Formation en FOAD :

Formation en FOAD (2 jours)
Etablir des relations positives avec ses clients

En visio-conférence avec un expert

Session du 08 Juillet 2024 au 09 Juillet 2024 Obtenir un devis Gratuit
Session du 25 Juillet 2024 au 26 Juillet 2024 Obtenir un devis Gratuit
Session du 05 Août 2024 au 06 Août 2024 Obtenir un devis Gratuit
Pas disponible à ces dates ? Contactez-nous ! Obtenir un devis Gratuit

Durée2 jours soit 14 heures

SimplicitéPlus besoin de se déplacer

Session Garantie0 Annulation

Tarif/jourÀ partir de 790€ HT

Programme PDFCliquez ici pour le télécharger

SATISFACTION 98% de recommandation

Etablir des relations positives avec ses clients

Objectifs de la formation

  • Développer son écoute et son analyse des situations et y apporter la bonne attitude
  • Gérer les désaccords, anticiper les conflits et faire preuve d'assertivité
  • Utiliser le registre émotionnel pour faire adhérer votre interlocuteur

Pré-requis

Une première expérience de commercial ou de management

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Public cible

Responsable de la relation client en poste ou en prise de fonction, personnel du service marketing ou du service commercial, personnel ADV ou SAV

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Programme de la formation

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Détail du programme