Gérer les appels clients difficiles
Objectifs de la formation
- Identifier les types d'appels client complexes
- Gérer la communication verbale dans des situations complexes
- Organiser une relation positive avec son client
- Surmonter les appels difficiles pour fidéliser son client
Pré-requis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
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Public cible
Tout public
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Programme de la formation
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Formation | Code Postal | Département |
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