Le métier de Téléconseiller
Objectifs de la formation
- Savoir accueillir par téléphone
- Développer des capacités relationnelles et d'écoute
- Gérer les techniques d'expression
- Adapter son expression pour éviter les conflits et savoir les gérer
- Gérer le côté commercial de la communication
Pré-requis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
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Public cible
Toute personne souhaitant découvrir le métier de téléconseiller
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Programme de la formation
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