Transformer ses clients en ambassadeurs
Objectifs de la formation
- Connaître les fondamentaux de la relation client
- Déterminer les leviers de la fidélisation client
- Savoir fidéliser ses clients
- Organiser sa relation client pour transformer ses clients en ambassadeurs
Pré-requis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
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Public cible
Responsable de communication, de marketing, de relation client
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Programme de la formation
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