Objectifs de cette formation de 2 jours

L'importance des ventes additionnelles pour le développement de l'entreprise
Les attentes des clients en matière de conseil et d'anticipation du besoin
Faire de la vente additionnelle une valeur ajoutée pour l'entreprise

DURÉE

2 jours
soit 14 heures

PUBLIC

Commercial, technico-commercial, vendeur

PRÉ-REQUIS

Maîtriser les techniques de vente et de commercialisation d'un produit ou service

Satisfaction Clients

Enquetes satisfaction
Du 12/02/2020 au 27/05/2024
  • Compétences formateur (6210 réponses clients)
    89%
  • Proximité (2843 réponses clients)
    88%
  • Organisation globale (6204 réponses clients)
    89%
  • Utilité (6198 réponses clients)
    86%

Recommanderiez vous Lexom ? (6126 clients)
OUI à 93% !

Programme de la formation

A l'issue de la formation, les participants seront préparés à :

Jour 1 - Matin

1. Préparer la vente additionnelle
  • Connaître l'historique de son client : ses types d'achat, la saisonnalité, son actualité
  • Identifier les possibilités d'élargissement des produits proposés
  • Connaître les familles de produits utilisés par le client et leurs produits périphériques ou complémentaires

Jour 1 - Après-midi

2. Préparer son argumentaire
  • Créer un nouveau besoin chez le client
  • Proposer un service ou produit complémentaire et le rendre indispensable
  • Positionner la nouvelle offre par rapport à l'offre en cours
  • Rebondir sur un besoin identifié lors de l'entretien
  • Proposer le juste service ou le juste produit au bon moment

Jour 2 - Matin

3. Identifier les phases clés de la vente
  • Développer l'écoute active par un questionnement selon une chronologie précise
  • Déceler les besoins non formulés et aller au-delà de des attentes du client
  • Optimiser la phase de conclusion : proposer la vente additionnelle
  • Savoir amener les services complémentaires et les nouvelles offres sans "forcer la main"

Jour 2 - Après-midi

4. Décrire la fidélisation du client
  • Les différentes démarches et techniques de fidélisation
  • Définir en accord avec son client les possibilités de développement
  • Exploiter la possibilité d'un partenariat pour développer son CA
Dernière date de modification : 2019-09-11

Pédagogie

Parcours Pédagogique Lexom
  • Onboarding
    Digital
  • Parcours d'Intégration
  • Formation en présentiel
  • Analyse Post Formation
  • Skill
    Check

L'option d'Onboarding Digital permet de maximiser le potentiel formatif de nos sessions en proposant au stagiaire un parcours d'intégration complet.
En effet, bien qu'un parcours d'intégration soit déjà présent pour chacune de nos sessions l'Onboarding Digital en est une version plus développée.

Ainsi, cette option permet l'accès à des modules e-learning spécifiquement pensés pour chacun des domaines de la formation professionnelle dans l'optique d'y associer les méthodes pédagogiques les plus efficientes.
C'est également un accès à une base de 40 000 tutos "bureautique & informatique" réalisés par des experts passionnés par leur domaine et partageant le plaisir de transmettre.

En souscrivant à cette option le stagiaire arrivera le jour de la formation dans des conditions de réussite optimales.

Accès plateforme Administrative & Pédagogique :

Dès son inscription le stagiaire disposera d'un « profil stagiaire » et d'un accès à notre plateforme collaborative.
Il y trouvera toutes les données relatives à sa formation. Tout au long du parcours d'apprentissage cette plateforme centralisera les échanges entre le stagiaire, le formateur et le Groupe Lexom afin que toutes les informations utiles lui soient facilement accessibles. Il pourra y télécharger sa convocation, remplir une auto-évaluation avant la formation, consulter l'évaluation de son parcours par le formateur, obtenir son support de cours et bien d'autres encore...


Auto-évaluation :

Chez LEXOM nous encourageons l'apprenant à être acteur de l'élaboration de son parcours de formation.

C'est pourquoi, en amont de chacune de nos sessions, l'apprenant est invité à réaliser une auto-évaluation. Réaliser cet exercice lui offre la possibilité de se situer par rapport aux objectifs fixés et de prendre conscience de sa marge de progression, favorisant ainsi son implication.

C'est également un moyen pour le formateur d'appréhender le niveau général du stagiaire, avant une étape que nous jugeons indispensable : la prise de contact téléphonique.


Contact téléphonique :

Nous considérons la prise de contact téléphonique comme un temps fort de la formation ; elle est l'occasion pour chacun de se présenter mais permet également au formateur de bien cibler les attentes du stagiaire. Les informations recueillies lors de cet appel viennent en complément de celles obtenues lors de l'auto-évaluation, permettant au formateur de rendre la formation la plus opérationnelle possible.


Bulles d'infos :

S'appuyant sur la pédagogie de la « classe inversée », et afin de permettre à l'apprenant une immersion dès son inscription, nous lui proposons d'intégrer un groupe de social learning dédié à son programme de formation. Cela sera pour lui l'occasion de découvrir du contenu et ainsi favoriser l'émergence de questionnements qui viendront enrichir les échanges lors du présentiel.


Emails d'immersions :

Afin de l'accompagner au mieux dans son parcours d'intégration, le stagiaire reçoit régulièrement des mails lui rappelant les différentes étapes post-formation, ainsi que quelques conseils qui lui permettront d'arriver bien préparé le jour J.

Formation en présentiel :

Vecteur incontournable de la transmission du savoir, le présentiel est incontestablement le temps fort du parcours de formation.

Riche d'échange d'expériences et d'interactions, cette étape permet à l'apprenant de bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

En effet, nos formateurs veillent à varier et adapter leurs méthodes pédagogiques de façon à capter au mieux l'attention des stagiaires et ainsi garantir leur implication. Ils veillent également à appuyer leur discours de cas pratiques et de mises en situation professionnelle.

Chez LEXOM nous considérons le lien humain comme une valeur ajoutée essentielle à tout apprentissage ;

c'est pourquoi, tous experts dans leur domaine, nos formateurs prendront plaisir à partager leur expérience personnelle afin d'enrichir toujours plus l'expérience formative.

Evaluation de fin de formation :

Afin de permettre au formateur de s'assurer de la bonne acquisition des compétences par le stagiaire, nos sessions de formation sont régulièrement ponctuées de temps d'évaluation. Se présentant comme une synthèse de toutes les évaluations proposées au cours de la formation, l'évaluation de fin de formation mesure les écarts entre objectifs fixés et résultats obtenus.


Evaluation formateur :

Toute critique est source d'amélioration, et c'est pourquoi, afin d'estimer la qualité de l'enseignement dispensé et de permettre à nos formateurs de repenser leurs méthodes pédagogiques, le stagiaire sera invité à réaliser une évaluation du formateur à la fin de la session.


Support de cours :

A l'issu de la formation, le stagiaire aura la possibilité de télécharger, sur notre plateforme collaborative, le support de cours conçu par le formateur. Ce contenu sera une source d'information supplémentaire sur laquelle le stagiaire pourra s'appuyer lors de sa mise en situation professionnelle.


Bilan d'évolution :

Un bilan d'évolution permettant d'apprécier la progression du stagiaire ; de l'auto-évaluation à l'évaluation finale réalisée par le formateur ; sera délivré à l'issu de la formation.

Le Skills check & l'Ancrage mémoriel

Afin d'optimiser l'impact de nos formations, nous proposons l'option « skills check ». Cette option développe la notion d'ancrage mémoriel via la mise en situation sur le lieu de travail. Afin d'assimiler de nouvelles notions rien ne vaut la pratique encadrée.


Micro Doing :

La formation présentielle ne devient pleinement efficace que si elle est suivie de sa mise en oeuvre régulière dans la pratique quotidienne. C'est pourquoi, chez Lexom, nous y associons le Micro-Doing, via l'application "Lexom Do-it".

Cette modalité de formation en ligne gamifiée propose de développer ses compétences par l'action. Des défis personnalisés invitent l'apprenant à se confronter à la réalité du terrain par le biais de la mise en pratique en situation professionnelle. C'est un outil d'ancrage des compétences abordées au cours d'une formation en présentiel. Le stagiaire transforme ainsi ses savoirs en savoir-faire.


Tutorat :

Afin de renforcer l'efficacité du micro-doing, nous lui ajoutons un suivi de quatre mois sous forme de tutorat. A raison de 8h réparties sur 4 mois, le stagiaire pourra évoquer avec le formateur les difficultés rencontrées lors de la mise en pratique et ainsi valoriser ses échecs.

Méthodes pédagogiques

  • Notre pédagogie est adaptée aux participants et aux spécificités de leur métier. Le stagiaire, au centre du processus d'apprentissage, pourra interagir avec le formateur et les autres participants en faisant part de ses expériences.
  • La pédagogique que nous mettons en avant favorise l'assimilation par des outils variés, tels que le jeu pédagogique ou la mise en situation. Véritables leviers de motivation, ces outils interviennent en complément des savoirs transmis directement par le formateur, et permettent à ce dernier de s'inscrire dans une démarche de facilitateur et d'intermédiaire dans l'apprentissage.

Modalités d'évaluation

  • Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.
  • L'évaluation privilégiera l'aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l'aspect d'un QCM.
  • Une attestation de fin de formation reprendra l'ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l'acquisition des savoirs du participant.

Villes dans lequelles nous organisons la formation Générer des ventes additionnelles

Formation Code Postal Département
Formation Générer des ventes additionnelles Paris 75000 Paris
Formation Générer des ventes additionnelles Marseille 13000 Bouches-du-Rhône
Formation Générer des ventes additionnelles Toulouse 31500 Haute-Garonne
Formation Générer des ventes additionnelles Bordeaux 33300 Gironde
Formation Générer des ventes additionnelles Montpellier 34000 Hérault
Formation Générer des ventes additionnelles Lille 59800 Nord
Formation Générer des ventes additionnelles Strasbourg 67000 Bas-Rhin
Formation Générer des ventes additionnelles Lyon 69000 Rhône
Formation Générer des ventes additionnelles Toulon 83200 Var
Formation Générer des ventes additionnelles Grenoble 38000 Isère
Formation Générer des ventes additionnelles Nantes 44200 Loire-Atlantique
Formation Générer des ventes additionnelles Dijon 21000 Côte-d'Or
Formation Générer des ventes additionnelles Nimes 30000 Gard
Formation Générer des ventes additionnelles Rennes 35000 Ille-et-Vilaine
Formation Générer des ventes additionnelles Saint Etienne 42000 Loire
Formation Générer des ventes additionnelles Orleans 45000 Loiret
Formation Générer des ventes additionnelles Clermont Ferrand 63000 Puy-de-Dôme
Formation Générer des ventes additionnelles Annecy 74000 Haute-Savoie
Formation Générer des ventes additionnelles Versailles 78000 Yvelines
Formation Générer des ventes additionnelles Avignon 84000 Vaucluse
Formation Générer des ventes additionnelles Evry 91000 Essonne
Formation Générer des ventes additionnelles Nanterre 92000 Hauts-de-Seine
Formation Générer des ventes additionnelles Saint Denis 93200 Seine-Saint-Denis
Formation Générer des ventes additionnelles Angers 49000 Maine-et-Loire
Formation Générer des ventes additionnelles Brest 29200 Finistère
Formation Générer des ventes additionnelles Metz 57050 Moselle
Formation Générer des ventes additionnelles Caen 14000 Calvados
Formation Générer des ventes additionnelles Mulhouse 68100 Haut-Rhin
Formation Générer des ventes additionnelles Nancy 54100 Meurthe-et-Moselle
Formation Générer des ventes additionnelles La Rochelle 17000 Charente-Maritime
Formation Générer des ventes additionnelles Agen 47000 Lot-et-Garonne
Formation Générer des ventes additionnelles Albi 81990 Tarn
Formation Générer des ventes additionnelles Alençon 61000 Orne
Formation Générer des ventes additionnelles Amiens 80090 Somme
Formation Générer des ventes additionnelles Angoulême 16000 Charente
Formation Générer des ventes additionnelles Argenteuil 95100 Val-d'Oise
Formation Générer des ventes additionnelles Arras 62000 Pas-de-Calais
Formation Générer des ventes additionnelles Auch 32810 Gers
Formation Générer des ventes additionnelles Aurillac 15000 Cantal
Formation Générer des ventes additionnelles Auxerre 89000 Yonne
Formation Générer des ventes additionnelles Belfort 90000 Territoire de Belfort
Formation Générer des ventes additionnelles Besançon 25000 Doubs
Formation Générer des ventes additionnelles Blois 41000 Loir-et-Cher
Formation Générer des ventes additionnelles Bourg en Bresse 01000 Ain
Formation Générer des ventes additionnelles Bourges 18000 Cher
Formation Générer des ventes additionnelles Cahors 46000 Lot
Formation Générer des ventes additionnelles Carcassonne 11000 Aude
Formation Générer des ventes additionnelles Châlons en Champagne 51000 Marne
Formation Générer des ventes additionnelles Chambéry 73000 Savoie
Formation Générer des ventes additionnelles Chartres 28000 Eure-et-Loir
Formation Générer des ventes additionnelles Châteauroux 05380 Hautes-Alpes
Formation Générer des ventes additionnelles Colmar 68000 Haut-Rhin
Formation Générer des ventes additionnelles Créteil 94000 Val-de-Marne
Formation Générer des ventes additionnelles Digne les Bains 04000 Alpes-de-Haute-Provence
Formation Générer des ventes additionnelles Epinal 88000 Vosges
Formation Générer des ventes additionnelles Evreux 27000 Eure
Formation Générer des ventes additionnelles Gap 05000 Hautes-Alpes
Formation Générer des ventes additionnelles Guéret 23000 Creuse
Formation Générer des ventes additionnelles La Roche sur Yon 85000 Vendée
Formation Générer des ventes additionnelles Laval 53000 Mayenne
Formation Générer des ventes additionnelles Le Mans 72100 Sarthe
Formation Générer des ventes additionnelles Limoges 87280 Haute-Vienne
Formation Générer des ventes additionnelles Mâcon 71870 Saône-et-Loire
Formation Générer des ventes additionnelles Melun 77000 Seine-et-Marne
Formation Générer des ventes additionnelles Mende 48000 Lozère
Formation Générer des ventes additionnelles Montauban 82000 Tarn-et-Garonne
Formation Générer des ventes additionnelles Moulins 03000 Allier
Formation Générer des ventes additionnelles Nevers 58000 Nièvre
Formation Générer des ventes additionnelles Niort 79000 Deux-Sèvres
Formation Générer des ventes additionnelles Périgueux 24000 Dordogne
Formation Générer des ventes additionnelles Perpignan 66100 Pyrénées-Orientales
Formation Générer des ventes additionnelles Poitiers 86000 Vienne
Formation Générer des ventes additionnelles Quimper 29000 Finistère
Formation Générer des ventes additionnelles Reims 51100 Marne
Formation Générer des ventes additionnelles Rodez 12000 Aveyron
Formation Générer des ventes additionnelles Rouen 76100 Seine-Maritime
Formation Générer des ventes additionnelles Saint Brieuc 22000 Côtes-d'Armor
Formation Générer des ventes additionnelles Saint Lô 50000 Manche
Formation Générer des ventes additionnelles Tarbes 65000 Hautes-Pyrénées
Formation Générer des ventes additionnelles Tours 37100 Indre-et-Loire
Formation Générer des ventes additionnelles Valence 26000 Drôme
Formation Générer des ventes additionnelles Vannes 56000 Morbihan
Formation Générer des ventes additionnelles Vesoul 70000 Haute-Saône
Formation Générer des ventes additionnelles Pau 64000 Pyrénées-Atlantiques
Formation Générer des ventes additionnelles Mont de Marsan 40000 Landes