Formation en Distanciel : Commerce - Marketing

Formation en Distanciel (1 jours)
Optimiser la satisfaction client

En visio-conférence avec un expert

Session du 10 Juin 2024 Obtenir un devis Gratuit
Session du 24 Juin 2024 Obtenir un devis Gratuit
Session du 08 Juillet 2024 Obtenir un devis Gratuit
Pas disponible à ces dates ? Contactez-nous ! Obtenir un devis Gratuit

Durée1 jours soit 7 heures

SimplicitéPlus besoin de se déplacer

Session Garantie0 Annulation

Tarif/jourÀ partir de 790€ HT

Programme PDFCliquez ici pour le télécharger

SATISFACTION 98% de recommandation

Optimiser la satisfaction client

Objectifs de la formation

  • Connaître l'utilisation des outils d'écoute client
  • Savoir identifier les besoins et attentes du client
  • Mesurer la qualité perçue par le client
  • Transformer les constats en avantages concurrentiels

Pré-requis

Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation

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Public cible

Vendeur, commercial, hôte d'accueil, personnel sédentaire d'une surface de vente

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Programme de la formation

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Détail du programme