Formation Mesurer la satisfaction client afin de prévenir les réclamations à Chartres (3 jours)

Session du 08 Avril 2024 au 10 Avril 2024 à Chartres - 28000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 22 Avril 2024 au 24 Avril 2024 à Chartres - 28000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 06 Mai 2024 au 08 Mai 2024 à Chartres - 28000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 20 Mai 2024 au 22 Mai 2024 à Chartres - 28000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 03 Juin 2024 au 05 Juin 2024 à Chartres - 28000 Obtenir un devis Gratuit

Durée3 jours soit 21 heures

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Session Garantie0 Annulation

Tarif/jourÀ partir de 790€ HT

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SATISFACTION 98% de recommandation

Mesurer la satisfaction client afin de prévenir les réclamations

Objectifs de la formation

  • Etablir un diagramme des besoins des clients
  • Exploiter une enquête de satisfaction
  • Traiter efficacement les réclamations

Pré-requis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

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Public cible

Toute personne en lien direct avec le client

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Mesurer la satisfaction client afin de prévenir les réclamations
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