Formation Gérer l'agressivité et l'incivilité des clients à Vesoul (2 jours)

Session du 08 Avril 2024 au 09 Avril 2024 à Vesoul - 70000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 25 Avril 2024 au 26 Avril 2024 à Vesoul - 70000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 06 Mai 2024 au 07 Mai 2024 à Vesoul - 70000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 23 Mai 2024 au 24 Mai 2024 à Vesoul - 70000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 03 Juin 2024 au 04 Juin 2024 à Vesoul - 70000 Obtenir un devis Gratuit

Durée2 jours soit 14 heures

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Session Garantie0 Annulation

Tarif/jourÀ partir de 790€ HT

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SATISFACTION 98% de recommandation

Gérer l'agressivité et l'incivilité des clients

Objectifs de la formation

  • Gérer l'agressivité d'un client
  • Gérer le stress
  • Mettre en oeuvre des systèmes de prévention

Pré-requis

Avoir des connaissances de base des techniques de vente et de communication face à un client

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Public cible

Commercial, vendeur, responsable commercial, assistant commercial

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Programme de la formation

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Gérer l'agressivité et l'incivilité des clients
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