Formation en FOAD :

Formation en FOAD (2 jours)
Gérer l'agressivité et l'incivilité des clients

En visio-conférence avec un expert

Session du 09 Décembre 2024 au 10 Décembre 2024 Obtenir un devis Gratuit
Session du 02 Janvier 2025 au 03 Janvier 2025 Obtenir un devis Gratuit
Session du 06 Janvier 2025 au 07 Janvier 2025 Obtenir un devis Gratuit
Pas disponible à ces dates ? Contactez-nous ! Obtenir un devis Gratuit

Durée2 jours soit 14 heures

SimplicitéPlus besoin de se déplacer

Session Garantie0 Annulation

Tarif/jourÀ partir de 790€ HT

Programme PDFCliquez ici pour le télécharger

SATISFACTION 98% de recommandation

Gérer l'agressivité et l'incivilité des clients

Objectifs de la formation

  • Gérer l'agressivité d'un client
  • Gérer le stress
  • Mettre en oeuvre des systèmes de prévention

Pré-requis

Avoir des connaissances de base des techniques de vente et de communication face à un client

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Public cible

Commercial, vendeur, responsable commercial, assistant commercial

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Programme de la formation

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Gérer l'agressivité et l'incivilité des clients
Détail du programme