Formation Gérer les plaintes et conflits en milieu hospitalier à Grenoble (2 jours)

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Session du 25 Avril 2024 au 26 Avril 2024 à Grenoble - 38000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 06 Mai 2024 au 07 Mai 2024 à Grenoble - 38000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 23 Mai 2024 au 24 Mai 2024 à Grenoble - 38000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 03 Juin 2024 au 04 Juin 2024 à Grenoble - 38000 Obtenir un devis Gratuit

Durée2 jours soit 14 heures

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Session Garantie0 Annulation

Tarif/jourÀ partir de 790€ HT

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SATISFACTION 98% de recommandation

Gérer les plaintes et conflits en milieu hospitalier

Objectifs de la formation

  • Prendre en compte la parole des patients et de leurs proches
  • Gérer la prévention des contentieux
  • Gérer l'écoute et la communication

Pré-requis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

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Public cible

Tout personnel soignant, cadre, DRH

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Programme de la formation

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Gérer les plaintes et conflits en milieu hospitalier
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