Formation à Distance : Commerce - Marketing

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Formation à Distance (1 jours)
Optimiser la satisfaction client

En visio-conférence avec un expert

Session du 18 Novembre 2024 Obtenir un devis Gratuit
Session du 25 Novembre 2024 Obtenir un devis Gratuit
Session du 09 Décembre 2024 Obtenir un devis Gratuit
Pas disponible à ces dates ? Contactez-nous ! Obtenir un devis Gratuit

Durée1 jours soit 7 heures

SimplicitéPlus besoin de se déplacer

Session Garantie0 Annulation

Tarif/jourÀ partir de 790€ HT

Programme PDFCliquez ici pour le télécharger

SATISFACTION 98% de recommandation

Optimiser la satisfaction client

Objectifs de la formation

  • Connaître l'utilisation des outils d'écoute client
  • Savoir identifier les besoins et attentes du client
  • Mesurer la qualité perçue par le client
  • Transformer les constats en avantages concurrentiels

Pré-requis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

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Public cible

Vendeur, commercial, hôte d'accueil, personnel sédentaire d'une surface de vente

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Programme de la formation

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Optimiser la satisfaction client Détail du programme
PROGRAMME PDF Devis gratuit

Enquetes satisfaction
Du 12/02/2020 au 04/10/2024

  • Compétences formateur
    89%
  • Organisation globale
    90%
  • Proximité
    88%
  • Utilité
    86%

Recommanderiez vous notre organisme ?

OUI à 93%

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