Savoir gérer ses émotions et rester assertif en situation de négociation commerciale
Objectifs de la formation
- Examiner son style relationnel
- Distinguer assertivité, agressivité, manipulation et passivité
- Dire non de manière assertive
- Gérer les critiques, les conflits et les oppositions d'idées
- Développer son sens de l'anticipation
- Adapter ses comportements aux personnes et aux situations
Pré-requis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
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Public cible
Commercial sédentaire ou non sédentaire ou toute personne amenée à argumenter face à un client et dans un contexte de vente
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Programme de la formation
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Découvrir la formation :Savoir gérer ses émotions et rester assertif en situation de négociation commerciale Détail du programme
| Formation | Code Postal | Département |
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