La gestion de la relation client en marketing (CRM)
Objectifs de la formation
- Intégrer les fondamentaux du marketing relationnel
- Définir la valeur client (client potentiel, nouveau client, client actif, ancien client)
- Appliquer une stratégie et des techniques du marketing relationnel pour valoriser son capital « coeur de cible »
- Concevoir une démarche et un cahier des charges CRM
Pré-requis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
Cette formation vous intéresse ?
Public cible
Directeur, manager commercial, responsable CRM, chargé de marketing relationnel, responsable marketing
Cette formation vous intéresse ?
Programme de la formation
Ce programme vous intéresse ?
Découvrir la formation :La gestion de la relation client en marketing (CRM) Détail du programme
