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom
  • Onboarding
    Digital
  • Parcours d'Intégration
  • Formation en présentiel
  • Analyse Post Formation
  • Skill
    Check

L'option d'Onboarding Digital permet de maximiser le potentiel formatif de nos sessions en proposant au stagiaire un parcours d'intégration complet.
En effet, bien qu'un parcours d'intégration soit déjà présent pour chacune de nos sessions l'Onboarding Digital en est une version plus développée.

Ainsi, cette option permet l'accès à des modules e-learning spécifiquement pensés pour chacun des domaines de la formation professionnelle dans l'optique d'y associer les méthodes pédagogiques les plus efficientes.
C'est également un accès à une base de 40 000 tutos "bureautique & informatique" réalisés par des experts passionnés par leur domaine et partageant le plaisir de transmettre.

En souscrivant à cette option le stagiaire arrivera le jour de la formation dans des conditions de réussite optimales.

Accès plateforme Administrative & Pédagogique :

Dès son inscription le stagiaire disposera d'un « profil stagiaire » et d'un accès à notre plateforme collaborative.
Il y trouvera toutes les données relatives à sa formation. Tout au long du parcours d'apprentissage cette plateforme centralisera les échanges entre le stagiaire, le formateur et le Groupe Lexom afin que toutes les informations utiles lui soient facilement accessibles. Il pourra y télécharger sa convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de son parcours par le formateur, obtenir son support de cours et bien d'autres encore...


Auto-évaluation :

Chez LEXOM nous encourageons l'apprenant à être acteur de l'élaboration de son parcours de formation.

C'est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, l'apprenant est invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice lui offre la possibilité de se situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de sa marge de progression, favorisant ainsi son implication.

C'est également un moyen pour le formateur d'appréhender le niveau général du stagiaire, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.


Contact téléphonique :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l'occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l'auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.


Bulles d'infos :

S'appuyant sur la pédagogie de la « classe inversée », et afin de permettre à l'apprenant une immersion dès son inscription, nous lui proposons d'intégrer un groupe de social learning dédié à son programme de formation. Cela sera pour lui l'occasion de découvrir du contenu et ainsi favoriser l'émergence de questionnements qui viendront enrichir les échanges lors du présentiel.


Emails d'immersions :

Afin de l'accompagner au mieux dans son parcours d'intégration, le stagiaire reçoit régulièrement des mails lui rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui lui permettront d'arriver bien préparé le jour J.

Formation en présentiel :

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort du parcours de formation.

Riche d'échange d'expériences et d'interactions, cette étape permet à l'apprenant de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux l'attention des stagiaires et ainsi garantir leur implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle.

Chez LEXOM nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ;

c'est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d'enrichir toujours plus l'expérience formative.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s'assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d'évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l'évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.


Evaluation formateur :

Toute critique est source d'amélioration, et c'est pourquoi, afin d'estimer la qualité de l'enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, le stagiaire sera invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.


Support de cours :

A l'issu de la formation, le stagiaire aura la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d'information supplémentaire sur laquelle le stagiaire pourra s'appuyer lors de sa mise en situation professionnelle.


Bilan d'évolution :

Un bilan d'évolution permettant d'apprécier la progression du stagiaire ; de l'auto-évaluation à l'évaluation finale réalisée par le formateur ; sera délivré à l'issu de la formation.

Le Skills check & l'Ancrage mémoriel

Afin d'optimiser l'impact de nos formations, nous proposons l'option « skills check ». Cette option développe la notion d'ancrage mémoriel via la mise en situation sur le lieu de travail. Afin d'assimiler de nouvelles notions rien ne vaut la pratique encadrée.


Micro Doing :

La formation présentielle ne devient pleinement efficace que si elle est suivie de sa mise en oeuvre régulière dans la pratique quotidienne. C'est pourquoi, chez Lexom, nous y associons le Micro-Doing, via l'application "Lexom Do-it".

Cette modalité de formation en ligne gamifiée propose de développer ses compétences par l'action. Des défis personnalisés invitent l'apprenant à se confronter à la réalité du terrain par le biais de la mise en pratique en situation professionnelle. C'est un outil d'ancrage des compétences abordées au cours d'une formation en présentiel. Le stagiaire transforme ainsi ses savoirs en savoir-faire.


Tutorat :

Afin de renforcer l'efficacité du micro-doing, nous lui ajoutons un suivi de quatre mois sous forme de tutorat. A raison de 8h réparties sur 4 mois, le stagiaire pourra évoquer avec le formateur les difficultés rencontrées lors de la mise en pratique et ainsi valoriser ses échecs.

Méthodes pédagogiques

  • Exercices d'autopositionnement, partages d'expériences interactifs entre stagiaires
  • Supports théoriques et pratiques
  • Mises en situation

Modalités d'évaluation

  • Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
  • L'évaluation privilégiera la réalisation d'exercices ou de cas pratiques corrigés.
  • Elle pourra également prendre l'aspect de questionnements, d'un QCM ou d'un quiz.
  • Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.

Villes dans lequelles nous organisons la formation Réussir ses tableaux de bord Qualité

Formation Code Postal Département
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Paris 75000 Paris
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Bordeaux 33300 Gironde
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Montpellier 34000 Hérault
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Lille 59800 Nord
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Lyon 69000 Rhône
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Toulon 83200 Var
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Grenoble 38000 Isère
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Nimes 30000 Gard
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Saint Etienne 42000 Loire
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Orleans 45000 Loiret
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Versailles 78000 Yvelines
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Avignon 84000 Vaucluse
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Evry 91000 Essonne
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Brest 29200 Finistère
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Metz 57050 Moselle
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Caen 14000 Calvados
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Albi 81990 Tarn
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Alençon 61000 Orne
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Amiens 80090 Somme
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Angoulême 16000 Charente
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Auch 32810 Gers
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Aurillac 15000 Cantal
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Auxerre 89000 Yonne
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Besançon 25000 Doubs
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Bourges 18000 Cher
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Cahors 46000 Lot
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Carcassonne 11000 Aude
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Chambéry 73000 Savoie
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Epinal 88000 Vosges
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Evreux 27000 Eure
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Guéret 23000 Creuse
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Laval 53000 Mayenne
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Le Mans 72100 Sarthe
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Mende 48000 Lozère
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Moulins 03000 Allier
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Nevers 58000 Nièvre
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Périgueux 24000 Dordogne
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Poitiers 86000 Vienne
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Quimper 29000 Finistère
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Reims 51100 Marne
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Rodez 12000 Aveyron
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Saint Lô 50000 Manche
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Valence 26000 Drôme
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Vannes 56000 Morbihan
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Réussir ses tableaux de bord Qualité Mont de Marsan 40000 Landes