Motiver ses téléconseillers
Objectifs de la formation
- S'affirmer sur votre poste de superviseur
- Mettre en oeuvre des outils de contrôle
Pré-requis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
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Public cible
Toute personne amenée à superviser des téléconseillers
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Programme de la formation
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